Carla Basso deixou uma avaliação sobre a loja D'Core Laser para Quadro decorativo banheiro lavabo 3 peças 20x20cm.
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Avaliações realizadas (9)
Carla Basso
São Paulo - SPNo Elo7 desde 2018
Carla Basso deixou uma avaliação sobre a loja Poá de Luxo Decor para CASINHA PASSARINHO.
A loja se alia a parceiros ruins que nos impedem de reclamar de um produto mal embalado e mal transportado. Recebi o produto quebrado, eles avisaram que era necessário conferir o produto no ato da entrega, porém ao chegar a empregada recebeu e CLARO não abriu a encomenda, a peça veio toda danificada e não posso reclamar devido a conduição de entrega de ter que verificar no ato. Paguei por uma peça danificada e sou obrigada a ficar com ela, sensação de dinheiro rasgado! Além disso a empresa me enviou um e-mail para avaliar a loja, porém ao terminar o cadastro da loja, o sistema deles informa que já avaliei e não posso reavaliar, porém, só fiz o cadastro da loja, que aliás só fiz para fazer a avaliação e não pude fazer. Tudo uma grande pegadinha!
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Olá Carla, Tivemos bastante cuidado ao embalar seu produto, com bastante plástico bolha, principalmente porque vc pediu alteração no projeto adicionando mais uma parte. Fizemos tudo com muito carinho e cuidado e lamento que mesmo assim tenha tido avaria no seu transporte, mas estamos aqui pra lhe ajudar. Quanto à conseguir fazer a avaliação, você conseguiu normalmente, e o sistema permite reavaliar se assim você desejar. Entraremos em contato para ajudá-la.
Carla Basso deixou uma avaliação sobre a loja RITA FLOR - Arranjos e Decoração para ARRANJO EM BICICLETA.
Lindo trabalho!Ver detalhes da avaliação
Carla Basso deixou uma avaliação sobre a loja Love.it para Tag Personalizada.
Empresa não respeita o consumidor nem cumpre prazos divulgados. Anunciou prazo de entrega de 7 dias úteis, conforme enviei print de seu próprio anúncio, não apenas informou que não cumpriria o prazo, como disse que se eu quisesse poderia cancelar o pedido e que meu pedido era apenas um dos 30 que recebe por dia e cancelou o mesmo após 10 dias da data de compra.
Seguem mensagens com vendedor:
17/06/2019
06:13
Peço gentilmente que dentro de sua possibilidade, envie o meu pedido tão breve quanto possível. Boa semana!
Olá bom dia! Gostaria de uma posição de quanto tempo falta para impressão e envio do meu pedido.
08:09
Olá bom dia, os pedidos respeitam o tempo de 10 dias uteis
seu pagamento foi confirmado em 18/06
Previsão de envio até 03/07
10:01
Quando fiz a compra apareceu 7 dias úteis... acho que há um grande erro de comunicação na venda do produto.
Além do que não achei que fosse algo tão complexo...
13:15
Carla temos dez dias para todas as tags e recebemos em media 30 pedidos por dia, este tempo é para tds as tags, pois respeitamos as compras de todos os clientes e todos os trabalho são importantes para quem compra, pois se trata de sonhos, momentos, etc, então cada trabalho é tratado de maneira única e especial, pedimos desculpas se não atendeu suas expectativas e podemos realizar o cancelamento e entornar os valores.
Tivemos um feriado tb que não se conta como dia útil pois nossa equipe não trabalha.
Caso queira cancela, me avise o quanto antes, para que comunique a equipe de produção e não haja perca de material
13:25
Deixa eu ver se entendi... a empresa cometeu o erro de divulgar um produto com o prazo de entrega errado, como você pode aferir pelo print que lhe enviei da divulgação do produto, e além da responsabilidade pelo erro cometido parecer ser meu, você ainda me pediu para cancelar o pedido? É isso mesmo?
21:57
27 jun 2019
O vendedor cancelou o pedido
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Prezada Carla, nós procuramos manter sempre um relacionamento transparente e prezamos por cada projeto, por se tratar de pessoas, sonhos, momentos únicos na vida de cada um. Sobre o ocorrido: - A confirmação do seu pagamento foi realizada em 18/06/2019 / - No dia 19/06 enviamos a arte para validação e a mesma foi aprovada / - 19/06 demos andamento a produção / - 26/06 Você questionou quanto ao prazo e foi lhe passada as devidas informações (sendo 10 dias úteis para envio após data da confirmação do pagamento) ou seja postagem prevista para 03/07. Você não concordou e lhe demos a opção de cancelamento e estorno, caso não atendesse suas necessidades, porém, ao invés de, em um ato de empatia, você negociar os prazos (pois abrimos exceções) você nos mandou um texto grosseiro e indelicado e por este motivo, optamos por cancelar o seu pedido. Nosso trabalho é pautado no amor pela profissão e clientes (e TODOS são importantes, não somente o seu) e não é porque está pagando e nós recebendo que aceitamos qualquer tratamento por parte dos consumidores.
Quando mencionamos na mensagem citada acima, sobre a média de pedidos recebidos dia, não foi para menosprezar o seu projeto, como apontado por você, muito pelo contrário: ATENDEMOS TDS OS TRABALHOS DE FORMA ESPECIAL POR SE TRATAREM DE SONHOS, MOMENTOS ÚNICOS PARA QUEM COMPRA e portanto respeitamos o prazo de 10 dias para poder atender a todos de forma personalizada. O Cancelamento foi feito após comunicação e estorno ao cliente e o caso foi reportado a Equipe de Apoio ao Empreendedor da Elo 7. Pedimos desculpas por quaisquer transtornos e por não atender suas expectativas quanto cliente e desejamos que repense suas atitudes.
Carla Basso deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê Monaco para Trio de boleiras P-M-G 20cm-25cm-30cm.
Produto simplesmente lindo!!! Entregue muito antes da data e muito bem embalado! Atendente extremamente ágil e solícito em todos os questionamentos. Exemplo a ser seguido pelos vendedores do Elo7!Ver detalhes da avaliação
Carla Basso deixou uma avaliação sobre a loja Fane Baby para KIT 02 BANDEJA NUVEM (01 P e 01 G) E ARCO IRIS MDF.
Peça parece bonita, pena que chegou danificada com os pés de uma das bandejas todos descolados.Ver detalhes da avaliação
Carla Basso deixou uma avaliação sobre a loja Cláudia Lente Artes para Porta de maternidade / Decoração - Menina.
Quadro ao vivo é ainda mais lindo do que na foto!! .
Completamente apaixonada =)
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Obrigada Carla!!!! Fico muito feliz que vc tenha gostado mais ainda dele pessoalmente!!! Mil felicidades pra vcs e para a Yasmin!! Deus abençoe! Bjs Cláu Lente
Carla Basso deixou uma avaliação sobre a loja Atelier Belly para Nuvem com luz de led com gotas - 40 cm.
Linda nuvem com luz de led que deixou ainda mais lindo o quarto da minha pequena.Ver detalhes da avaliação
Carla Basso deixou uma avaliação sobre a loja FILOMENA ADESIVOS PARA UNHAS. para Adesivo de Unha Artesanais / flor.
O pior atendimenro disparado que já recebi no elo 7! Vendedora definitivamente não tem a menor noção da diferença entre prestar serviço e prestar favor!! Ela acha que mesmo cobrando pelo serviço trata os clientes como se prestasse favor e por obrigação. É grosseira e sarcástica! E seu comportamento se deu por conta de não ser caoaz de reproduzir o desenho que solicitei e insistia que eu estava criando problema! Pedi simples borboletas douradas e ela teve a coragem de me enviar birboletas brancas e me enviar a foto de borboletas douradas, pode isso Elo 7?? Pior, paguei pelos produtos, paguei R$ 48,00 de frete por ser outra cidade e precisar receber em 5 dias úteis pra ter um show de péssimo atendimento e ainda ser enganada na entrega dos produtos! Detalhe... nenhum dos dois desenhos que pedi ficaram bons, perda de tempo e dinheiro, pra melhorar fiz a besteira de comprar 6 cartelas acreditando que ela realmente poderia fazer qualquer desenho como disse no anúncio.
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Obrigada flor!!! Deus te abençoe em seu critério de desabafo , tenho certeza do trabalho que fiz, tenho todas as fotos dos produtos que vc me enviou e pediu, afinal tenho a conversa também , que pediu uma coisa e eu fiz com todo o carinha e ainda mandei fotos, e no final dizia que não estava igual, Se não gostou fique a vontade de pedir para a pessoa que vc pegou as fotos fazer que garanto que ficariam igualzinha como esta na foto e não clones, obrigada, Deus te abençoe.
