Ei! De Castro | Design e Personalizados

Políticas da loja

Seja bem vindo(a)! Que tal conhecer um pouco como trabalho aqui, assim podemos começar com o pé direito? > Atendimento e Produção • Estou disponível das 10 ás 19h de Segunda a Sexta. Onde tiro dúvidas, dou feedback sobre alterações a serem feitas, e começo novos atendimentos. • Criação de artes e alterações são feitas somente de segunda a sexta, o mesmo vale para entrega das mesmas para aprovação do cliente. • Devido a contratempos ou outros atendimentos, assim como criação e alterações, suas mensagens serão respondidas em até 6 horas, mas não se preocupe! Essa é só uma garantia de que você sempre será atendido, independente do tempo. • O atendimento somente é feito pela plataforma do Elo7, ok? Assim mantemos tudo em um local agradável e profissional, para ambos! Fotos são enviadas por email para preservação da qualidade da imagem submetida para a arte. > Pagamento •Pelo Elo7, onde você pode realizar o pagamento através de boleto bancário, pix e cartões de crédito/débito de diversas bandeiras. Assim fica muito mais fácil. * Vale a pena ressaltar que no caso de pagamento por boleto bancário, a confirmação leva de 2 a 3 dias úteis para ser computada, portando, caso deseje que seu serviço se inicie com maior rapidez e tenha meios, opte pelo pagamento por cartão de crédito/débito, onde a confirmação ocorre em questão de horas, no máximo. > Cancelamento Entendo que as vezes as coisas não saem como planejado e precisamos voltar em algumas decisões, então, o cancelamento do pedido pode ser feito, tanto por mim quanto por você cliente, porém, algumas regras são aplicaveis: • Você tem até 24 horas para cancelar um pedido já confirmado, porém, caso a primeira arte de prova tenha sido entregue, infelizmente tal pedido não poderá ser cancelado. • Para pedidos novos, os mesmos serão cancelados em 48h após a solicitação caso não sejam efetivados. > Prazos e Entrega • Para atendimento mais ágil, passe as informações a serem adicionadas logo que efetivar o pedido. • O material final (caso digital) será enviado para o email cadastrado no Elo7, porém, caso deseje que seja enviado para outro endereço de email, por favor, informar no campo de observações. > Impressão e Cores • Em caso de produtos digitais, que vão ser impressos pelo cliente, a diferença de cores do campo digital para o impresso é normal e depende da máquina usada, portanto mudança de cores e erros de impressão não cabem na responsabilidade da loja. Agradeço desde já a preferência e boas compras! Deborah Noronha - Ei! De Castro Designer.