O produto chegou depois do combinado (culpa dos Correios) e não serviu para a festa que eu estava organizando, pois chegou depois da mesma. Minha sugestão é que ofereçam outras opções de entrega além dos Correios, que claramente não anda cumprindo com seus prazos. Também as casinhas do Snoopy não chegaram bem, chegou tudo bagunçado, o que era de papel amassado... uma pena!
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Bom dia, Fabíola!
Infelizmente o produto não chegou na data da sua festa, pois como você mesmo disse por um atraso nos Correios. A loja tentou te atender de todas as maneiras, mas infelizmente isso é um problema com os correios e o serviço PAC. Abri uma reclamação junto a eles, e o mesmo disse que o problema havia sido resolvido, pois a entrega foi feita logo depois a data da sua festa, na segunda-feira. Para cidades fora do Rio de Janeiro, não trabalhamos com outro tipo de entrega, visto que a quantidade de compra é pequena, não lhe atenderia o valor alto da transportadora. O que sempre sugerimos, como está escrito na nossa política da loja é para que os clientes deem preferência por SEDEX, mesmo sendo o serviço mais caro, porém o mais eficiente. A questão das casinhas do Snoopy chegarem bagunçadas, acredito que tenha sido o próprio transporte dos correios, pelo tempo que ficaram. Dificilmente vejo reclamações desse tipo em relações a casinha, pois embalo todas no celofane antes de colocar na caixa. Desculpe qualquer acontecimento, e ficamos chateados com situações desse tipo que fogem do nosso alcance. Para mais esclarecimentos estamos à disposição.
Obrigada,
Flávia
Designer e Atendimento
