Aula de crochê

Políticas da loja

Políticas da loja **PRAZOS DE PRODUÇÃO Nossos produtos são feitos artesanalmente. Deste modo, o tempo para confecção de cada peça varia conforme o produto e a quantidade solicitada, e está informada na descrição de cada produto. Para pedidos com quantidade superior a 4 (quatro) unidades do mesmo produto, favor consultar o prazo para confecção e envio. O prazo de produção e envio de uma nova peça começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Para as peças prontas disponíveis À PRONTA ENTREGA, o envio será feito 1 dia útil após a confirmação do pagamento do pedido. **PRAZOS DE ENTREGA Após realizada a postagem, o prazo de entrega dos CORREIOS/TRANSPORTADORA é definido conforme o tipo de frete escolhido no momento da compra. Esse prazo pode variar de acordo com a localidade de origem e destino da encomenda. Após o envio do pedido, será encaminhado ao cliente o código de rastreamento para acompanhamento através do site dos CORREIOS/TRANSPORTADORA. Os CORREIOS/TRANSPORTADORA realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente por ausência de destinatário, endereço incorreto ou inexistente, o frete para reenvio será de responsabilidade do cliente. **PRAZO DE RESPOSTA Sabemos que ninguém gosta de esperar, né? Ainda mais quando estamos ansiosos por uma informação. Desse modo, nos comprometemos a dar um retorno em no máximo 24 horas. **MEIOS DE PAGAMENTO Os pagamentos podem ser feitos através de: - boleto bancário; até 3 dias úteis - cartão de crédito. em até 2 horas **FRETE Nossos produtos podem ser entregues via SEDEX, PAC E TRANSPORTADORA com desconto. Nosso ateliê está localizada na cidade de Santa Maria - Rio Grande do Sul e se você também mora ou trabalha por aqui, podemos combinar a retirada do seu pedido pessoalmente, sem a necessidade de frete. Consulte-nos sobre a disponibilidade! **TROCAS E DEVOLUÇÕES Apesar de todo cuidado que temos ao produzir cada uma de nossas peças, é possível que passe algum defeitinho despercebido. Neste caso, faremos a troca do produto sem problema. O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega, para desistir da compra e fazer a devolução do produto, optando pelo reembolso do valor pago ou crédito para uma compra futura. O frete para a devolução do produto no caso de desistência da compra ou troca do produto é de responsabilidade do cliente. **CANCELAMENTO DE PEDIDOS Pedidos sem continuidade ou sem confirmação do pagamento serão cancelados em 72 horas. Mas não se preocupe, nós te avisaremos antes de efetuar o cancelamento. Caso ainda haja interesse do cliente, após o cancelamento, o pedido poderá ser reativado. ****OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES I. Sempre consulte a disponibilidade do produto antes de efetuar o pagamento do pedido. II. Poderá haver leves alterações de cor nos produtos físicos recebidos, pois, dependendo da resolução e ajustes do seu monitor, a imagem terá um pouco mais de brilho, saturação, tonalidade e temperatura em relação às cores reais. III. Para pedidos com 15 (quinze) ou mais unidades do mesmo produto, consulte-nos sobre descontos! IV. Nossos produtos sempre são enviados com uma embalagem super bem caprichada, mas se você quiser, nós podemos fazer uma embalagem especial para presente. É só entrar em contato conosco para ver a disponibilidade e se terá algum custo adicional. Boas compras!!!