Produto lindo e de excelente qualidade. Atrasou um pouco a entrega, mas o produto é muito bom!Ver detalhes da avaliação
Avaliações da loja (460)
Ateliê Virtuosa
Vila Velha - ESDesde 2015
Passou muito do prazo de entrega , e não chegou como havia pedido, veio diferente
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Olá Luana. O kit foi feito exatamente como vc pediu, na mesma estampa, conforme vc solicitou, eu tenho foto aqui para provar.
O pedido está em atraso! A vendedora disse que já foi enviado, porém no status ainda consta em preparação!! Até o momento não recebi código de rastreio nem nada. Péssimo!!
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Olá, Kyssia. Seu pedido foi realizado com ciência do prazo de produção informado no momento da compra, por se tratar de um produto personalizado e feito sob encomenda. Após a confirmação, houve a solicitação de antecipação devido a uma viagem já programada, o que não foi possível atender em razão da nossa demanda e do cronograma de produção já estabelecido. Reforçamos que os prazos informados existem justamente para garantir organização, qualidade e respeito a todos os pedidos em andamento. O pedido foi concluído dentro do fluxo previsto e estava pronto para envio. Seguimos prezando pela transparência e pelo cumprimento do que é acordado no ato da compra. Ateliê Virtuosa
Certinho como visto no site, lindo o produto
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Olá Jose. Muito obrigada pelo feedback S2
Após o pagamento não tive resposta por parte do vendedor.
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Olá, Ana. Boa tarde! Tudo bem? Vi que o seu pedido foi cancelado e gostaria de esclarecer com todo carinho. Lamento muito que você não tenha conseguido aguardar o retorno. Nesta época do ano a demanda aqui no ateliê aumenta bastante e, por isso, alguns atendimentos acabam tendo um prazo um pouquinho maior para serem respondidos, mas jamais por descuido ou falta de atenção. O seu pedido já estava confirmado no sistema e nós iríamos entrar em contato justamente para alinhar os detalhes e informar a data prevista de envio. Inclusive, a produção já estava encaminhada dentro do nosso cronograma. Se ainda for do seu interesse, posso reativar o pedido imediatamente e dar continuidade certinha conforme você solicitou. Basta me confirmar e eu ajusto tudo por aqui com prioridade. Fico à disposição e agradeço muito pela compreensão e pela oportunidade. ??
Fiz a minha compra em setembro e até agora não recebi meu produto, mandei mensagem no chat e não me respondem
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Antes de tudo, lamentamos profundamente pelo transtorno causado. Verificamos detalhadamente o seu pedido e, apesar de o produto ser pequeno e enviado em uma embalagem compacta, ele foi postado corretamente dentro do prazo. No entanto, após várias tentativas de retorno da transportadora, fomos informados há poucos dias que a sua encomenda foi extraviada, o que infelizmente foge totalmente ao nosso controle. Essa é uma situação atípica, rara em nossos envios, mas entendemos perfeitamente a sua frustração. Assim que recebemos a confirmação do extravio, imediatamente iniciamos a produção de um novo marca-página porta-canetas e providenciamos um novo envio ? produto e frete totalmente por nossa conta. Estamos comprometidos em garantir que você receba o seu pedido corretamente, e seguimos acompanhando de perto até a entrega. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer outra dúvida.
Super bem feita, atendimento muito bom e entregue no prazo, recomendo.Ver detalhes da avaliação
Gostei do produto, muito bonito. Porém demorou quase 3 meses para chegar e veio faltando 1 sobrenome que pedi da minha filha .
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Oi, Stephanie! ?? Fico feliz que tenha gostado do produto e peço desculpas pela falta de um dos sobrenomes, realmente houve uma falha pontual na personalização. Sobre o prazo, é importante esclarecer que o pedido foi realizado em agosto e, desde então, você foi informada e atualizada sobre os imprevistos de saúde graves que ocorreram nesse período, o que acabou impactando temporariamente os envios. Jamais houve descuido ou intenção de atrasar o pedido ? foi uma situação excepcional, tratada com toda transparência e respeito. Agradeço pela compreensão e pela confiança mesmo assim! ??
Lindos, duráveis, super úteis!Ver detalhes da avaliação
Péssimo! Se comprometeu a entregar num dia não entregou não avisou e nem respondeu as perguntas. Não recomendo!
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Olá, Emanuela. Compreendo sua insatisfação e peço desculpas pelo transtorno causado. Eu realmente me comprometi com um prazo menor do que o habitual justamente para atendê-la da melhor forma possível, mas infelizmente tive imprevistos sérios de saúde que me impediram de concluir a produção e realizar o envio na data que havíamos combinado. O envio já está programado para segunda-feira, e gostaria que entendesse que não houve descuido, mas sim uma situação inesperada que fugiu do meu controle. Reconheço a importância de cumprir com os compromissos assumidos, e lamento não ter conseguido honrar esse prazo específico. Por outro lado, acredito que teria sido mais construtivo aguardarmos um retorno da minha parte antes de tomar decisões tão duras em relação à avaliação e ao cancelamento, já que em nenhum momento deixei de me responsabilizar pelo seu pedido. Ainda assim, respeito sua decisão e estou à disposição para resolver da forma que considerar melhor, seja dando continuidade ao envio já programado ou realizando o cancelamento. Meu compromisso é sempre oferecer um atendimento justo, transparente e humano. Atenciosamente, Nayara Moreira
Superou minhas expectativas!!!Ver detalhes da avaliação
Parabéns pelo Capricho.
Mto obrigada!
Lindos os estojos, só demoraram muito para entregar.Ver detalhes da avaliação
Ótimo!!!Ver detalhes da avaliação
Tudo bem embalado, o envio é super rápido e a vendedora super atenciosaVer detalhes da avaliação
O material e acabamento me surpreenderam. Ótima qualidadeVer detalhes da avaliação
Lindo lindo lindooooooooo! Amei o produto! Um primor. Dá pra ver que houve muito cuidado e amor na confecção! Simplesmente deslumbrante! Amei amei!
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Claro! Aqui vai uma sugestão de resposta carinhosa, profissional e cheia de gratidão: --- Ahh, que alegria ler sua mensagem! Muito obrigada pelo carinho e pelas palavras tão especiais! Saber que você sentiu todo o cuidado e amor que coloco em cada peça é simplesmente gratificante. Fico imensamente feliz que tenha amado! Estou sempre por aqui para o que precisar. --- Se quiser uma versão mais descontraída ou mais formal, posso adaptar também!
Muito bem feitos e super praticosVer detalhes da avaliação
Loja atenciosa. Teve um problema com o tempo de entrega do produto porém eles foram solicitos para resolver. Produtos de excelente qualidade e acabamento. Recomendo.Ver detalhes da avaliação
Lindo e muito bem acabado!!Ver detalhes da avaliação
Vendedor nunca enviou meu pedido.
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Olá Marina. Vc só me enviou uma mensagem, na qual eu ainda ia te responder, porque era feriado e não tínhamos expediente, e ontem quando fui te responder, vc ja havia cancelado o pedido. Seu pedido realmente não tinha dito enviado por conta do feriado. Seu pedido seria enviado hoje, porém vc cancelou o mesmo.
