Flavia Proenca deixou uma avaliação sobre a loja Artes Para Festas Infantis para Kit Festa: 60 Lembrancinhas Personalizadas Bob Esponja.
Um absurdo! Confirmei o pedido dia 16/10, vendedor confirmou o pedido 20/10, hoje é dia 27/11 e os produtos SEQUER FORAM ENVIADOS. Um descaso absurdo comigo e com minha festa. A festa é dia 06/12 E NÃO TENHO OS ITENS!! é um absurdo que isso possa acontecer, vendedor simplesmente FECHOU A LOJA e fim! Não responde chat, não responde e-mail, não envia os produtos e está tudo bem!! Deveria ser punido pela própria plataforma, é um desserviço prestado.
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Olá,
Entendo totalmente sua insatisfação e sinto muito pelo transtorno causado, principalmente por se tratar de um evento importante.
Gostaria de esclarecer os fatos: conforme o código de rastreio BN 403 391 828 BR, o pedido foi postado no dia 24/10, dentro do prazo informado no momento da compra. Infelizmente, houve um erro operacional dos Correios, e o objeto acabou sendo devolvido ao remetente no dia 08/12, sem ter sido entregue ao destinatário.
Nossa loja esteve em período de férias, o que impossibilitou o acompanhamento e resposta imediata pelo chat e e-mail. Inclusive, tivemos acesso ao pedido devolvido apenas hoje, com o retorno das atividades.
Ressalto que em nenhum momento houve má-fé ou descaso. O atraso não ocorreu por falta de envio, mas sim por uma falha da transportadora, algo que foge ao nosso controle. Ainda assim, lamento muito que o produto não tenha chegado a tempo da sua festa.
Para maior transparência, estou encaminhando pelo chat as fotos do pacote devolvido e do comprovante, a fim de comprovar as informações acima.
Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos.
