Fernanda Felisardo deixou uma avaliação sobre a loja Denise Tardivo Joias para Colar com Nome Ouro 18k.
Horrível... apesar de trocarmos inúmeras mensagens, de eu ter manifestado minha preocupação com o tamanho da corrente (perguntei várias vezes sobre o tamanho e falei que queria ela pequena, inclusive mandando fotografia da minha corrente modelo), ela ficou gigante (contrariando meu pedido) e parecendo uma placa de trânsito. Por ser um produto personalizado não consigo devolver ou trocar, o que me frustra imensamente como consumidora. Atendimento ruim, pedido demorou muito para ser confeccionado, erraram na primeira vez, tiveram que refazer e demorou ainda mais. Resumindo, saiu do básico, são ruins no serviço. Arrependida é pouco... Digo somente isso: FUJAM!
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Olá, Fernanda,
Lamentamos profundamente que sua experiência com nossa loja não tenha sido satisfatória. Nosso objetivo é sempre oferecer produtos de qualidade e um atendimento personalizado para atender ao máximo as expectativas de nossos clientes.
Revisamos todo o processo do seu pedido e verificamos que o layout, as medidas e o prazo de confecção, ajustado de acordo com a personalização, foram aprovados por você antes da produção. Embora tenha havido um erro inicial no tamanho da corrente (o que nao impactou em absolutamente em nada na personalização da peça), ela foi refeita corretamente antes do envio, e o produto final foi despachado conforme as especificações aprovadas por você..
Pedimos desculpas por qualquer frustração que tenha ocorrido, especialmente em relação ao tempo de confecção. Estamos constantemente buscando melhorar nossos processos para proporcionar uma melhor experiência a todos os nossos clientes.
Agradecemos o seu feedback.
Atenciosamente,
Equipe Denise Tardivo Joias
