Bom dia! eu comprei nessa loja no dia 23/04 um Enfeite de porta da Páscoa no dia seguinte mandaram uma msg dizendo que foi cancelar por conta do Coronavirus não estão fazendo entregas, até ai tudo bem, mas eu tinha olhado no site da loja o meu pedido tinha se esgotado ou seja colocaram um produto a venda sem ter na loja , agora estou mandando várias mensagem para eles por que foi descontado do meu cartão de credito e eles não me respondem ou seja agora paguei por um produto que naõ vou receber?????????
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Lucileide, conforme mensagem que havia te mandando por inbox, a venda teve que ser cancelada não porque não havia em estoque, mas porque a entrega se tornou impossível. E muitas pessoas estavam realizando o pedido.
Tenho mais de 60 anos e infelizmente não posso ir entregar pessoalmente. Já entrei em contato com o elo para ver o que houve com o seu estorno, pois não temos acesso ao seu dinheiro. Peço, se puder que reveja sua avaliação, pois isso prejudica demais a loja e infelizmente nós temos os produtos aqui e não conseguimos fazer a venda. -
lucileide dos santos
Boa tarde, eu fico aguardando, por que até o momento não recebi o estorno e ja até comprei outro no mercado livre, que ja foi entregue, é ate inconveniente falar de outro site ,mas não vejo outra forma ja fiz reclamação no reclame elo7 e nada ainda estou Surp decepcionada, quem foi prejudicada foi eu,compra + frete vslor de 60 .... reais.
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Lucileide, boa tarde.
Conforme conversado por mensagem seu pedido já foi feito perante ao Elo7, inclusive já te encaminhamos o número do protocolo. Mas quem faz a devolução é o sistema deles, já que o pagamento foi feito por cartão de crédito. Veja que na mensagem que te enviamos tem o aviso que pode demorar de duas a três faturas para voltar o valor, então não há muito o que possamos fazer além de aguardar. Espero que se resolva o mais breve possível, pois assim como está sendo ruim para você é ruim para mim, afinal sua avaliação não tem a ver com os meus produtos, e sim com a dinâmica do Elo7. Seria interessante você fazer uma reclamação com eles também.
No mais, o que precisar estamos aqui e acompanhando todos os dias o seu caso.
Abraços aqui no meio da quarentena.
