O produto não chegou a tempo , chegou dois dias depois do aniversário , mesmo eu cobrando a loja através do rastreio nada foi feito. Eu recusei a compra quando chegou , com a finalidade de receber meu reembolso. Desde então a loja diz que o produto não voltou pra eles. E agora eles nem me responde mais , e não fizeram o reembolso . Uma furada total . Não comprem .
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Prezada Patricia,
Você afirmou não ter recebido o pacote. No entanto, ao acionarmos a empresa responsável pela entrega e solicitarmos a assinatura do recebedor, recebemos a foto de SUA assinatura, com data e hora da entrega. Essa prova foi apresentada como forma de constatação da sua afirmativa.
Oferecemos a opção de devolução, mas você insiste em afirmar que não possui o pacote e a transportadora teria "assinado por você" e a mesma fará a devolução. Suas palavras estão registradas em nosso chat.
Até o momento, o pacote não foi devolvido, portanto, o valor não será estornado.
Com quase 9 anos de experiência neste site (Elo7), estamos acostumados a lidar com diferentes situações. Dado que o prazo regular para devolução já expirou, seu caso está encerrado.
Att.
A equipe - Planet Festa
