Ateliê FabiSilva

Políticas da loja

** Antes de efetuar a sua compra, pedimos gentilmente que leia atentamente todas as informações aqui presentes. Lembramos que após efetuado o pedido, você estará concordando com todos os termos e os mesmos servem como um contrato para ambas as partes ** Porque prazo de 25 dias úteis? Todos os nossos produtos, são feitos com muito carinho, cautela, amor e dedicação! Todos os nossos produtos são artesanais, com corte eletrônico para melhor acabamento, porém, ainda sim, artesanais! Fazemos detalhe por detalhe, colamos fitinha por fitinha, aplique por aplique. Dependemos também de matéria prima, que muitas vezes chegam até nós por mãos de terceiros, de outras localidades! Temos também geralmente muitos pedidos em andamento juntos! Encomendar uma lembrancinha, significa que você está entrando em uma fila de produção, produção essa que será feita com cuidado e passará por muitas etapas diferentes! Desde as ideias, criação, seleção de material digital e físico, impressão, corte, montagem, preparação de envio, enfim, envio! Portanto minhas(os) queridas(os) clientes, é super importante que prestem bastante atenção em nosso prazo de confecção e que aguardem quando mandarem uma perguntinha, pois podemos estar em uma linha de produção puxada e pouco acesso e podemos demorar! mas isso não significa nada além de que estamos trabalhando muito para tornar o seu sonho, uma realidade! Não podemos nos responsabilizar por pedidos nos quais os responsáveis pelos mesmos não leram no mínimo a descrição com o prazo de produção! Abaixo mais detalhes: - Prazo: Todos os nossos produtos tem prazo de confecção de 20 dias úteis, que são contados a partir da data de autorização de pagamento. Atente para o prazo de confecção + correios e para a data do seu evento! Não iremos nos responsabilizar por envios com prazos menores sem prévio acordo. Caso identifique que a sua data não está de acordo com o prazo estabelecido, informar o mais breve possível. - Caso haja necessidade de prazo inferior a 20 dias úteis, consultar antes de efetuar a compra. Não vamos aceitar esse tipo de alteração após a compra já concretizada! - Não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos correios. - Pedidos novos só entrarão para a nossa fila de produção após a confirmação de pagamento e não após o primeiro contato. - Não fazemos artes e esboços sem a confirmação de pagamento. - Artes serão enviadas dentro do prazo de produção que antecede o envio. Não estipulamos datas, varia de acordo com a demanda de pedidos. - Após arte aprovada, não serão permitidas alterações pois já seguimos imediatamente com a produção. Atente para os dados enviados, especialmente em casos de convites. Usaremos os dados da forma solicitada e a nossa última correção é sempre a aprovação e conferência do comprador. - Atente para as dimensões do produto antes de efetuar a compra, não aceitaremos reclamações posteriores. - Pedidos com pagamento não confirmado em até 7 dias úteis serão cancelados sem prévio aviso a fim de evitar cobranças indevidas para a loja. Caso haja necessidade de pagamento em tempo maior, favor comunicar. - Alguns produtos que possuem montagem simples, podem ser enviados desmontados ou parcialmente montados, para preservá-los do transporte junto aos correios. Estaremos sempre dispostos a auxiliar a montagem no caso de dúvidas. - Pagamento via depósito bancário: Faz-se necessário o envio do comprovante via e-mail. - Dúvidas e orçamentos serão respondidos de segunda à sexta, o mais breve possível, podendo ser respondidos em outras datas. Muitas vezes por estarmos com muitas entregas não conseguimos responder prontamente, pedimos compreensão. ** ANTES DA CONFECÇÃO DOS PRODUTOS ** - Em caso de cancelamento, desistência, falta de atenção nos prazos ou arrependimento, após 7 dias corridos a contar da data de confirmação de pagamento, será devolvido apenas 50% do valor do pedido + frete. Trabalhamos com produtos personalizados que levam características pessoais, o que os tornam inutilizáveis por outro comprador. ** APÓS CONFECÇÃO DOS PRODUTOS ** - Não aceitaremos cancelamento sem uma justificativa justa e a mesma será analisada junto ao nosso jurídico. Trabalhamos com produtos personalizados que levam características pessoais, o que os tornam inutilizáveis por outro comprador. - Não nos responsabilizamos por endereços errados ou prazos de retirada presencial excedidos. Um novo envio fará necessário pagamento de novo frete. Não confeccionaremos os produtos novamente, a caixa que retornar será reenviada após chegar em nossas mãos. ** Nossas políticas de loja estão sujeitas a alteração sem aviso prévio **