BelaMel Ateliê

Políticas da loja

Políticas da Loja Belamel Ateliê 1. Produtos e Personalização 1.1. Todos os produtos são artesanais e feitos à mão com materiais de alta qualidade. 1.2 Para produtos personalizados, solicitamos que o cliente forneça o nome e a idade a serem utilizados na personalização. 1.3. Na ausência de dados para personalização (nome e idade), os produtos serão enviados apenas com a personalização do tema comprado e de forma diversificada. 2. Preços e Pagamentos 2.1. Os preços dos produtos estão claramente indicados no site. A Belamel Ateliê se reserva o direito de ajustar os preços a qualquer momento. 2.2. Os pagamentos podem ser realizados através dos sistemas de pagamento disponíveis na plataforma. 3. Prazo de Produção e Entrega 3.1. O prazo de produção dos produtos personalizados é de [10 a 15] dias úteis, a contar a partir da confirmação do pedido e do recebimento das informações necessárias para personalização. 3.2. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do cliente e o método de envio escolhido. O prazo estimado será informado no momento da compra. 4. Cancelamento 4.1. O pedido pode ser cancelado antes da aprovação da arte sem qualquer custo adicional. 4.2. Após a aprovação da arte, o pedido só poderá ser cancelado com a condição de desconto do valor do adesivo já confeccionado. 5. Desistência e Reembolso 5.1. O cliente tem o direito de desistir da compra e solicitar o reembolso dentro de [7] dias após o recebimento do produto. (adesivos personalizados não podem ser reaproveitados e terão seu valor descontado de acordo com o descrito no item 4.2). 5.2. O reembolso será processado após o retorno dos produtos à nossa sede, garantindo que estejam em perfeito estado. 6. Envio e Informações de Rastreamento 6.1. Assim que o produto for enviado, forneceremos as informações de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega. 7. Comunicação e Atendimento ao Cliente 7.1. Valorizamos a comunicação educada e profissional com nossos clientes. Qualquer dúvida ou problema será tratado com rapidez e respeito.