Dengo Floral

Políticas da loja

Bem-vindos à Dengo Floral! Por favor, leia atentamente nossa política antes de finalizar sua compra. Ao efetuar a compra e o pagamento, você concorda com todos os termos abaixo: - Horário de Atendimento Segunda a sexta-feira | Das 09h às 18h (exceto feriados) Mensagens enviadas fora do horário serão respondidas no próximo dia útil. - Prazo de Produção Todos os produtos são feitos artesanalmente, com muito carinho. O prazo de produção varia de 10 a 20 dias úteis, conforme o tipo e a quantidade do pedido, além da demanda em datas comemorativas. Sempre buscamos entregar antes da data da ocasião (quando informada corretamente). Consulte a disponibilidade antes da compra. - Personalização Para pedidos personalizados, envie: Nome da pessoa presenteada Idade (se aplicável) Data da ocasião (para nosso controle interno) As artes seguem o modelo exibido nos anúncios, mudando apenas nome e idade. Não enviamos prévias, exceto em temas novos ainda não cadastrados. - Pagamento e Envio A produção começa apenas após a confirmação do pagamento. Pedidos não pagos até o dia 8 de cada mês serão cancelados automaticamente, podendo ser reativados depois, se houver interesse. Verifique com atenção os dados de endereço e CEP antes de finalizar o pedido. A Dengo Floral não se responsabiliza por atrasos dos Correios ou erros no preenchimento de endereço. Caso o pedido retorne à loja, será necessário o pagamento de um novo frete. Se o cliente optar por não pagar, o pedido será descartado. - Trocas e Devoluções Não realizamos trocas por arrependimento, pois trabalhamos com produtos personalizados e feitos sob demanda. Trocas são feitas apenas em caso de erro por parte da Dengo Floral. - Cancelamentos e Reembolsos Cancelamentos são aceitos conforme o andamento do pedido: Sem arte ou produção iniciada: devolução de 100% do valor. Arte pronta, sem produção: devolução de 80% do valor. Produção concluída, sem envio: devolução de 40% do valor. Pedido enviado: não há devolução, salvo erro da loja. - Entrega e Conferência Atrasos dos Correios não são de nossa responsabilidade, mas damos suporte com acompanhamento de reclamações. Conferir o pedido no ato do recebimento. Aceitamos reclamações em até 7 dias corridos após a entrega. Não faremos reembolso em casos de atraso causados pela falta de envio da data da festa ou demora na resposta/aprovação da arte por parte do cliente. - Informações Importantes Não aceitamos encomendas urgentes. Consulte a disponibilidade de agenda antes de fechar a compra. A produção ocorre apenas em dias úteis. - Trabalhamos com carinho para entregar produtos que encantam! Qualquer dúvida, estamos à disposição. Com afeto, Equipe Dengo Floral :)