De inicio a vendedora foi muito solicita mas depois que eu cancelei a compra por não dar tempo de chegar na data do meu evento, ela deixou de responder algumas dúvidas que eu tinha em relação ao extorno. Insisti nas mensagens mas não obtive reposta. Conclusão: só foi solicita no momento que eu fiz a compra.
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Olá!
Desde o início fomos muito transparentes em relação aos prazos de produção e envio. Assim que identificamos que não seria possível atender à sua urgência, você mesma optou pelo cancelamento.
Após isso, o atendimento não foi encerrado ? apenas seguiu o fluxo padrão da plataforma, onde o reembolso é feito de forma automática.
Seguimos disponíveis para qualquer dúvida, mas precisamos lembrar que cancelar e ainda esperar atendimento imediato, sem respeitar os prazos da própria plataforma, foge do razoável. Agradecemos pela compreensão.
