Políticas da loja
>ATUALIZE SEUS DADOS:
Nome e endereço COMPLETOS, telefone de contato, após a compra NÃO é possível fazer ALTERAÇÕES nas informações.
Para prezar a boa reputação de comprador e vendedor, pedimos a gentileza de CLICAR PARA COMPRAR somente se tiver certeza que irá ADQUIRIR o produto, pois os CANCELAMENTOS prejudicam a todos nós no site.
Por isso estamos a disposição para tirar quaisquer dúvidas sobre execução e frete dos produtos através das mensagens.
>ATENDIMENTO:
Estaremos respondendo as mensagens nos seguintes dias e horários: de 2ª a 6ª feira das 09h às 22hs** e aos sábados das 09h às 16h**.
O período máximo de espera para retorno é de 24h nos dias úteis.
**Horários podem ser alterados.
>FRETES, PRAZOS E ENTREGAS
Os Produtos são feitos SOB ENCOMENDA, o prazo para confeccionar os produtos será cumprido respeitando o período indicado no anúncio e a quantidade desejada.
O Envio dos pedidos é através dos CORREIOS, calculado conforme o tipo de frete solicitado.
>CANCELAMENTOS:
Pedidos abertos que não foram pagos em até 4 dias úteis serão cancelados para evitar geração de custos para a loja. Esses pedidos podem ser reativados a qualquer momento.
>DEVOLUÇÕES e REENVIO DO PRODUTO
Devolução dos Correios: caso haja qualquer divergência de informações, mudança, erro no endereço, número, seu nome incompleto ou 3 tentativas de entrega sem sucesso o produto volta para a loja.
O Reenvio só será feito, mediante o pagamento de NOVO frete pelo COMPRADOR apenas por deposito bancário.
INSATISFAÇÃO com o produto e devolução: o produto deve ser devolvido intacto e sem uso, o fete será pago pela loja.
>REEMBOLSOS
O caso será analisado isoladamente e informado por mensagem. A PRODUÇÃO É PERSONALIZADA e SOB ENCOMENDA preparada em etapas.
>IMPORTANTE:
Caso seja necessário um prazo menor, ou envio com urgência, favor verificar disponibilidade antes de efetivar a compra. O prazo estipulado na descrição é referente a demanda da agenda.
Não nos responsabilizamos por atrasos da logística dos Correios, bem como outros fatores externos que possam atrasar a entrega.Enviaremos o código de rastreio para que o cliente acompanhe o andamento do pedido.
Segundo o CDC ( Código de Defesa do Consumidor), o prazo para reclamações é de até 7 dias após o recebimento do produto (confirmado na loja).
Fonte: Procon: 001 - QUANDO O VENDEDOR TRABALHA COM PRODUTOS SOB ENCOMENDA, É OBRIGADO A ACEITAR A DESISTÊNCIA DO CONSUMIDOR?
O Código de Defesa do Consumidor não obriga o vendedor a aceitar a desistência após a realização do negócio. Importante que o consumidor seja informado sobre a encomenda e o prazo para entrega. Cabe ao vendedor cumprir a oferta, caso não seja cumprido o combinado, o consumidor poderá rescindir o contrato com direito à restituição da quantia paga, nos termos do artigo 35, III do CDC.
Em caso de dúvida, nos envie uma mensagem e estaremos prontos para tirar duvidas através do botão Contatar Vendedor na página do produto no Elo 7.
As peças são confeccionadas artesanalmente, por isso pode haver pequenas diferenças entre elas, cada peça artesanal é única. As cores podem sofrer pequenas alterações em comparação as fotos.
* Os produtos serão confeccionados APÓS a confirmação do pagamento.
*O prazo para iniciar a confecção das peças vigora à partir dessa confirmação.
* Os Produtos são embalados e enviados em envelopes ou caixas reutilizadas devidamente higienizados e em boas condições de uso, recomendamos após receber o produto, fazer o descarte consciente.
*Os prazos variam de acordo com o tamanho da encomenda e a lista de pedidos agendados, nós faremos o possível para atender com agilidade a todos os pedidos.
*Casos de insatisfação serão analisados e tratados de maneira individual
*Frete de Envio serão pagos pelo do cliente, salvo em promoções onde ofereceremos frete grátis.
>COMO EFETUAR SUA COMPRA:
Escolha os produtos e clique no botão COMPRAR ESTE PRODUTO, informe a quantidade, se desejar outros produtos clique em voltar para a loja e escolha a nova opção, repita o procedimento ate escolher todos os itens que deseja. Quando terminar digite seu CEP, aguarde as opções de frete, escolha a opção desejada, confirme o pedido.
Aparecerá as formas de pagamento para escolher a de sua preferência e efetuar o pagamento. Todos os dados como cor, nome, etc. você pode colocar no " Campo de observação" ou "Fale com o vendedor". Caso não coloque, entraremos em contato, através de mensagem no site, não se preocupe.
>FORMAS DE PAGAMENTO:
*PIX (Zoop)
* Aceitamos todos os cartões de crédito.
*Boleto (levando em consideração o prazo para compensação). Através do MOIP- PAG SEGURO
Nossa maior satisfação é atender os desejos dos nossos clientes, personalizamos os produtos e para isso pedimos que consulte o vendedor na hora da compra.
Estampas, cores e acessórios dos produtos poderão ser substituídos por similares, devido a variação do mercado e a tendência atual.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Fazendo Arte - Iris Rocha
SobrePolíticas da loja
>ATUALIZE SEUS DADOS: Nome e endereço COMPLETOS, telefone de contato, após a compra NÃO é possível fazer ALTERAÇÕES nas informações. Para prezar a boa reputação de comprador e vendedor, pedimos a gentileza de CLICAR PARA COMPRAR somente se tiver certeza que irá ADQUIRIR o produto, pois os CANCELAMENTOS prejudicam a todos nós no site. Por isso estamos a disposição para tirar quaisquer dúvidas sobre execução e frete dos produtos através das mensagens. >ATENDIMENTO: Estaremos respondendo as mensagens nos seguintes dias e horários: de 2ª a 6ª feira das 09h às 22hs** e aos sábados das 09h às 16h**. O período máximo de espera para retorno é de 24h nos dias úteis. **Horários podem ser alterados. >FRETES, PRAZOS E ENTREGAS Os Produtos são feitos SOB ENCOMENDA, o prazo para confeccionar os produtos será cumprido respeitando o período indicado no anúncio e a quantidade desejada. O Envio dos pedidos é através dos CORREIOS, calculado conforme o tipo de frete solicitado. >CANCELAMENTOS: Pedidos abertos que não foram pagos em até 4 dias úteis serão cancelados para evitar geração de custos para a loja. Esses pedidos podem ser reativados a qualquer momento. >DEVOLUÇÕES e REENVIO DO PRODUTO Devolução dos Correios: caso haja qualquer divergência de informações, mudança, erro no endereço, número, seu nome incompleto ou 3 tentativas de entrega sem sucesso o produto volta para a loja. O Reenvio só será feito, mediante o pagamento de NOVO frete pelo COMPRADOR apenas por deposito bancário. INSATISFAÇÃO com o produto e devolução: o produto deve ser devolvido intacto e sem uso, o fete será pago pela loja. >REEMBOLSOS O caso será analisado isoladamente e informado por mensagem. A PRODUÇÃO É PERSONALIZADA e SOB ENCOMENDA preparada em etapas. >IMPORTANTE: Caso seja necessário um prazo menor, ou envio com urgência, favor verificar disponibilidade antes de efetivar a compra. O prazo estipulado na descrição é referente a demanda da agenda. Não nos responsabilizamos por atrasos da logística dos Correios, bem como outros fatores externos que possam atrasar a entrega.Enviaremos o código de rastreio para que o cliente acompanhe o andamento do pedido. Segundo o CDC ( Código de Defesa do Consumidor), o prazo para reclamações é de até 7 dias após o recebimento do produto (confirmado na loja). Fonte: Procon: 001 - QUANDO O VENDEDOR TRABALHA COM PRODUTOS SOB ENCOMENDA, É OBRIGADO A ACEITAR A DESISTÊNCIA DO CONSUMIDOR? O Código de Defesa do Consumidor não obriga o vendedor a aceitar a desistência após a realização do negócio. Importante que o consumidor seja informado sobre a encomenda e o prazo para entrega. Cabe ao vendedor cumprir a oferta, caso não seja cumprido o combinado, o consumidor poderá rescindir o contrato com direito à restituição da quantia paga, nos termos do artigo 35, III do CDC. Em caso de dúvida, nos envie uma mensagem e estaremos prontos para tirar duvidas através do botão Contatar Vendedor na página do produto no Elo 7. As peças são confeccionadas artesanalmente, por isso pode haver pequenas diferenças entre elas, cada peça artesanal é única. As cores podem sofrer pequenas alterações em comparação as fotos. * Os produtos serão confeccionados APÓS a confirmação do pagamento. *O prazo para iniciar a confecção das peças vigora à partir dessa confirmação. * Os Produtos são embalados e enviados em envelopes ou caixas reutilizadas devidamente higienizados e em boas condições de uso, recomendamos após receber o produto, fazer o descarte consciente. *Os prazos variam de acordo com o tamanho da encomenda e a lista de pedidos agendados, nós faremos o possível para atender com agilidade a todos os pedidos. *Casos de insatisfação serão analisados e tratados de maneira individual *Frete de Envio serão pagos pelo do cliente, salvo em promoções onde ofereceremos frete grátis. >COMO EFETUAR SUA COMPRA: Escolha os produtos e clique no botão COMPRAR ESTE PRODUTO, informe a quantidade, se desejar outros produtos clique em voltar para a loja e escolha a nova opção, repita o procedimento ate escolher todos os itens que deseja. Quando terminar digite seu CEP, aguarde as opções de frete, escolha a opção desejada, confirme o pedido. Aparecerá as formas de pagamento para escolher a de sua preferência e efetuar o pagamento. Todos os dados como cor, nome, etc. você pode colocar no " Campo de observação" ou "Fale com o vendedor". Caso não coloque, entraremos em contato, através de mensagem no site, não se preocupe. >FORMAS DE PAGAMENTO: *PIX (Zoop) * Aceitamos todos os cartões de crédito. *Boleto (levando em consideração o prazo para compensação). Através do MOIP- PAG SEGURO Nossa maior satisfação é atender os desejos dos nossos clientes, personalizamos os produtos e para isso pedimos que consulte o vendedor na hora da compra. Estampas, cores e acessórios dos produtos poderão ser substituídos por similares, devido a variação do mercado e a tendência atual.
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