Alessandra Torres avaliou Estojo Frozen.
PÉSSIMO, NÃO RECOMENDO A NINGUÉM. COMPREI 55 ESTOJOS E RECEBI 50, SEGUNDO A VENDEDORA FOI UM EQUIVOCO PORÉM ATÉ AGORA NÃO RECEBI A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO. A QUALIDADE DA ARTE COLOCADA NO ESTOJO É MEDÍOCRE, A IMAGEM FICOU DISTORCIDA, UM ACABAMENTO HORRÍVEL, EU ABRI O ESTOJO TRÊS VEZES E JÁ COMEÇOU A DESCOLAR. A ARTE, ALGUNS FORAM COLADOS DO LADO AO CONTRÁRIO. PAGAMOS R$1,00 A MAIS PARA TER A EMBALAGEM, O LAÇO E A TAG. A VENDEDORA NÃO SE DEU AO TRABALHO DE MANDAR O LAÇO PRONTO, ERA O MÍNIMO , RECEBEMOS 2 PACOTES DE FITA DE CETIM , SE FOSSE PARA PARA TER ISTO EU MESMA COMPRARIA EM QUALQUER CASA DE AVIAMENTO, A TAG VEIO SOLTA SEM NADA PARA PRENDE-LA AO LAÇO, O TRABALHO DESTA LOJA É COMPRAR UM ESTOJO E COLAR UM ADESIVO MUITO MAL COLADO. AS EMPRESAS OU ARTESÃS DEVEM SE PROPOR A FAZER UM TRABALHO NO MINIMO BEM FEITO, ERA ISTO QUE ESPERAVA
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Olá Alessandra, bom dia!
Tudo bem?
Sobre seu doc referente a diferença de 5 estojos, ele foi realizado no mesmo dia que informou os dados. Não sabia que não havia sido compensado visto que você até então, agora não havia me pontuado sobre isso e muito menos sobre sua percepcão sobre os estojos. Sobre o doc, vou verificar, sobre sua avaliação sobre o material, segue:
Este é um dos itens com mais saída, o qual o retorno é quase sempre positivo.
O produto segue exatamente o proposto em anúncio e descrição. As informações são bem claras e precisas não restando dúvidas sobre como é a personalização e isso você consegue visualizar acessando o anúncio onde clicou em comprar:
"Estojo 28 peças adesivado tema Frozen.
Personalizamos em qualquer tema.
Tamanhos, cores e valores:
Estojo 18 peças: 7,00 cada rosa ou azul
Estojo 28 peças: 10,00 cada rosa
Com envio de celofane e tag adicional de 1,00.
Estojo 39 peças: 11,00 cada rosa ou azul"
E, quando surge qualquer dúvida, isso pode ser esclarecido como as demais dúvidas que teve e esclareceu via email antes do fechamento da compra. Sobre a impressão segue também exatamente a arte do site, aprovada previamente via email por você.
Se houver qualquer outra dúvida, sigo a disposição afim de esclarecer qualquer mal entendido.
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Alessandra Torres
QUERIDA NÃO HOUVE DÚVIDA SOBRE O PEDIDO, O QUE ESTOU FAZENDO AQUI É UMA RECLAMAÇÃO SOBRE A QUALIDADE DO SEU PRODUTO. COLOQUE ENTÃO NA DESCRIÇÃO QUE A QUALIDADE DA IMAGEM/IMPRESSÃO PODE SER RUIM, QUE PODE DESCOLAR SE ABRIR 3X, QUE VOCÊ ENVIA UM PACOTE DE FITA DE CETIM E UMA TAG QUE SOLTA. A ARTE ENVIADA POR E-MAIL E APROVADA NÃO É O MOTIVO DA MINHA RECLAMAÇÃO E SIM DA QUALIDADE DA IMPRESSÃO, QUE É PÉSSIMA. SOBRE O DOC VERIFIQUE POIS DEVE TER ACONTECIDO NOVAMENTE UM EQUIVOCO DE SUA PARTE
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Alessandra, bom dia!
O que esclareci foram os pontos levantados sobre a personalização ser feita em adesivo e sobre a qualidade de impressão.
A sua arte é exatamente igual a do anúncio, feita na mesma impressora com a mesma qualidade de arte aprovada via email. Impresso em alta resolução, em fotográfico alto brilho. Sobre o descolar, nunca tive outra reclamação desse teor, mas agradeço o retorno e farei mais testes com os estojos pois realmente é novidade esse ponto.
E esclarecendo sobre as tags e embalagens que são enviadas a parte e não embalados (por motivos óbvios de que não há como enviar sem que haja dano no celofane e tag), isso é esclarecido em anúncio para que, apesar de irem separados justamente para evitar celofane amarrotado e tags descoladas, não haver dúvidas antes da compra efetuada.
De qualquer forma lamento que não tenha ficado totalmente satisfeita com o material apresentado.
Sobre o doc já solicitei a verificação com meu gerente para verificar porque não foi compensado e sobre ademais dúvidas, sigo a disposição. -
Alessandra Torres
A IMPRESSÃO É PÉSSIMA, SEM QUALIDADE, O QUE VOCÊ FALA É UMA COISA O QUE EU RECEBI FOI OUTRA, ALIÁS ACHEI BEM ESTRANHO A SUA LOJA RECEBER 2 AVALIAÇÕES POSITIVAS DO MESMO PRODUTO LOGO EM SEGUIDA A MINHA RECLAMAÇÃO, EM QUESTÃO DE ,MINUTOS E DEPOIS NÃO RECEBEU MAIS NADA . VOU PASSAR ISTO AO ELO 7. O QUE QUERO RESOLVER AGORA É A DEVOLUÇÃO DO VALOR QUE NÃO FOI EFETUADO EM MINHA CONTA. GRATA
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Alessandra, boa tarde!
Estranho porque? Inclusive antes da sua avaliação tem outras 2 falando também dos estojos. Não é estranho, é comum.
Conforme informei esse é um dos itens que mais tenho saída principalmente no fim de ano devido a lembranças infantis em colégios! =)
O elo7 media todas as vendas e tem o controle de tudo o que é feito dentro da plataforma =)
O doc foi refeito pois havia estornado e o comprovante seguiu para o seu email.
Qualquer dúvida referente a sua compra bem como o doc, sigo a disposição! -
Alessandra Torres
NÃO RECEBI ATÉ AGORA A DEVOLUÇÃO DO VALOR DE R$50,00, A LOJA INFORMOU QUE FEZ O PAGAMENTO POREM O VALOR NAO ENTROU NA MINHA CONTA
