O produto é excelente, com um material muito bom e muito bem acabado. Veio bem embaladinho também. Eu que acabei pedindo errado, pois não verifiquei a profundidade da madeira, a qual ficou muito grande no corredor onde utilizaria, por ser muito estreito.Ver detalhes da avaliação
Recebi o produto conforme o pedido solicitado, porém, com menos de um mês o pingente começou a escurecer. E minha mãe, a dona do pingente, não o utiliza para tomar banho, nem dorme com ele. Achei estranho, pois pelo que vi no anúncio, seria de ótima qualidade e ainda recebi um documento dizendo que tenho garantia, mas infelizmente, a loja quer que eu envie o produto para eles e pague o frete, para que possam verificar o que aconteceu.
Primeiro, eu não tenho necessidade de mentir, se não tivesse tido problemas, eu não teria questionado nada, não tenho esse hábito; segundo, eu já paguei frete solicitando o produto, se ao menos eles pagassem, tudo bem, eu enviaria, mas EU, CLIENTE, estou sendo lesada e preciso de um retorno satisfatório. Já enviei a foto do produto duas vezes e tornei a enviar meu último e-mail no sábado, já que eles não me retornaram na semana passada. Pedi até que me indicassem algum produto para fazer limpeza, se for o caso, mas não tive resposta.
Estou chateada, pois estou pagando o produto e minha mãe não está usando. Pelo que percebi, a qualidade não é boa, senão não ficaria do jeito que está.
Estou triste com tudo isso e só queria uma solução.
Boa Noite Sabrina,
Trabalhamos com produtos de ótima qualidade.
O pingente que você adquiriu é de prata 925 e nunca tivemos problema com esse produto, pelas imagens que nos enviou aparentemente a peça teve contato com algum tipo de produto químico (tintura de cabelo por exemplo).
Nunca nos negamos em trocar a peça para você, mas se a peça não estiver em nossas mãos para análise e laudo não temos como fazer a avaliação e resolução do problema. Espero que compreenda.
Atenciosamente.
Silvia
A mochila é linda! idêntica à foto.Ver detalhes da avaliação
Gostei do atendimento e adorei o brinde!
