Fernanda Antunes Rosa deixou uma avaliação sobre a loja R.E.V ARTESANATOS para Álbum de fotos Mod- 10.
Fiquei muito insatisfeita com o meu pedido, pois o pedido veio diferente do que solicitei. Acho que a demanda de serviço da empresa é grande e por isso o atendimento não foi satisfatório. O trabalho é bem feito e por esse motivo esse foi o segundo pedido, apesar de eu ter tido dificuldade em conversar com as vendedoras nos dois momentos. Infelizmente fiquei muito insatisfeita e não peço mais neste local.
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Olá
conforme conversado pela pagina do seu pedido, você descreveu as alterações na pagina do pedido antigo, feito ha 1 ano atrás....e depois fez a compra do produto em outro link, na pagina do novo pedido(esse aqui da avaliação) não mencionou nada alem do nome e idade da criança(isso pq a loja solicitou pq nem essa informação continha no pedido), além disso fez a compra em dias diferentes do dia em que estava conversando pedindo informações do produto.
É responsabilidade do cliente descrever na observação do pedido como deseja a personalização, caso contrario é enviado o produto comprado no pedido, que foi o que aconteceu no seu caso, não tem como a loja ficar verificando pedido por pedido se tem outro campo de mensagem com algum detalhe....é inviável uma coisa dessas, sao muitas pessoas que atendemos diariamente e sao muitos pedidos produzidos diariamente, para garantir o prazo de entrega e qualidade dos produtos nao podemos ficar com essa repsonsabilidade de ficar pesquisando onde estao as informações....por isso , pedimos sempre que os detalhes sejam combinados na pagina do respectivo pedido para evitar problemas como esse!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, agradecemos pela compreensao
