Políticas da loja
Bem Vindos a nossa loja virtual!
Nossos produtos são artesanais e a maioria das peças, produzidas individualmente, sob encomenda. Confira todos os procedimentos antes de fazer o pedido.
Conheça as políticas da loja antes de fazer sua compra e se houver mais alguma dúvida não deixe de perguntar, terei o prazer em responder.
1- Valor Mínimo de compra está especificado em cada peça, dependendo do produto;
2- O pedido será cancelado em 3 dias se não houver nenhum contato;
3- Para pedidos sob encomenda, após confirmação do pagamento, o prazo de confecção é de 20 dias úteis, podendo ser menor dependendo da nossa disponibilidade e de acordo com a quantidade, se informe sobre prazos;
4- Caso seu pedido seja devolvido por algum motivo, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete feito por depósito bancário;
5- Não há loja física, todo atendimento e processo de compra serão online;
6- Não há trocas em nossa loja;
7- Em caso de desistência após o recebimento do produto, o cliente terá o prazo de sete (07) dias para devolver o mesmo, em perfeito estado de acordo com CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, ARTIGO 49 QUE DÁ O DIREITO DE ARREPENDIMENTO AO CONSUMIDOR NO PRAZO DE 7 DIAS CONTADOS DO RECEBIMENTO DO PRODUTO E TER O DINHEIRO EVENTUALMENTE DEVOLVIDO.
8- O Atelier Linhas Encantadas não se responsabiliza por atraso dos Correios e nem por endereços e CEP informados erradamente pelo Cliente.
9- EXTRAVIO DE PRODUTOS:
Os Correios informam o prazo de 10 dias para efetuar o reembolso em caso de perda ou extravio, mas devido o contrato do ELO7 com os Correios, este prazo é de 2 a 3 meses. Os Correios farão o reembolso na conta do Elo7, e após isto, é repassado para o vendedor, QUE A PARTIR DESTE MOMENTO, ressarcirá o Cliente.
10- PRODUÇÃO:
O prazo de produção é contado a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.
Para alterações nos produtos, o prazo poderá ser ainda maior, dependendo da nossa disponibilidade de materiais.
11- POSTAGEM:
A postagem do produto é feita via correio pelo sistema, SEDEX ou PAC, logo após o término da produção.
Contudo, para contabilizar o dia em que a encomenda chegará em sua casa, conte 20 dias úteis + prazo de entrega fornecido pelo Elo 7 (frete escolhido) no momento da compra.
O prazo de ENTREGA após a postagem é de responsabilidade dos Correios e no qual o Atelier Linhas Encantadas não pode intervir. Por isso, não deixe sua encomenda para última hora.
Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento de sua encomenda, podendo desta forma acompanhar toda a trajetória da entrega.
12- COMUNICAÇÃO:
Poderemos levar até 12 horas para responder seu primeiro contato.
Caso não tenha achado o produto que deseja, envie uma mensagem que faço uma avaliação para você.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Atelier Linhas Encantadas
SobrePolíticas da loja
Bem Vindos a nossa loja virtual! Nossos produtos são artesanais e a maioria das peças, produzidas individualmente, sob encomenda. Confira todos os procedimentos antes de fazer o pedido. Conheça as políticas da loja antes de fazer sua compra e se houver mais alguma dúvida não deixe de perguntar, terei o prazer em responder. 1- Valor Mínimo de compra está especificado em cada peça, dependendo do produto; 2- O pedido será cancelado em 3 dias se não houver nenhum contato; 3- Para pedidos sob encomenda, após confirmação do pagamento, o prazo de confecção é de 20 dias úteis, podendo ser menor dependendo da nossa disponibilidade e de acordo com a quantidade, se informe sobre prazos; 4- Caso seu pedido seja devolvido por algum motivo, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete feito por depósito bancário; 5- Não há loja física, todo atendimento e processo de compra serão online; 6- Não há trocas em nossa loja; 7- Em caso de desistência após o recebimento do produto, o cliente terá o prazo de sete (07) dias para devolver o mesmo, em perfeito estado de acordo com CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, ARTIGO 49 QUE DÁ O DIREITO DE ARREPENDIMENTO AO CONSUMIDOR NO PRAZO DE 7 DIAS CONTADOS DO RECEBIMENTO DO PRODUTO E TER O DINHEIRO EVENTUALMENTE DEVOLVIDO. 8- O Atelier Linhas Encantadas não se responsabiliza por atraso dos Correios e nem por endereços e CEP informados erradamente pelo Cliente. 9- EXTRAVIO DE PRODUTOS: Os Correios informam o prazo de 10 dias para efetuar o reembolso em caso de perda ou extravio, mas devido o contrato do ELO7 com os Correios, este prazo é de 2 a 3 meses. Os Correios farão o reembolso na conta do Elo7, e após isto, é repassado para o vendedor, QUE A PARTIR DESTE MOMENTO, ressarcirá o Cliente. 10- PRODUÇÃO: O prazo de produção é contado a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira. Para alterações nos produtos, o prazo poderá ser ainda maior, dependendo da nossa disponibilidade de materiais. 11- POSTAGEM: A postagem do produto é feita via correio pelo sistema, SEDEX ou PAC, logo após o término da produção. Contudo, para contabilizar o dia em que a encomenda chegará em sua casa, conte 20 dias úteis + prazo de entrega fornecido pelo Elo 7 (frete escolhido) no momento da compra. O prazo de ENTREGA após a postagem é de responsabilidade dos Correios e no qual o Atelier Linhas Encantadas não pode intervir. Por isso, não deixe sua encomenda para última hora. Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento de sua encomenda, podendo desta forma acompanhar toda a trajetória da entrega. 12- COMUNICAÇÃO: Poderemos levar até 12 horas para responder seu primeiro contato. Caso não tenha achado o produto que deseja, envie uma mensagem que faço uma avaliação para você.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução