Políticas da loja
Seja bem vindo(a)!
Que tal conhecer um pouco como trabalho aqui, assim podemos começar com o pé direito?
> Atendimento e Produção
Estou disponível das 10 ás 19h de Segunda a Sexta. Onde tiro dúvidas, dou feedback sobre alterações a serem feitas, e começo novos atendimentos.
Criação de artes e alterações são feitas somente de segunda a sexta, o mesmo vale para entrega das mesmas para aprovação do cliente.
Devido a contratempos ou outros atendimentos, assim como criação e alterações, suas mensagens serão respondidas em até 6 horas, mas não se preocupe! Essa é só uma garantia de que você sempre será atendido, independente do tempo.
O atendimento somente é feito pela plataforma do Elo7, ok? Assim mantemos tudo em um local agradável e profissional, para ambos! Fotos são enviadas por email para preservação da qualidade da imagem submetida para a arte.
> Pagamento
Pelo Elo7, onde você pode realizar o pagamento através de boleto bancário, pix e cartões de crédito/débito de diversas bandeiras. Assim fica muito mais fácil.
* Vale a pena ressaltar que no caso de pagamento por boleto bancário, a confirmação leva de 2 a 3 dias úteis para ser computada, portando, caso deseje que seu serviço se inicie com maior rapidez e tenha meios, opte pelo pagamento por cartão de crédito/débito, onde a confirmação ocorre em questão de horas, no máximo.
> Cancelamento
Entendo que as vezes as coisas não saem como planejado e precisamos voltar em algumas decisões, então, o cancelamento do pedido pode ser feito, tanto por mim quanto por você cliente, porém, algumas regras são aplicaveis:
Você tem até 24 horas para cancelar um pedido já confirmado, porém, caso a primeira arte de prova tenha sido entregue, infelizmente tal pedido não poderá ser cancelado.
Para pedidos novos, os mesmos serão cancelados em 48h após a solicitação caso não sejam efetivados.
> Prazos e Entrega
Para atendimento mais ágil, passe as informações a serem adicionadas logo que efetivar o pedido.
O material final (caso digital) será enviado para o email cadastrado no Elo7, porém, caso deseje que seja enviado para outro endereço de email, por favor, informar no campo de observações.
> Impressão e Cores
Em caso de produtos digitais, que vão ser impressos pelo cliente, a diferença de cores do campo digital para o impresso é normal e depende da máquina usada, portanto mudança de cores e erros de impressão não cabem na responsabilidade da loja.
Agradeço desde já a preferência e boas compras!
Deborah Noronha - Ei! De Castro Designer.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ei! De Castro | Design e Personalizados
SobrePolíticas da loja
Seja bem vindo(a)! Que tal conhecer um pouco como trabalho aqui, assim podemos começar com o pé direito? > Atendimento e Produção Estou disponível das 10 ás 19h de Segunda a Sexta. Onde tiro dúvidas, dou feedback sobre alterações a serem feitas, e começo novos atendimentos. Criação de artes e alterações são feitas somente de segunda a sexta, o mesmo vale para entrega das mesmas para aprovação do cliente. Devido a contratempos ou outros atendimentos, assim como criação e alterações, suas mensagens serão respondidas em até 6 horas, mas não se preocupe! Essa é só uma garantia de que você sempre será atendido, independente do tempo. O atendimento somente é feito pela plataforma do Elo7, ok? Assim mantemos tudo em um local agradável e profissional, para ambos! Fotos são enviadas por email para preservação da qualidade da imagem submetida para a arte. > Pagamento Pelo Elo7, onde você pode realizar o pagamento através de boleto bancário, pix e cartões de crédito/débito de diversas bandeiras. Assim fica muito mais fácil. * Vale a pena ressaltar que no caso de pagamento por boleto bancário, a confirmação leva de 2 a 3 dias úteis para ser computada, portando, caso deseje que seu serviço se inicie com maior rapidez e tenha meios, opte pelo pagamento por cartão de crédito/débito, onde a confirmação ocorre em questão de horas, no máximo. > Cancelamento Entendo que as vezes as coisas não saem como planejado e precisamos voltar em algumas decisões, então, o cancelamento do pedido pode ser feito, tanto por mim quanto por você cliente, porém, algumas regras são aplicaveis: Você tem até 24 horas para cancelar um pedido já confirmado, porém, caso a primeira arte de prova tenha sido entregue, infelizmente tal pedido não poderá ser cancelado. Para pedidos novos, os mesmos serão cancelados em 48h após a solicitação caso não sejam efetivados. > Prazos e Entrega Para atendimento mais ágil, passe as informações a serem adicionadas logo que efetivar o pedido. O material final (caso digital) será enviado para o email cadastrado no Elo7, porém, caso deseje que seja enviado para outro endereço de email, por favor, informar no campo de observações. > Impressão e Cores Em caso de produtos digitais, que vão ser impressos pelo cliente, a diferença de cores do campo digital para o impresso é normal e depende da máquina usada, portanto mudança de cores e erros de impressão não cabem na responsabilidade da loja. Agradeço desde já a preferência e boas compras! Deborah Noronha - Ei! De Castro Designer.
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