Etoique

Políticas da loja

Peças confeccionadas a mão (podendo conter pequenas variações da imagem). Criação própria e única. Possui loja física? Não, somente virtual. Qual material é usado? Trabalhamos com latão, banho de prata, e zircônias (pedras naturais sob orçamento). Posso escolher a cor da zircônia? Sim. Conforme disponibilidade em estoque. Caso não especifique a cor na hora da compra, e não responder mensagens, será enviada com a cor da primeira imagem da peça. E caso queira uma específica, entre em contato para orçamento. Posso escolher a cor do metal? Sim, mas depende da peça. Qual o prazo de confecção e de entrega? As peças são feitas sob encomenda, e o prazo pode variar conforme modelo. A média é de 5 dias úteis para confecção + o prazo de envio dos correios. Você pode conferir o prazo para seu cep antes de efetuar a compra, basta colocar seu cep na página do produto para calcular. Vale lembrar que apenas os dias úteis são considerados. Sab/Dom/Feriados não contam como prazo de confecção/postagem. Os dias úteis são contados a partir do dia seguinte a confirmação de seu pagamento. Tem a pronta entrega? Para saber se há alguma peça a pronta entrega nos envie uma mensagem ou email. Posso devolver a peça, caso não goste? Sim! De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, após receber o produto, o cliente tem um prazo de 7 dias para dar entrada ao pedido de reembolso. Para que isso ocorra, o produto deve ser encaminhado sem indícios de uso e com a caixa original. Qualquer troca ou devolução dever ser comunicada por mensagem no painel do cliente (minha conta - número do pedido - mensagem), antes de qualquer procedimento. Os valores eventualmente pagos, serão devolvidos após às mercadorias retornarem para nós. O valor do frete, neste caso, é de responsabilidade do cliente. Em caso de defeito: O frete fica por conta da loja. O cliente tem 30 dias, após o recebimento do produto, para efetuar a troca de peças com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Os produtos devolvidos passarão por análises, e somente se constatado defeito, uma nova peça, igual ao produto comprado, é enviada para o cliente. Reserva-se o direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas. Att, Etoique.