Marielly Klin deixou uma avaliação sobre a loja Marlene * Ateliê para Etiquetas Escolares Personalizadas 105 Unids.
Demora a responder.
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Sra. Marielly, como pode avaliar negativamente um pedido que sequer lhe foi apresentada a ARTE para aprovação e início dos trabalhos? Estamos dentro do prazo de produção informado (15 dias úteis), sendo que seu pedido foi autorizado no dia 07/01. Seguimos um cronograma de trabalhos por ordem de entrada e o seu está programado de acordo. Quanto a sua reclamação "Demora a responder" (?!?), retornamos a todas as suas perguntas qdo solicitadas. Temos um trabalho a fazer e o fazemos com responsabilidade. É só verificar as 857 avaliações positivas e elogiosas que recebemos ao longo de 12 anos de Elo7. Não há problema nenhum, se não está satisfeita com nosso atendimento, sentimos muito e já estamos solicitando o estorno do seu pagamento, pois não queremos prejudicá-la de maneira alguma. Dessa forma, poderá seguir com o pedido da outra loja que irá lhe atender ou retornar com rapidez, conforme mencionado no histórico do seu pedido. Estamos aqui para oferecer produtos de qualidade e atendimento sério; infelizmente não foi essa a sua percepção, o que nos causa tristeza, porém temos consciência da nossa responsabilidade e comprometimento com cada encomenda, cada cliente e cada detalhe do nosso trabalho.
Caso tenha alguma dúvida quanto ao estorno, estaremos à disposição para outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
MARLENE ATELIÊ * Papel & Arte
