Políticas da loja
Sejam bem vindos ao Atelier Cartone Mio!
- Nossos produtos são feitos de forma artesanal com muito cuidado e capricho.
- Nossa missão é encantar nossos clientes com os nossos produtos e fazer da sua compra uma experiência maravilhosa.
Atendimento:
- Caso necessite de informações ou esclarecimentos sobre o produto, ou sua personalização, entre em contato através do ícone "contatar vendedor". Responderei todas as dúvidas com maior prazer.
- Enviarei as respostas no prazo de até 24 horas.
- Caso necessite que algum produto seja entregue num período menor que o informado para produção, entre em contato para verificar a possibilidade.
Pronta entrega:
- Os produtos disponíveis em estoque, serão despachados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Encomendas:
- O prazo de produção é de 10 a 30 dias, dependendo do produto.
Entrega:
- A entrega será realizada pelos Correios, ou Jad Log.
- O prazo de entrega será estimado pelos Correios ou Jad Log. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos.
- Não nos responsabilizamos por endereço errado, ou alterações sem aviso prévio.
- Mantenha seu cadastro sempre atualizado.
- O cliente poderá fazer acompanhamento do seu pedido através do código de rastreamento.
Prazo de cancelamento de pedidos:
- Caso não haja confirmação do pagamento do pedido, ele será cancelado em 48 horas, podendo ser reativado à qualquer momento.
Meios de pagamento:
- Os ícones de pagamento aparecem na nossa página inicial.
Os pagamentos podem ser feitos por boleto bancário, e cartão de crédito. No cartão o parcelamento poderá ser feito em até 12x sem juros.
Troca / Devolução;
- Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor.
- A desistência / arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos à partir da data do recebimento do produto.
- O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente.
- O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado: sem uso, sem dano, e sem violação da embalagem.
- Se a embalagem estiver aberta / avariada não aceite a entrega dos Correios ou Jad Log.
Produtos:
- Nossos produtos são feitos artesanalmente, com muito capricho.
- Eles podem ser confeccionados de acordo com gosto e necessidade do cliente.
- Rendas, botões, ferragens, fitas e apliques serão usados os que estiverem em estoque, sem prejudicar a beleza e harmonia da peça.
- Pode ocorrer alguma alteração na cor do tecido, devido a tela do seu computador.
Avaliação:
- Após o recebimento do produto, pedimos que faça uma avaliação do mesmo e do atendimento. Isso é muito importante, para que possamos melhorar a cada dia e satisfazer melhor a necessidade do cliente e fazer da sua compra uma experiência maravilhosa.
Boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Atelier Cartone Mio
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Sejam bem vindos ao Atelier Cartone Mio! - Nossos produtos são feitos de forma artesanal com muito cuidado e capricho. - Nossa missão é encantar nossos clientes com os nossos produtos e fazer da sua compra uma experiência maravilhosa. Atendimento: - Caso necessite de informações ou esclarecimentos sobre o produto, ou sua personalização, entre em contato através do ícone "contatar vendedor". Responderei todas as dúvidas com maior prazer. - Enviarei as respostas no prazo de até 24 horas. - Caso necessite que algum produto seja entregue num período menor que o informado para produção, entre em contato para verificar a possibilidade. Pronta entrega: - Os produtos disponíveis em estoque, serão despachados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas: - O prazo de produção é de 10 a 30 dias, dependendo do produto. Entrega: - A entrega será realizada pelos Correios, ou Jad Log. - O prazo de entrega será estimado pelos Correios ou Jad Log. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos. - Não nos responsabilizamos por endereço errado, ou alterações sem aviso prévio. - Mantenha seu cadastro sempre atualizado. - O cliente poderá fazer acompanhamento do seu pedido através do código de rastreamento. Prazo de cancelamento de pedidos: - Caso não haja confirmação do pagamento do pedido, ele será cancelado em 48 horas, podendo ser reativado à qualquer momento. Meios de pagamento: - Os ícones de pagamento aparecem na nossa página inicial. Os pagamentos podem ser feitos por boleto bancário, e cartão de crédito. No cartão o parcelamento poderá ser feito em até 12x sem juros. Troca / Devolução; - Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. - A desistência / arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos à partir da data do recebimento do produto. - O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente. - O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado: sem uso, sem dano, e sem violação da embalagem. - Se a embalagem estiver aberta / avariada não aceite a entrega dos Correios ou Jad Log. Produtos: - Nossos produtos são feitos artesanalmente, com muito capricho. - Eles podem ser confeccionados de acordo com gosto e necessidade do cliente. - Rendas, botões, ferragens, fitas e apliques serão usados os que estiverem em estoque, sem prejudicar a beleza e harmonia da peça. - Pode ocorrer alguma alteração na cor do tecido, devido a tela do seu computador. Avaliação: - Após o recebimento do produto, pedimos que faça uma avaliação do mesmo e do atendimento. Isso é muito importante, para que possamos melhorar a cada dia e satisfazer melhor a necessidade do cliente e fazer da sua compra uma experiência maravilhosa. Boas compras!
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