Políticas da loja
Políticas da Loja
Cuidados com o Biscuit
O material Biscuit deve ser mantido longe da luz solar e da umidade, em um local seco e arejado. Manuseie com cuidado, pois as peças são delicadas.
Imagens dos Produtos
As imagens servem como referência para o resultado final das peças. Por serem feitas manualmente, podem ocorrer pequenas variações na modelagem e nas cores, mas a intenção original será mantida. Elementos complementares, como cristais e fitas, podem ser alterados conforme a disponibilidade dos fornecedores.
Características do Artesanato
Cada peça é única, mesmo se confeccionada pelo mesmo artesão.
Frete e Entrega
O valor do frete é calculado pela empresa Correios, e pago pelo comprador. Em caso de extravios ou atrasos, entraremos em contato com o cliente para resolver da melhor maneira a situação. Para retirada em agências dos Correios, o cliente deve apresentar um documento original e um comprovante de residência.
Cadastro de Endereço
Os clientes devem preencher corretamente seus dados de endereço e nomes completos. Não temos acesso aos cadastros, e erros podem resultar em devolução da encomenda e cobrança de novo frete. Uma vez realizada a compra, os dados gerados não podem ser alterados.
Compromisso da Loja
Comprometemo-nos a produzir e enviar as peças dentro dos prazos acordados. Problemas relacionados aos Correios devem ser tratados diretamente pelo site deles.
Acompanhamento de Pedidos
É importante que os clientes fiquem atentos às mensagens da loja para atualizações sobre seus pedidos.
Prazo para Conclusão do Pedido
Os pedidos devem ser concluídos (pagos) em até 24 horas. Caso contrário, poderão ser cancelados sem aviso prévio.
Prazos de Produção
Os prazos de espera não correspondem necessariamente ao tempo de produção, mas à disponibilidade para atender a demanda. As datas de envio são combinadas conforme a agenda do vendedor.
Uso das Peças
As peças em Biscuit são destinadas exclusivamente à decoração. Atenção: não são brinquedos, pois contêm partes pequenas e pontiagudas.
Peças à Pronta Entrega
As peças já prontas não podem ser alteradas. O prazo para postagem é de 3 dias úteis.
Atendimento
Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados.
Agradecemos a compreensão,
Evelyn Suzi
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Evelyn Suzi Biscuit
SobrePolíticas da loja
Políticas da Loja Cuidados com o Biscuit O material Biscuit deve ser mantido longe da luz solar e da umidade, em um local seco e arejado. Manuseie com cuidado, pois as peças são delicadas. Imagens dos Produtos As imagens servem como referência para o resultado final das peças. Por serem feitas manualmente, podem ocorrer pequenas variações na modelagem e nas cores, mas a intenção original será mantida. Elementos complementares, como cristais e fitas, podem ser alterados conforme a disponibilidade dos fornecedores. Características do Artesanato Cada peça é única, mesmo se confeccionada pelo mesmo artesão. Frete e Entrega O valor do frete é calculado pela empresa Correios, e pago pelo comprador. Em caso de extravios ou atrasos, entraremos em contato com o cliente para resolver da melhor maneira a situação. Para retirada em agências dos Correios, o cliente deve apresentar um documento original e um comprovante de residência. Cadastro de Endereço Os clientes devem preencher corretamente seus dados de endereço e nomes completos. Não temos acesso aos cadastros, e erros podem resultar em devolução da encomenda e cobrança de novo frete. Uma vez realizada a compra, os dados gerados não podem ser alterados. Compromisso da Loja Comprometemo-nos a produzir e enviar as peças dentro dos prazos acordados. Problemas relacionados aos Correios devem ser tratados diretamente pelo site deles. Acompanhamento de Pedidos É importante que os clientes fiquem atentos às mensagens da loja para atualizações sobre seus pedidos. Prazo para Conclusão do Pedido Os pedidos devem ser concluídos (pagos) em até 24 horas. Caso contrário, poderão ser cancelados sem aviso prévio. Prazos de Produção Os prazos de espera não correspondem necessariamente ao tempo de produção, mas à disponibilidade para atender a demanda. As datas de envio são combinadas conforme a agenda do vendedor. Uso das Peças As peças em Biscuit são destinadas exclusivamente à decoração. Atenção: não são brinquedos, pois contêm partes pequenas e pontiagudas. Peças à Pronta Entrega As peças já prontas não podem ser alteradas. O prazo para postagem é de 3 dias úteis. Atendimento Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados. Agradecemos a compreensão, Evelyn Suzi
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução