CALOTEIRAS, não fizeram meu produto no prazo, o leque era para entregar com os convites, esperei mais de um mes após o prazo a fim de ter uma solução, porem nada foi feito, e ainda tiveram a coragem de ensinuar que como o casamento era em novembro estava tudo bem, nem responder direito me respondiam. então cancelei o pedido, isso ja faz quase um mês e nada, ainda não me devolveram o dinheiro. Já chamei no instagram, no WhatsApp e nada. Se a ELO7 não resolver vou pra policia, pois gastei quase 2 mil reais.
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Prezada , Lamentamos profundamente seu descontentamento e entendemos a frustração diante de uma experiência que não atendeu suas expectativas. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos. Seu pedido foi realizado com um prazo de produção previamente acordado, informado de forma clara já no momento da compra. Apesar de termos enfrentado imprevistos pontuais ? o que, infelizmente, pode ocorrer em produtos artesanais personalizados ?, em nenhum momento houve má-fé, tampouco intenção de prejuízo. Durante todo o processo, buscamos comunicação cordial e respeito, mesmo diante de suas mensagens muitas vezes ofensivas e desrespeitosas. É importante lembrar que atendimento exige respeito mútuo, e não aceitaremos insinuações caluniosas ou ameaças. O cancelamento foi formalizado por você após o prazo de produção, e o reembolso, como também já informado, está em andamento dentro dos prazos previstos pelos canais da plataforma. Estamos à disposição para resolver da forma correta, dentro da legalidade e com a transparência que sempre pautou nosso trabalho. Ofensas não aceleram processos, e exigimos que o mesmo respeito que dedicamos a todos os nossos clientes também nos seja concedido. Atenciosamente
