Cárem Mélo - Papelaria Criativa

Políticas da loja

ANTES DE FECHAR SEU PEDIDO, LEIA ATENTAMENTE NOSSA POLÍTICA. APÓS O PAGTO DO PEDIDO, O CLIENTE DECLARA QUE ESTÁ DE ACORDO/ACEITA NOSSA POLÍTICA DE FUNCIONAMENTO (ACEITA OS TERMOS) REGRAS DE FUNCIONAMENTO: OS PRODUTOS EM PROMOÇÃO CONSTANTES NA LOJA, SÃO EXCLUSIVOS P/ARTES/MODELOS ANUNCIADOS (CONF. CONSTA NA DESCRIÇÃO DOS PRÓPRIOS PRODUTOS). CASO O CLIENTE EFETUE A COMPRA/PAGTO DO PEDIDO DE UM PRODUTO EM PROMOÇÃO (SEM NOS CONSULTAR) E SOLICITE ALTERAÇÃO NA ARTE (OUTROS TEMAS, CORES, ETC), O VALOR PROMOCIONAL NÃO SERÁ VÁLIDO E O VALOR P/NOVA ARTE SERÁ COBRADO. DAREMOS CONTINUIDADE AO PEDIDO APÓS REGULARIZAÇÃO/PAGTO DOS VALORES. Envio de produtos: EXCLUSIVAMENTE VIA CORREIOS * A arte será iniciada SOMENTE mediante a CONFIRMAÇÃO DO PAGTO (NÃO ENVIAMOS EM HIPÓTESE NENHUMA AMOSTRAS DE ARTES) * Não cedemos as artes aprovadas p/outros fins (as artes enviadas p/aprovação são exclusivas p/fornecimento dos produtos adquiridos em nossa loja). *** NÃO FRACIONAMOS O PEDIDO EM 02 OU MAIS ARTES - OS VALORES SÃO VÁLIDOS SOMENTE P/1 ARTE. O NOME DA LOJA SERÁ IMPRESSO EM TODOS OS PRODUTOS ** OS ORÇAMENTOS TEM VALIDADE DE 03 DIAS CORRIDOS APÓS CONSULTA O inicio dos trabalhos se dará a partir do 1º DIA ÚTIL após a CONFIRMAÇÃO DO PAGTO. e recebimento das informações necessárias para montagem da arte. * SOBRE ARTES E POSTAGEM: - As artes são desenvolvidas, após recebermos os dados p/cliente. - Caso haja necessidade, o cliente poderá SOLICITAR A MODIFICAÇÃO DA ARTE EM ATÉ UMA VEZ S/CUSTOS (correção de nome e/ou inclusão de data) - Não nos responsabilizamos p/qualidade de arquivos/fotos enviadas p/inserção na arte, pois não fazemos tratamento de imagens - Caso o comprador solicite nova arte ou alteração da arte enviada (nome, idade, frases) e não aprove as artes enviadas (montadas de acordo c/as informações fornecidas p/cliente no ato da compra), será cobrado o valor de R$ 60,00 (SESSENTA REAIS) p/que possamos desenvolver nova arte e/ou editar a arte enviada. O prazo p/o envio da nova arte será de 03 dias úteis após solicitação/pagto. NÃO COPIAMOS ARTES DE OUTRAS LOJAS * APÓS APROVAÇÃO DA ARTE NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS P/POSSÍVEIS ERROS DE ORTOGRAFIA, NOME, DATAS, ETC. P/ESSE MOTIVO, SOLICITAMOS QUE O CLIENTE SE ATENTE AO APROVAR A ARTE. *As cores são meramente ilustrativas! *O seu material será impresso de acordo c/a arte aprovada. *Verifique todas as informações da sua arte, seja objetivo nas suas solicitações p/agilizar o processo de produção. - O prazo p/produção/postagem é de 7 a 10 dias úteis, CONTADOS A PARTIR DO 1º DIA ÚTIL APÓS A APROVAÇÃO FINAL DA ARTE. Esse prazo poderá ser menor dependendo da urgência do cliente e COMBINADO PREVIAMENTE C/O VENDEDOR * NÃO ACEITAMOS PEDIDOS EMERGENCIAIS S/CONSULTA PRÉVIA ANTES DE CONFIRMAR O SEU PEDIDO URGENTE, CONSULTE-NOS P/VERIFICARMOS A POSSIBILIDADE DE ENCAIXE NA PRODUÇÃO - PEDIDOS DE URGÊNCIA (PRAZO INFERIOR AO NORMAL P/A PRODUÇÃO) SERÃO ATENDIDOS SEMPRE QUE POSSÍVEL, PORÉM TERÃO ACRÉSCIMO DE 30% NO VALOR TOTAL DO PEDIDO CANCELAMENTO/TROCAS/PAGAMENTO/DESCONTOS: 1- ACEITAMOS PAGTO VIA DEPÓSITO EM CONTA, PIX, CARTÃO DE CRÉDITO A VISTA OU PARCELADO (COM JUROS) 2 - CANCELAMENTOS SOLICITADOS ANTES DAS ARTES MONTADAS E APROVADAS, DEVOLVEMOS INTEGRALMENTE O VALOR PAGO 3 - EM CASO DE CANCELAMENTO DO PEDIDO P/PARTE DO CLIENTE P/MOTIVOS DE CUNHO PESSOAL (FALTA DE ATENÇÃO AOS PRAZOS DE ENTREGA E PRODUÇÃO, CANCELAMENTO DA FESTA, ETC), APÓS AS ARTES PRONTAS SERÁ COBRADA MULTA DE 60% DO VALOR DO PEDIDO. 4 - CASO OS PRODUTOS TENHAM SIDO IMPRESSOS, COBRAMOS AS IMPRESSÕES. (O VALOR DO FRETE É REEMBOLSADO INTEGRALMENTE DESDE QUE A ETIQUETA DE POSTAGEM AINDA NÃO TENHA SIDO GERADA).O REEMBOLSO SERÁ FEITO EM ATÉ 7 DIAS ÚTEIS APÓS SOLICITAÇÃO 5 - APÓS O ENVIO/RECEBIMENTO DOS PRODUTOS P/CLIENTE, NÃO ACEITAMOS CANCELAMENTOS/DEVOLUÇÕES, POIS OS PRODUTOS FORAM PRODUZIDOS CONF. ESPECIFICAÇÕES E ENVIADOS CONF. APROVAÇÃO DO CLIENTE OS MESMOS SÃO PERSONALIZADOS, NÃO SENDO POSSÍVEL A REUTILIZAÇÃO * NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS P/ATRASOS DOS CORREIOS. ACOMPANHAMOS O CÓD. DE RASTREAMENTO E DAMOS O SUPORTE NECESSÁRIO AO CLIENTE, CASO HAJA ALGUM PROBLEMA * APÓS TENTATIVAS DE ENTREGAS (SEM SUCESSO DOS CORREIOS - DESTINATÁRIO AUSENTE, ENDEREÇOS INCOMPLETOS, ETC) O PRODUTO RETORNARÁ A LOJA E O CLIENTE DEVERÁ PAGAR UM NOVO FRETE P/QUE POSSAMOS REENVIAR O PRODUTO. - HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda à Sexta- 14:00 as 18:00h. - Atendimento EXCLUSIVAMENTE VIA E-MAIL - NO CASO DE PAGTO VIA DEPÓSITO BANCÁRIO É NECESSÁRIO O ENVIO DO COMPROVANTE DE DEPÓSITO P/ IDENTIFICAÇÃO PEDIDOS S/O COMPROVANTE DE PAGTO (DEPÓSITO) CONFIRMADOS, SERÃO AUTOMATICAMENTE CANCELADOS APÓS 03 DIAS ÚTEIS DA DATA DO PEDIDO S/ AVISO PRÉVIO - Lembre-se de somar o prazo dos correios + o prazo p/produção PEDIDOS S/RETORNO SERÃO CANCELADOS EM ATÉ 03 DIAS ÚTEIS S/AVISO PREVIO