Carapiá Crochê

Políticas da loja

LEIA COM ATENÇÃO ANTES DE EFETUAR A COMPRA SOBRE O ATENDIMENTO: - Atendimento por mensagens do aplicativo Elo7, sendo respondidos em até 24 horas úteis. - De segunda a sexta, das 09:00 as 20:00 horas. Sábados das 09:00 as 13:00 horas. Domingos e feriados respondemos de acordo com a disponibilidade. - Qualquer dúvida, por favor, entrar em contato pelo campo "contatar vendedor" estou a sua disposição para atendê-lo (a). SOBRE O PEDIDO: - Peças feitas a mão podem ter pequenas variações de tamanho. - Você pode personalizar as cores do seu amigurumi de acordo com a disponibilidade de fios do Ateliê, envie uma mensagem para consultar. - As cores na imagem podem ter pequenas variações em relação a cor real devido a iluminação ou a tecnologia do seu celular. - Os pagamentos de peças sob encomenda que não forem finalizados em até 48h serão cancelados automaticamente. - Qualquer personalização com acréscimo de detalhes e modificações deve ser combinada antes de finalizar o pagamento, porque podem gerar valores diferentes. - Carrinhos e pedidos de peças à pronta-entrega ficam abertos por até 2h, caso o pagamento não seja efetuado nesse período os mesmos serão cancelados e o produto retornará ao estoque. SOBRE PRAZOS E FRETE: - O prazo de confecção do produto começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Reforçando que a contagem deverá ser feitas em dias úteis. Sábados, domingos e feriados devem ser desconsiderados. - O prazo de produção termina com o envio do produto pelos correios. Sendo assim, o prazo final seria: prazo de produção + prazo dos correios. - Pedidos de peças disponíveis à pronta-entrega serão enviados em até 24h úteis após a confirmação do pagamento. - Caso sua encomenda seja de quantidades para lembrancinhas entre em contato pelo chat para personalizar seu prazo de produção. IMPORTANTE: Enviamos as encomendas, para o endereço fornecido pelo cliente. Encomendas que retornarem por erro de endereço ou por destinatário ausente, serão reenviados, sendo que o custo do novo envio será do cliente. TROCAS E DEVOLUÇÕES: - Seguem as disposições do código defesa do consumidor e plataforma Elo7. - Qualquer dúvida ou divergência deve ser negociada primeiramente com a loja contatando o vendedor. - Será enviada foto do pedido pronto após a produção. VALIDADE E CONSERVAÇÃO: - Validade indeterminada. - Os Amigurumis feitos exclusivamente com linhas e detalhes plásticos são Laváveis. - Os amigurumis que contém elos de chaveiro em metal devem ser lavados com cuidados especiais, antes da lavagem retire o elo preso ao amigurumi com ajuda de um alicate e recoloque após o amigurumi secar. - Lave à mão com sabão neutro ou de coco e NÃO esfregue, lave com cuidado. - Aperte delicadamente o amigurumi para retirar o excesso de agua e coloque para secar a sombra na posição vertical sobre um pano branco. - NUNCA pendure o amigurumi para secar pois isso deforma os pontos e muda aparência do amigurumi. - Em caso de extrema necessidade (acidentes com glacê, por exemplo) use Detergente neutro delicadamente, mas por ser um produto mais agressivo evite o máximo. - NÃO deixe de molho ou use amaciante. Qualquer dúvida não hesite em me chamar. Muito Obrigada! Priscila Campos. Artesã.