Desapontada ! primeiramente o que muito me deixou descontente foi a demorar para ter respostas da equipe, teve mensagem que enviei e só tive resposta após 7 dias (enviei dia 19 recebi resposta dia 26) ! Vi que não sou a única a reclamar disso , então precisa melhorar muito . Recebi meu pedido após 21 dias ! O material é ótimo , porém TODOS sabemos que a minnei veste vermelho ou rosa , no meu caso era pra ser convite da Minnie vermelha mais veio cor de VINHO ! Sei que as vezes acontece uma "mudança" na cor , mas de VERMELHO para VINHO foi demais !
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Joseane,
Agradecemos sua critica, portanto gostaríamos de ressaltar que fora somente 01 (UMA) vez que seu atendimento não fora dentro das 48h00 estabelecido pela loja, em visto que o pedido já se encontrava na produção física onde os produtores tem acesso apenas para indicar a finalização do mesmo ao cliente. Como informado o Elo7 teve uma pequena desestabilização nas PLPs, o que atrasara o envio; entretanto o pedido se encontra em suas mãos na data correta, uma vez que;
Pagamento aprovado dia 13/09 - 10 dias úteis para produção data para envio dia 27/09.
Prazo dos Correios para São Paulo - O dia da postagem +7 dias úteis.
Assim findando-se o prazo na data presente de hoje 06/10 para estarem em suas mãos.
Sobre a "modificação de cor" temos em nosso regulamento a norma VII
http://www.elo7.com.br/cutepaper/politicas
Novamente agradecemos.
Equipe Cute Paper.
