Luciana Paviato deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê Alice no País das Artes para Kit Festa Capivara.
Infelizmente minha experiência foi muito ruim, pois o kit chegou em nome de Sofia 10 anos e não em nome do meu filho que esta fazendo 10 anos. Eu paguei frete expresso pois necessitava que o kit chegasse a tempo da festinha, mas infelizmente além de vir errado, alguns itens chegaram quebrados, como por exemplo alguns topo de docinhos e do enfeite de mesa. Em contato com o ateliê a alternativa seria me devolver 5,00 ref as peças OU me mandar as imagens de PDF. Como não tenho tempo de manobra decidi aceitar as imagens em PDF e questionei se iriam me enviar 3 para EU IMPRIMIR por aqui. E pra minha indignação a resposta foi NÃO, pois a terceira imagem tinha sido enviada como brinde?! Como assim? O pedido veio Errado e eu ainda não receberei a imagem de BRINDE? É muita falta de atenção e cuidado com o cliente. Acabo de escrever que não precisam me enviar NADA e esta aqui meu relato frustrado de algo que paguei e não terei. ERRAR PODE ACONTECER, PORÉM O DESCASO É LAMENTÁVEL.
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Boa tarde Luciana. Informo que só relatou que recebeu o nome e a idade errado, o que prontamente nos dispusemos a resolver da melhor forma possível, estornando o valor pago referente ao frame com o nome do topo do bolo e da idade ou enviando o arquivo do do topo com o nome e a idade corretos para impressão e corte com a tesoura, pois não há tempo hábil para postarmos e receber os itens antes dia dia 17\11. O kit é composto por : 01 topo de bolo no tema da festa 8 bandeirolas decorativas (parabéns) 2 display de mesa 18cm (personagens) 3 posters A4 (29x20cm) 20 forminhas estampadas no tema 20 toppers para docinhos Enviamos em seu pedido 9 bandeirolas P-A-R-A-B-É-N-S + 1 unidade com a idade de brinde\cortesia. Solucionamos o problema relacionado aos itens que compõe o kit festa, pago pelo cliente. A cortesia não é obrigatória, pois não faz parte do serviço contratado. Também não informou no campo de mensagem em seu pedido, dos outros itens que recebeu quebrados, como por exemplo alguns topper de docinhos (enviamos unidades a mais, caso no transporte dos Correios ocorra alguma avaria) e do enfeite de mesa. Trabalhamos para que as demandas sejam solucionadas da melhor maneira possível, de forma que atenda a necessidade do cliente e ele fique satisfeito. O arquivo já foi enviado para o seu e-mail, junto com a cortesia. Peço desculpas mais uma vez pelo transtorno. Continuarei à disposição. Atenciosamente, Alice.
