Lívia Plácido deixou uma avaliação sobre a loja Flor de Novembro para Filtro dos sonhos de Coruja.
O filtro chegou e eu fiquei decepcionada! Pedi encarecidamente que alterasse APENAS a cor das penas por marrom e deixasse o resto como o filtro da lojinha, que não mudasse nada pq o filtro era para presentear um homem. O filtro da lojinha as miçangas eram cruas, pedi para não alterar justamente por ser discreta. Se não tivesse eu deveria ser comunicada e não mandar diferente sem meu consentimento. E me chega o filtro aqui em casa com pérolas! PÉROLAS! Além disso, o filtro veio AVARIADO. Não veio com NENHUMA proteção dentro do envelope, nem mesmo um plástico filme, por conta disso algumas penas feios totalmente amassadas. Enfim comprei uma mercadoria para presentear um amigo, recebi a mercadoria diferente do que pedi e ainda amassada. Estou decepcionada e frustrada pq além de não presentear meu amigo com o que queria não tem mais tempo hábil para chegar no aniversário dele. Eu confiei na loja 2x a primeira em comprar a mercadoria e a segunda pq o vendedor ficou de fazer o estorno há 4 DIAS ATRÁS depois que pedi mediação pelo Elo7 e o mesmo admitiu a falha da minha compra tanto em atenção ao pedido quanto ao envio sem nenhum zelo, mas até esse exato momento não foi feito NADA. Estou me sentindo além de frustrada lesada.
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Uma pena o que aconteceu, mas só para esclarecer eu havia explicado que o estorno poderia levar até 30 dias, que eu iria tentar efetuar antes pois a cliente me pareceu exautada e eu não queria confusão. Não tenho obrigação nenhuma de devolver o dinheiro até mesmo porque a cliente não irá devolver o produto.
O nosso produto é artesanal, feito a mão e por isso os pedidos nunca saem exatamente igual a foto, sempre há pequenas divergências..
Quanto a embalagem, já tomamos providências para melhorá-la, porém a cliente exagerou em dizer que o produto estava avariado, a mesma havia dito que veio com algumas penas amassadas, e eu garanto que nesse caso basta deixar o filtro pendurado normalmente por alguns dias que naturalmente elas voltam ao normal...
Quanto as "pérolas", eu sou homem, e não tenho problema nenhum com elas, aliás acho muito bonitas.......
Vale lembrar também que tivemos bastante vendas este fim de ano, e uma única reclamação como esta, basta olhar nossas recomendações pra validar.
