Detoni Decoração e Festas

Políticas da loja

** Empresa ** Detoni Decoração é uma loja de venda virtual de peças para decoração com foco em decoração para festa, eventos e ambientes de casa e jardim, trabalhamos com peças em cerâmica, gesso, Resina, fibra de vidro e ferro. ** Produto ** Os produtos são artesanais sendo pinturas e acabamentos feito a mão, podendo ocorrer pequena variação nas cores em comparação a fotos divulgadas nos anúncios. As peças de cerâmicas e gesso não podem de maneira nenhuma ser utilizada com agua. Vasos de cerâmica somente para uso com plantas artificiais, não utilizar com agua. ** Pedido ** Pedido feito no site elo7 tem prazo de 3 dias para ocorrer o pagamento, caso não seja confirmado o pagamento o mesmo será cancelado pelo vendedor para que o produto volte ao estoque, porém se caso o cliente tiver interesse em retomar a negociação deve comunicar via chat e solicitar a ativação do pedido novamente. ** Prazo para Envio e Postagem ** A partir da confirmação de pagamento ocorre a preparação dos produtos para a produção e logo após ficar pronto a preparação para envio. Somente trabalhamos com produtos por encomenda, não temos loja fisica. Os transporte ocorrem via correios ou transportadora: por se tratar de produtos frágeis, os produtos são embalados cuidadosamente. ** Transporte ** Nossas principais transportadores são os Correios, Jadlog, Latam e em caso de locais próximo a empresa utilizamos carro próprio ** Prazo produção ** Os produtos cadastrado no site são por encomenda, sendo em média 10 dias uteis para a produção. ** Garantia ** Quebra no transporte o consumidor tem a garantia da troca ou devolução do valor, mas deste que o motivo seja quebra do transporte, pois as peças vendidas aqui no site são utilizadas por decoradores para prestação de serviço na área neste caso há infelizmente pessoas de má fé de utilizar produto do mesmo para atender determinado evento e depois fazer devolução. Por esse motivo a devolução só será aceita se comunicado via chat dentro de 24 horas a partir do momento do recebimento. Direito a Trocas ou Devoluções somente por quebra no transporte ** Garantia negada ** Utilização do produto com água, Mau uso ou quebra pelo cliente. Qualquer um deste motivo não serão aceitas devolução. ** Devolução involuntária pela transportadora ** Havendo devolução por parte da transportadora, como nos casos de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente. ** Qualificação ** Realize qualificação somente se estiver tudo certo com o pedido, qualquer problema deve ser resolvida primeiramente via chat do pedido no elo7. Tal função somente deve ser utilizada após pedido ser finalizado totalmente e negociação totalmente finalizadas.