Regina Célia de Oliveira Garcia Correa deixou uma avaliação sobre a loja FG Sublim Arte para Bolsa Mini Viagem Personalizada.
A minha avaliação vai ser negativa, por algumas coisas que aconteceram, as bolsinhas são bem acabadas ?! Sim, a entrega foi conforme o anúncio?! Sim, porém eu pedi o acabamento todo cinza e na minha visão o fundo veio bege mas eles alegam que é cinza, eles mesmos me passaram a paleta para eu ver o que é cinza e o que é bege e mais uma vez na minha visão ficou mais confirmado que veio bege. Conversei por várias horas, porém nada para resolver, também no anúncio está que vêm a tag de agradecimento de brinde ( A QUAL NÃO VEIO), mandei msg perguntando sobre a tag e simplesmente eles não me responderam mais.
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Olá Sra Regina boa tarde, tudo bem, sou o Gilberto. Estou surpreso com sua mensagem, tendo em vista que disponibilizamos quase toda tarde de sexta feira para tirar e explicar todas suas dúvidas, vamos então pontuar algumas questões:
Conforme lhe explicamos via chat, a cor enviada foi o CINZA CLARO, sendo que por se tratar e um cinza bem clarinho igual a de um outro trabalho que a Sra visualizou , e nos pediu, acredito que a Sra não esteja identificando a cor por essa ser bem clara, não te
mos o porque trocar uma cor sem o cliente autorizar. Não temos como alterar a cor de um produto que foi enviado com a cor solicitada pela cliente, que foi CINZA. Em relação a tag , tb informamos a Sra que se tratava de um BRINDE,e como tivemos um imprevisto (impressora em manutenção) optamos em enviar sua encomenda sem a tag para que não atrasasse ou ocasionasse demais transtornos. O que foi pago e contratado foi enviado dentro do prazo especificado , com a mesma qualidade que enviamos para todos clientes, conforme a Sra tb menciona acima. Atendemos tb vcs no sábado (fora do horário de atendimento) informando sobre a manutenção da impressora. A cor do CINZA mais claro, e a falta da tag de cortesia não descaracterizam em nada o produto recebido. att Gilberto
