Políticas da loja
CONDIÇÕES COMERCIAIS
- Siga os prazos e regras indicadas no anúncio.
- A fila de produção é organizada por ordem de chegada.
- Nosso serviço de prévia digital é um diferencial, mas requer tempo.
- Revise tudo com cuidado antes de aprovar, pois reclamações não serão aceitas após a aprovação.
- Caso precise mudar algo no pedido, cancele e refaça, mas converse conosco antes para não perder seu lugar na fila.
SEM CUSTO ADICIONAL:
- Utilização de artes do nosso catálogo, com ajustes simples como nomes, datas e iniciais.
- Aplicação de artes enviadas pelo cliente, desde que estejam prontas para uso, sem necessidade de tratamento ou edição.
COM CUSTO ADICIONAL (serviços que demandam tempo e personalização):
- Criação ou edição de estampas/tags adicionais ou em tamanhos especiais, caso não especificado no anúncio.
- Aplicação de nomes, frases ou imagens diferentes em cada peça (quando não previsto no anúncio).
- Tratamento de imagens, montagens ou ajustes de artes baseadas em referências ou ideias enviadas pelo cliente.
- Mudanças de cores, pesquisa de fontes ou imagens personalizadas.
PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA
Produção: até 12 dias úteis após a confirmação do design.
Previsão de entrega: consulte no aplicativo ou antes de finalizar sua compra.
Pedidos personalizados seguem o prazo máximo informado no ato da compra.
Pedidos de pronta entrega têm prazos reduzidos, consulte a disponibilidade.
Importante:
- Os pedidos são processados por ordem de chegada. Existe uma fila, e o tempo de resposta pode variar conforme a demanda.
- O serviço de prévia digital é um diferencial oferecido por nossa empresa. A maioria dos fornecedores não oferece essa opção, mas fazemos questão de garantir que seu pedido saia como deseja. No entanto, essa etapa demanda tempo, e pedimos paciência para que seja feita com qualidade.
- Atenção ao tamanho máximo da estampa indicado no anúncio. Alterações ou ampliações podem gerar custos adicionais.
Se precisar mudar o tamanho, modelo ou número de peças, sugerimos cancelar o pedido e refazê-lo corretamente. Fale conosco antes de cancelar para manter sua posição na fila.
O prazo total inclui:
- Confirmação dos dados do pedido
- Elaboração e validação do design com o cliente
- Produção e finalização das peças
- Conferência de qualidade e envio
- Tempo de transporte (Correios ou transportadora)
Para garantir sua encomenda a tempo, sugerimos fazer o pedido com pelo menos 30 dias de antecedência.
Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios ou transportadoras.
SOBRE OS PRODUTOS
Antes de comprar, confira:
- O tamanho máximo da estampa informado no anúncio. Caso deseje um tamanho maior, pode haver custo adicional.
- Pequenas variações de cor, tamanho e alinhamento podem ocorrer, pois nossos produtos são artesanais.
- Alguns tecidos podem não estar disponíveis, pois dependemos dos fabricantes e suas coleções.
APROVAÇÃO DA ARTE - ATENÇÃO AOS DETALHES
Ao aprovar a prévia digital, o cliente assume total responsabilidade sobre:
- Ortografia (nomes, frases e datas)
- Posicionamento da arte e cortes na imagem
- Cores e proporções dentro do tamanho indicado no anúncio
Não aceitamos reclamações sobre artes já aprovadas.
Por isso, revise com atenção antes de confirmar. Após a aprovação, a produção será iniciada e não haverá possibilidade de ajustes.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
- Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.
- Aprovada a prévia digital, o pedido será finalizado exatamente conforme combinado.
- Não aceitamos cancelamentos após a aprovação da arte.
- Se houver dificuldades de contato para ajustes, enviaremos o produto conforme o modelo padrão do anúncio.
- Produtos sem personalização ou com defeitos de fabricação seguem as regras da plataforma e da legislação vigente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
CRAFT.MIMO
SobrePolíticas da loja
CONDIÇÕES COMERCIAIS - Siga os prazos e regras indicadas no anúncio. - A fila de produção é organizada por ordem de chegada. - Nosso serviço de prévia digital é um diferencial, mas requer tempo. - Revise tudo com cuidado antes de aprovar, pois reclamações não serão aceitas após a aprovação. - Caso precise mudar algo no pedido, cancele e refaça, mas converse conosco antes para não perder seu lugar na fila. SEM CUSTO ADICIONAL: - Utilização de artes do nosso catálogo, com ajustes simples como nomes, datas e iniciais. - Aplicação de artes enviadas pelo cliente, desde que estejam prontas para uso, sem necessidade de tratamento ou edição. COM CUSTO ADICIONAL (serviços que demandam tempo e personalização): - Criação ou edição de estampas/tags adicionais ou em tamanhos especiais, caso não especificado no anúncio. - Aplicação de nomes, frases ou imagens diferentes em cada peça (quando não previsto no anúncio). - Tratamento de imagens, montagens ou ajustes de artes baseadas em referências ou ideias enviadas pelo cliente. - Mudanças de cores, pesquisa de fontes ou imagens personalizadas. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA Produção: até 12 dias úteis após a confirmação do design. Previsão de entrega: consulte no aplicativo ou antes de finalizar sua compra. Pedidos personalizados seguem o prazo máximo informado no ato da compra. Pedidos de pronta entrega têm prazos reduzidos, consulte a disponibilidade. Importante: - Os pedidos são processados por ordem de chegada. Existe uma fila, e o tempo de resposta pode variar conforme a demanda. - O serviço de prévia digital é um diferencial oferecido por nossa empresa. A maioria dos fornecedores não oferece essa opção, mas fazemos questão de garantir que seu pedido saia como deseja. No entanto, essa etapa demanda tempo, e pedimos paciência para que seja feita com qualidade. - Atenção ao tamanho máximo da estampa indicado no anúncio. Alterações ou ampliações podem gerar custos adicionais. Se precisar mudar o tamanho, modelo ou número de peças, sugerimos cancelar o pedido e refazê-lo corretamente. Fale conosco antes de cancelar para manter sua posição na fila. O prazo total inclui: - Confirmação dos dados do pedido - Elaboração e validação do design com o cliente - Produção e finalização das peças - Conferência de qualidade e envio - Tempo de transporte (Correios ou transportadora) Para garantir sua encomenda a tempo, sugerimos fazer o pedido com pelo menos 30 dias de antecedência. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios ou transportadoras. SOBRE OS PRODUTOS Antes de comprar, confira: - O tamanho máximo da estampa informado no anúncio. Caso deseje um tamanho maior, pode haver custo adicional. - Pequenas variações de cor, tamanho e alinhamento podem ocorrer, pois nossos produtos são artesanais. - Alguns tecidos podem não estar disponíveis, pois dependemos dos fabricantes e suas coleções. APROVAÇÃO DA ARTE - ATENÇÃO AOS DETALHES Ao aprovar a prévia digital, o cliente assume total responsabilidade sobre: - Ortografia (nomes, frases e datas) - Posicionamento da arte e cortes na imagem - Cores e proporções dentro do tamanho indicado no anúncio Não aceitamos reclamações sobre artes já aprovadas. Por isso, revise com atenção antes de confirmar. Após a aprovação, a produção será iniciada e não haverá possibilidade de ajustes. TROCAS E DEVOLUÇÕES - Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos. - Aprovada a prévia digital, o pedido será finalizado exatamente conforme combinado. - Não aceitamos cancelamentos após a aprovação da arte. - Se houver dificuldades de contato para ajustes, enviaremos o produto conforme o modelo padrão do anúncio. - Produtos sem personalização ou com defeitos de fabricação seguem as regras da plataforma e da legislação vigente. Qualquer dúvida, estamos à disposição.
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