Crystal Encantado

Políticas da loja

AS INFORMAÇÕES ABAIXO SAO MUITO IMPORTANTES, NÃO DEIXE DE LER. POLITICA PARA OS ARQUIVOS DIGITAIS: -->> Preste muita atenção antes de comprar qualquer produto. Estorno só será realizado se não conseguirmos atender seu pedido dentro do nosso prazo de entrega. <<-- PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO * Até 24 hrs após a liberação da compra feita pela Elo7 * Não será encaminhado nenhum arquivos antes da liberação de compra. * Em julho/21 a ELO7 notificou sobre o envio de pedidos ANTES do pagamento ser liberado. A plataforma entende isso como uma inflação das políticas do site, portanto ao comprar por BOLETO, aguarde o mesmo ser compensado. Não será enviado pedido sem a autorização do site. TROCAS E DEVOLUÇÕES: * Não temos devoluções, visto que este é um produto digital, a partir do momento que foi entregue em seu E-mail não é possível mais ser devolvido. * As trocas podem ser feitas antes de finalizar o pedido. Caso você compre um produto e resolva trocar por outro, nos avise antes de enviarmos. * Para alterar dados de produtos enviados, será cobrado novo topo. * Lembre-se, você pode até cancelar o pedido, mas os únicos que podem cancelar a compra é o vendedor. Lembre-se que você esta comprando um produto digital, que não existe uma forma de devolução. * Caso tenha recebido o produto e cancelar a compra, consideramos isso como ESTELIONATO. * Tire suas dúvidas antes de comprar qualquer produto MEIOS DE PAGAMENTO: São as formas aceitas pela Elo7 (cartão ou boleto bancário) HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a Sexta das 9:00 as 20:00 Sábado, Domingos e Feriados, atendemos porém não temos horários fixos para entregas e respostas. Leve em consideração que do outro lado da tela, tem um ser humano que tem família, fica doente e tem falhas. Caso tenha URGENCIA no seu pedido certifique-se antes que poderemos enviar no prazo desejado FRETE: NÃO possui frete, visto que é um produto digital enviado por email. PEDIDO PERSONALIZADO: * Trabalhamos com 9 fontes para a personalização. Por favor escolha a de sua preferência e nos informe. * Informe tbm a cor que deseja na personalização. * Se informou NOME e IDADE, nos informe como gostaria que fossem no arquivo (juntos ou separados) Caso nenhuma dessas informações acima seja enviado a nós no prazo de 24 horas, iremos PERSONALIZAR ao nosso modo. OBS.: A PERSONALIZACAO é um BRINDE (um agrado), ou seja, se mesmo após o envio, você quiser alterar qualquer detalhe será feito nova cobrança para o serviço (o valor é referente a um novo topo R$ 9,90) Por favor confira sempre o que nos enviou, ortografia, idade, cor e fonte (não iremos refazer por erro passado a nós) ****************************** INFORMAÇÕES IMPORTANTES: ****************************** * Devido as novas regras do site o valor mínimo de compra na plataforma ELO7 é de R$ 9.90. * Os Arquivos são enviados exatamente como consta na imagem do produto. * Os Arquivos são enviados em Studio SEM PERSONALIZAÇÃO * Os arquivos vão dispostos em 1 folha de tamanho A4 (valor refere-se a cada folha A4) * Para envio de topo personalizado ( SOMENTE EM PDF ) * Alterações de layout podem ser feitas, porém é preciso verificar se há a possiblidade de realizar o que foi solicitado. ( possui um valor diferenciado) * As cores podem sofrer alterações e variar de acordo com os monitores, impressoras ou papel utilizado. * NÃO TEMOS ENTREGAS URGENTES NEM IMEDIATAS. * NÃO DAMOS SUPORTE A SILHOUETTE OU INFORMÁTICA * Os e-mails enviados permanecem em nosso arquivo por 30 dias, após esse período deletamos todos os envios para não obstruir a caixa de e-mail. Esse é o tempo que você tem para reclamação de não recebimento do arquivo, após esse período não temos mais como ajudar. Caso não encontre o que deseja, entre em contato com o Vendedor. Grata