Me mandaram o pedido errado, estão demorando para me enviar o número de postagem de corretivo para devolução, as respostas no chat são vazias. Gostaria de um retorno logo
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Ola. Já respondemos hoje cedo e vc visualizou a mensagem
Avaliações da loja (2583)
C Mila Atelier
São Paulo - SPDesde 2015
CALOTEIRAS, não fizeram meu produto no prazo, o leque era para entregar com os convites, esperei mais de um mes após o prazo a fim de ter uma solução, porem nada foi feito, e ainda tiveram a coragem de ensinuar que como o casamento era em novembro estava tudo bem, nem responder direito me respondiam. então cancelei o pedido, isso ja faz quase um mês e nada, ainda não me devolveram o dinheiro. Já chamei no instagram, no WhatsApp e nada. Se a ELO7 não resolver vou pra policia, pois gastei quase 2 mil reais.
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Prezada , Lamentamos profundamente seu descontentamento e entendemos a frustração diante de uma experiência que não atendeu suas expectativas. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos. Seu pedido foi realizado com um prazo de produção previamente acordado, informado de forma clara já no momento da compra. Apesar de termos enfrentado imprevistos pontuais ? o que, infelizmente, pode ocorrer em produtos artesanais personalizados ?, em nenhum momento houve má-fé, tampouco intenção de prejuízo. Durante todo o processo, buscamos comunicação cordial e respeito, mesmo diante de suas mensagens muitas vezes ofensivas e desrespeitosas. É importante lembrar que atendimento exige respeito mútuo, e não aceitaremos insinuações caluniosas ou ameaças. O cancelamento foi formalizado por você após o prazo de produção, e o reembolso, como também já informado, está em andamento dentro dos prazos previstos pelos canais da plataforma. Estamos à disposição para resolver da forma correta, dentro da legalidade e com a transparência que sempre pautou nosso trabalho. Ofensas não aceleram processos, e exigimos que o mesmo respeito que dedicamos a todos os nossos clientes também nos seja concedido. Atenciosamente
O nome é colado e não gravado
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Sim, isso mesmo. Temos com gravação a laser ou adesivo vinílico. Vc escolheu com adesivo vinílico. Está certinho
Horrível. Primeiramente a vendedora havia feito o anúnico errado, oferecendo frete grástis nas compras acima de 1200,00. porém não especificou que tinha que ser tudo do mesmo produto, cancei aquele pedido, aí foi uma correria pra conseguir o reenbolso daquele pedido. depois com esse pedido, atrasou na entrega, pedido foi efetuado no dia 07/04/2025. Chegou dia 10/06/2025. 64 dias. Sendo que era pra ter chego no dia 07/05/2025. E finalmente chegaram, quando fui conferir, de 180 unidades 53 unidades vieram com boa qualidade, 119 unidades estão aceitáveis. e 8 unidades pedi pra trocar. Aí ela pediu pra que fizesse o envio pagando o frete para o vendedor fazer a troca, mas aí eu teria que arcar mais uma vez com os custos do frete. Sendo que me vendeu produtos de qualidade. Porém com qualidade mesmo só recebi 53 unidades.
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Lamentamos novamente pela sua insatisfação e compreendemos todos os pontos que você levantou. Com relação às 8 unidades apontadas para troca, gostaríamos de esclarecer que nos colocamos à disposição para realizar a substituição imediatamente, conforme nossa política. No entanto, a troca não foi concluída porque a senhora optou por não enviar os produtos de volta, mesmo após termos orientado o procedimento necessário. Ressaltamos que prezamos pela transparência em todos os nossos atendimentos. Quanto à promoção de frete grátis mencionada, ela estava, de fato, vinculada a pedidos de valor mínimo do mesmo produto, como descrito posteriormente. E quanto ao prazo de entrega, infelizmente, houve atrasos por parte dos Correios, que fogem ao nosso controle ? mas ainda assim acompanhamos e demos suporte ao longo de todo o processo. Seguimos à disposição para eventuais dúvidas ou esclarecimentos. Atenciosamente,
Chegaram os leques lindos como nas fotos!Ver detalhes da avaliação
Muito fofo. Valeu a pena comprarVer detalhes da avaliação
Perfeitos. Atendimento de excelência, rápidos em responder. Já fiz uma compra há uns 05 anos atrás para formatura da minha filha e fiz novamente agora para o casamento dela. Super indico.
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Olá, boa tarde, tudo bem?
Muito obrigado pelo carinho e confiança!!
Chegou no prazo é linda. Fiquei com medo de quebrar por conta de ser frágil mas veio bem embalada.Ver detalhes da avaliação
Muito lindo!Ver detalhes da avaliação
O vendedor não respondeu nenhuma pergunta nem me enviou mensagem! Péssimo
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Ola. São 20 dias úteis para produção. Vc comprou tem 3 dias. Não é robô que faz a arte, são pessoas. Obrigada pela empatia
NÃO COMPREM NUNCA! PIOR atendimento possível, meu pedido veio com a arte errada, eles falaram que iam enviar as artes certas e NUNCA MAIS RESPONDERAM!
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Ola. Enviamos conforme sua aprovação. Pode comprar sim.....
Tudo conforme o anúncio, lindos!Ver detalhes da avaliação
Chegou certinho. Bem embalado.Ver detalhes da avaliação
não respeita prazo de entrega, nao responde clientes péssimo
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Mas vc recebeu faz tempo e no prazo. Fiquei sem entender!!!!
Tive uma pessima experiencia, desde o atendimento inicial para o layout, ate entrega. Tive que realizar a devolução do pedido, porque a foto que coloca no anuncio nao condiz com o produto. Coloca uma foto no anuncio e entrega outro. Falta de educação absurda no atendimento. Realizei a compra em março/25 e não realizaram ainda o reembolso. Pessimo atendimento, pessimo produto, pessima qualidade e nao fui reembolsada.
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Olá
Lamentamos profundamente pela sua insatisfação e por toda a situação relatada. Nosso compromisso sempre foi e continua sendo a entrega de produtos de qualidade e um atendimento atencioso.
Em relação ao pedido, o processo de devolução foi devidamente registrado e, conforme informado, o reembolso já está em andamento dentro dos prazos operacionais das plataformas/bancos, que podem variar dependendo do meio de pagamento utilizado. Seguiremos acompanhando até a finalização total do processo.
Quanto às demais colocações, reforçamos que todos os nossos anúncios possuem fotos reais dos produtos, e buscamos sempre manter a maior transparência possível. De toda forma, respeitamos sua opinião e estamos sempre em busca de melhorias.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade de acompanhamento.
Atenciosamente,
Pedido chegou , porém teve um atraso muito grande. Demorou 3 meses o pedido.
Se for comprar compre com muita antecedência demora muito pra chegar .
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Ola. Não foram 3 meses. Vc comprou e foi enviado no meio da greve dos. correios. Atrasou 15 dias úteis. Ainda bem que vc comprou com bastante . antecedência. Seu pedido foi enviado no prazo combinado, 20 dias úteis.
Produto de qualidade.Ver detalhes da avaliação
Gostei muito do produtos, os leques personalizados. Chegaram no prazo, de acordo com o que eu esperava.Ver detalhes da avaliação
Ótimo atendimento, com boa comunicação. Recomendo.
O nome no site de vocês aparece como uma impressão a quente, e entregam com um adesivo. Fiquei decepcionada.
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Ola. Não sei o que é impressão quente mas na descrição do produto está a forma de personalizado. Vc não leu antes de comprar ?
Lindo produto, exatamente como solicitado. Vendedora pontual e queridaVer detalhes da avaliação