Políticas da loja
-Cancelamentos:
Os pedidos que forem realizados e aprovados e o cliente desejar fazer o cancelamento, será descontado do mesmo uma taxa de 18% em cima do valor da compra.
-Prazo de produção e envio:
O prazo de produção varia de 10 à 40 dias ÚTEIS, podendo ser menos ou mais dependendo da peça e quantidade escolhida. A produção se inicia após a confirmação do pedido e pagamento. O prazo de envio começa a contar após o prazo de produção.
-Os pedidos que não forem finalizados no prazo de 4 dias serão cancelados.
PRAZO DE RESPOSTA:
- As perguntas feitas serão respondidas em um prazo máximo de 24hs.
- As cores dos produtos sob encomenda podem sofrer alterações quando o tecido não estiver mais disponível no mercado. (Favor entrar em contato com o vendedor para escolher cores e tons de tecido).
PRODUTOS À PRONTA ENTREGA SERÃO POSTADOS EM ATÉ 2 DIAS ÚTEIS APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO.
FRETE:
- Envio via PAC, SEDEX e E-Sedex.
- O frete é de responsabilidade do comprador.
- Após o envio do produto, enviamos o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega.
- A entrega é feita pelos Correios, por isso não nos responsabilizamos por eventuais atrasos.
- A loja não se responsabiliza por endereços incompletos ou cep não informado corretamente.(podendo assim, o produto acabar não ser entregue pelos correios ou até mesmo ser entregue para outro endereço)
FORMAS DE PAGAMENTO:
- Depósito em conta
- Cartões de crédito e débito
TROCA OU DEVOLUÇÃO:
- Caso não tenha gostado do produto e queira trocá-lo, informe a troca no prazo de 3 dias corridos após o recebimento do produto. O produto não deve estar usado e com a etiqueta intacta. O frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
- O valor do produto devolvido será reembolsado assim que o produto chegar na loja.
- Em caso de defeito da peça, informe rapidamente que providenciarei a troca ou conserto da mesma. Neste caso, entre em contato que darei maiores informações de como deve proceder.
**Diferencial: Quando você realiza um pedido em nossa loja, seu produto irá acompanhado de um mimo(brinde) como agradecimento por comprar conosco!
NÃO haverá troca de produtos personalizados, aqueles que tenham nome ou aqueles em que o cliente fez a escolha dos tecidos. Produtos desenvolvidos exclusivamente a pedido do cliente também não haverá troca, apenas peças com defeito.
*Nossa personalização inclui o nome e o desing de uma arte para escolha e aprovação do cliente. Para fazer mais alterações de cores, e/ou artes gráficas, cobramos uma taxa extra por cada modificação específica a ser feita.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Att,
Ateliê Virtuosa
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Virtuosa
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-Cancelamentos: Os pedidos que forem realizados e aprovados e o cliente desejar fazer o cancelamento, será descontado do mesmo uma taxa de 18% em cima do valor da compra. -Prazo de produção e envio: O prazo de produção varia de 10 à 40 dias ÚTEIS, podendo ser menos ou mais dependendo da peça e quantidade escolhida. A produção se inicia após a confirmação do pedido e pagamento. O prazo de envio começa a contar após o prazo de produção. -Os pedidos que não forem finalizados no prazo de 4 dias serão cancelados. PRAZO DE RESPOSTA: - As perguntas feitas serão respondidas em um prazo máximo de 24hs. - As cores dos produtos sob encomenda podem sofrer alterações quando o tecido não estiver mais disponível no mercado. (Favor entrar em contato com o vendedor para escolher cores e tons de tecido). PRODUTOS À PRONTA ENTREGA SERÃO POSTADOS EM ATÉ 2 DIAS ÚTEIS APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. FRETE: - Envio via PAC, SEDEX e E-Sedex. - O frete é de responsabilidade do comprador. - Após o envio do produto, enviamos o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega. - A entrega é feita pelos Correios, por isso não nos responsabilizamos por eventuais atrasos. - A loja não se responsabiliza por endereços incompletos ou cep não informado corretamente.(podendo assim, o produto acabar não ser entregue pelos correios ou até mesmo ser entregue para outro endereço) FORMAS DE PAGAMENTO: - Depósito em conta - Cartões de crédito e débito TROCA OU DEVOLUÇÃO: - Caso não tenha gostado do produto e queira trocá-lo, informe a troca no prazo de 3 dias corridos após o recebimento do produto. O produto não deve estar usado e com a etiqueta intacta. O frete de devolução é de responsabilidade do cliente. - O valor do produto devolvido será reembolsado assim que o produto chegar na loja. - Em caso de defeito da peça, informe rapidamente que providenciarei a troca ou conserto da mesma. Neste caso, entre em contato que darei maiores informações de como deve proceder. **Diferencial: Quando você realiza um pedido em nossa loja, seu produto irá acompanhado de um mimo(brinde) como agradecimento por comprar conosco! NÃO haverá troca de produtos personalizados, aqueles que tenham nome ou aqueles em que o cliente fez a escolha dos tecidos. Produtos desenvolvidos exclusivamente a pedido do cliente também não haverá troca, apenas peças com defeito. *Nossa personalização inclui o nome e o desing de uma arte para escolha e aprovação do cliente. Para fazer mais alterações de cores, e/ou artes gráficas, cobramos uma taxa extra por cada modificação específica a ser feita. Qualquer dúvida estamos à disposição! Att, Ateliê Virtuosa
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