Ana Claudia Praconi avaliou Body Infantil PJ.
Queria muito poder deixar uma avaliação positiva, porque realmente, os produtos são bons, mas a postura da loja no pós venda deixou e muito a desejar. A atitude de "a minha obrigação é postar, depois disso você se vira" realmente me decepcionou. Quando você faz uma compra online e paga pelo frete, que foi contratado pela loja, essa tem sim a obrigação de garantir que os produtos sejam entregues ao cliente. A partir do momento em que tive um problema com o Correio e a loja simplesmente lavou as mãos e disse "se vira", fica difícil deixar uma boa avaliação. Fica aqui a minha dica para quem for ler o meu comentário. O produto é bom, mas torça para que não tenha nenhum contratempo, pq se houver, a loja não lhe dará nenhum apoio.
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Olá Ana! sua avaliação é validada por ser um direito seu. Porém vc esqueceu de mencionar que no seu primeiro contato demos todas as informações que eram necessárias para vc entender o atraso da entrega ( já que o correio tentou entregar seu produto em um final de semana e logo entrou em greve). Informamos tb que o procedimento padrão do Correio é tentar a entrega em 03 visitas e enquanto esse procedimento não for cumprido não podemos fazer nada. Nós realmente cortamos a comunicação com vc depois de recebermos uma mensagem contendo palavras de baixo calão e desnecessárias apenas pelo fato de vc se sentir no direito de ter um tratamento especial.
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Ana Claudia Praconi
Em nenhum momento vocês me enviaram as informações que eu precisava. Pedi 2 vezes inclusive.
Sobre as palavras de baixo calão, sim, por isso eu peço desculpas. Estou grávida e fiquei extremamente chateada ao ver a falta de comprometimento de vocês, e por isso fiquei nervosa e extravasei. Porém eu me desculpo apenas pela maneira como falei e não o que. Porque realmente o atendimento da Tosca Baby é um completo desserviço. Não sei o que você quer dizer com eu exigir um tratamento especial, em nenhum momento fiz menção a isso. Compro pela internet há anos e já tive problemas algumas vezes, afinal sempre estamos sujeitos, mas sempre pude contar com o apoio dos vendedores, independente da minha condição. -
Olá Ana! eu não vou prolongar o assunto, mas todas as mensagens que trocamos estão anexadas ao seu pedido e estão disponiveis para consulta.
abraço -
Ana Claudia Praconi
Claro, porque como já te disse antes, contra fatos não há argumentos. ;)
Tenha uma boa noite!
