Políticas da loja
POLÍTICAS DA EMPRESA
Ao comprar um produto aqui da loja Costura Criativa da Lilian, você declara estar ciente e que concorda com os termos abaixo descritos.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
O horário de atendimento da loja é de Segunda a Sexta-feira, das 09h às 20h, e aos Sábados, das 09h às 16h. Sua mensagem será respondida dentro desse horário. Caso você mande mensagem no Sábado após as 16h ou no Domingo, ela será respondida na Segunda-feira, no horário de funcionamento aqui da loja.
PRODUÇÃO
- O tempo de produção dos produtos é calculado em dias úteis e será iniciado após confirmação do pagamento (e\ou após o acerto de estampas, cores, etc..). Ele também poderá ser alterado para mais ou para menos de acordo com a quantidade de produtos adquiridos.
- Por serem produtos artesanais, eles podem apresentar pequenas diferenças entre uma peça e outra, como por exemplo, na posição da estampa devido ao corte do tecido.
- Podem ocorrer pequenas alterações nas tonalidades das cores (entre a foto e os tecidos utilizados, visto que as cores podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto) e também pequenas diferenças entre peças iguais.
- Caso o cliente queira outra estampa na peça, entre em contato com a loja para verificar que opções estão disponíveis.
ENVIOS
- Para pagamentos realizados com boleto bancário, considere até 03 dias úteis para serem identificados como pagos. Considere este prazo adicional na hora da compra, para que o prazo final seja calculado da maneira certa.
- Tanto os produtos sob encomenda, quando os produtos a pronta entrega, ambos SERÃO POSTADOS SEMPRE ÀS TERÇAS e QUINTAS-FEIRAS (Exemplo: se a confirmação de pagamento cair em uma Sexta-feira, o seu pedido será postado na Terça-feira seguinte).
- É de responsabilidade do cliente (comprador), o fornecer o endereço correto para entrega do produto.
- A loja Costura Criativa da Lilian compromete-se a enviar os pedidos na data acordada com o cliente. ATRASOS, EXTRAVIOS, ROUBO DE CARGA OU QUALQUER OUTRO IMPREVISTO POR PARTE DOS CORREIOS, NÃO SERÁ DE RESPONSABILIDADE DA LOJA.
- Dependendo da época, as entregas com frete Regular (PAC) atrasam (principalmente para os estados do Rio de Janeiro e São Paulo), passando da data de entrega (algumas entregas demoram até 01 mês depois do prazo) . Se você tem pressa, peça com frete Expresso (SEDEX).
DEVOLUÇÃO
- NÃO DEVOLVO DINHEIRO DE VOLTA caso sua encomenda atrase por causa dos Correios. A culpa do atraso é deles, e não minha.
- Caso os correios devolvam a sua encomenda para mim (por endereço errado, número faltando, mudança, ou se houver três tentativas de entrega e você não estava) o reenvio só será realizado, mediante ao pagamento de um novo frete (depositado na minha conta).
- O prazo para devolução da compra (em casos de pedidos feitos sob medida) é de até 07 dias corridos a contar da data de recebimento da peça. Neste caso, o valor a ser ressarcido será de 50% sobre o valor da peça, visto que há taxas administrativas cobradas pela venda e envio do pedido.
- O valor só será reembolsado quando o cliente me enviar o comprovante dos Correios, comprovando que já me enviou (devolveu) o produto de volta. O Reembolso será realizado através da forma de pagamento PIX.
- Em hipótese nenhuma o valor será devolvido antes do cliente confirmar que postou o produto de volta para mim. A devolução do dinheiro será realizado sempre após o cliente realizar o envio pelos Correios.
- É de responsabilidade do cliente (comprador), os custos de frete pela devolução das peças.
- É de responsabilidade do cliente (comprador) qualquer mancha proveniente do mal uso da peça ou da utilização de produtos de limpeza ou qualquer outra formulação que entrem em contato com a peça após a entrega da mesma.
CANCELAMENTO DA COMPRA
- Depois que a peça foi produzida e haja o cancelamento do pedido, não haverá devolução do valor pago.
- Pedidos que não tenham o pagamento confirmado em até 07 dias, serão cancelados por mim, sem aviso prévio. Para que, os produtos a pronta entrega, voltem a ficar disponíveis para outros clientes.
- Caso haja o cancelamento da compra antes do produto ser produzido, o reembolso do valor ocorrerá em até 5 dias úteis.
IMPORTANTE
- Peço que todas as dúvidas sejam sanadas antes da compra dos produtos, para evitar possíveis transtornos.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Boas compras.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Costura Criativa da Lilian
SobrePolíticas da loja
POLÍTICAS DA EMPRESA Ao comprar um produto aqui da loja Costura Criativa da Lilian, você declara estar ciente e que concorda com os termos abaixo descritos. HORÁRIO DE ATENDIMENTO O horário de atendimento da loja é de Segunda a Sexta-feira, das 09h às 20h, e aos Sábados, das 09h às 16h. Sua mensagem será respondida dentro desse horário. Caso você mande mensagem no Sábado após as 16h ou no Domingo, ela será respondida na Segunda-feira, no horário de funcionamento aqui da loja. PRODUÇÃO - O tempo de produção dos produtos é calculado em dias úteis e será iniciado após confirmação do pagamento (e\ou após o acerto de estampas, cores, etc..). Ele também poderá ser alterado para mais ou para menos de acordo com a quantidade de produtos adquiridos. - Por serem produtos artesanais, eles podem apresentar pequenas diferenças entre uma peça e outra, como por exemplo, na posição da estampa devido ao corte do tecido. - Podem ocorrer pequenas alterações nas tonalidades das cores (entre a foto e os tecidos utilizados, visto que as cores podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto) e também pequenas diferenças entre peças iguais. - Caso o cliente queira outra estampa na peça, entre em contato com a loja para verificar que opções estão disponíveis. ENVIOS - Para pagamentos realizados com boleto bancário, considere até 03 dias úteis para serem identificados como pagos. Considere este prazo adicional na hora da compra, para que o prazo final seja calculado da maneira certa. - Tanto os produtos sob encomenda, quando os produtos a pronta entrega, ambos SERÃO POSTADOS SEMPRE ÀS TERÇAS e QUINTAS-FEIRAS (Exemplo: se a confirmação de pagamento cair em uma Sexta-feira, o seu pedido será postado na Terça-feira seguinte). - É de responsabilidade do cliente (comprador), o fornecer o endereço correto para entrega do produto. - A loja Costura Criativa da Lilian compromete-se a enviar os pedidos na data acordada com o cliente. ATRASOS, EXTRAVIOS, ROUBO DE CARGA OU QUALQUER OUTRO IMPREVISTO POR PARTE DOS CORREIOS, NÃO SERÁ DE RESPONSABILIDADE DA LOJA. - Dependendo da época, as entregas com frete Regular (PAC) atrasam (principalmente para os estados do Rio de Janeiro e São Paulo), passando da data de entrega (algumas entregas demoram até 01 mês depois do prazo) . Se você tem pressa, peça com frete Expresso (SEDEX). DEVOLUÇÃO - NÃO DEVOLVO DINHEIRO DE VOLTA caso sua encomenda atrase por causa dos Correios. A culpa do atraso é deles, e não minha. - Caso os correios devolvam a sua encomenda para mim (por endereço errado, número faltando, mudança, ou se houver três tentativas de entrega e você não estava) o reenvio só será realizado, mediante ao pagamento de um novo frete (depositado na minha conta). - O prazo para devolução da compra (em casos de pedidos feitos sob medida) é de até 07 dias corridos a contar da data de recebimento da peça. Neste caso, o valor a ser ressarcido será de 50% sobre o valor da peça, visto que há taxas administrativas cobradas pela venda e envio do pedido. - O valor só será reembolsado quando o cliente me enviar o comprovante dos Correios, comprovando que já me enviou (devolveu) o produto de volta. O Reembolso será realizado através da forma de pagamento PIX. - Em hipótese nenhuma o valor será devolvido antes do cliente confirmar que postou o produto de volta para mim. A devolução do dinheiro será realizado sempre após o cliente realizar o envio pelos Correios. - É de responsabilidade do cliente (comprador), os custos de frete pela devolução das peças. - É de responsabilidade do cliente (comprador) qualquer mancha proveniente do mal uso da peça ou da utilização de produtos de limpeza ou qualquer outra formulação que entrem em contato com a peça após a entrega da mesma. CANCELAMENTO DA COMPRA - Depois que a peça foi produzida e haja o cancelamento do pedido, não haverá devolução do valor pago. - Pedidos que não tenham o pagamento confirmado em até 07 dias, serão cancelados por mim, sem aviso prévio. Para que, os produtos a pronta entrega, voltem a ficar disponíveis para outros clientes. - Caso haja o cancelamento da compra antes do produto ser produzido, o reembolso do valor ocorrerá em até 5 dias úteis. IMPORTANTE - Peço que todas as dúvidas sejam sanadas antes da compra dos produtos, para evitar possíveis transtornos. Qualquer dúvida estou à disposição. Boas compras.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução