Políticas da loja
HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a Sexta - 09:00 ás 17:00.
Caro clientes e amigos, leiam atentamente as Políticas da Loja para que tenhamos um relacionamento saudável e duradouro, lembrando que todo produto é feito artesanalmente:
** PARA PRODUTOS FÍSICOS **
1. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA
O prazo de entrega varia de acordo com o produto e começa a contar a partir da notificação oficial do Elo7 de que o pagamento feito pelo cliente foi autorizado.
1 - Estipulamos o prazo de até 2 dias úteis para envio da arte para aprovação, caso seja solicitada alteração (independente se seja simples ou não) o prazo de reenvio será de até 2 dias úteis para cada alteração.
2 - A contagem do prazo de entrega é feita da seguinte forma : prazo de produção (dias úteis) + prazo de envio dos correios. A contagem começa a partir da comprovação do pagamento e arte.
3 - Pedidos que não forem pagos em até 4 dias serão automaticamente cancelados sem aviso prévio.
4 - As artes serão enviadas somente após o pagamento ,podendo ter 3 alterações de arte gratuita.
5 - Os pedidos serão despachados conforme a escolha do cliente PAC ou SEDEX .
6 - É de responsabilidade do comprador escolher a modalidade de envio (sempre lembrando do prazo de envio dos correios) para que o pedido chegue na data estipulada
7 - É de total responsabilidade do comprador manter o endereço no cadastro de sua conta no Elo 7 atualizado, pois usaremos este banco de dados para gerar as etiquetas de envio. Em caso de reenvio do pedido, o valor do frete é por conta do comprador.
8 - Não nos responsabilizamos por endereços incorretos. Se a encomenda retornar, será preciso pagar um novo frete. Atualize sempre seu endereço no cadastro. Caso o produto fique disponível para retirada na agência, e o comprador não for retirar o mesmo e ele retorne para nós, será cobrado um novo frete para reenvio .
9 - Não fazemos artes sem a confirmação de pagamento
2. DESISTÊNCIA DO PEDIDO
1 - Caso o comprador desista do pedido, ele tem 24h após o pagamento para pedir o reembolso total do mesmo. Após essa período, o processo de confecção e atendimento foi iniciado e não há como realizar reembolso.
3. TROCAS E DEVOLUÇÕES
Trocas serão feitas somente após análise do produto mediante sua devolução para verificarmos a procedência do defeito.
Se constatado defeito de montagem, faremos a troca sem adicionais.
Lembrando que é um produto artesanal e feito manualmente.
Não nos responsabilizamos por defeito por conta de má conservação do produto, manuseio errado, extravio dos correios e defeitos causado por transporte dos correios. Garantimos que o produto será enviado com embalagem segura.
Não trocaremos ou refaremos produtos que não forem enviados para análise.
4. FRETE E ENVIO DOS PRODUTOS
Os produtos são enviados pelos Correios, Via PAC ou Sedex (escolha do comprador) e após postado enviamos o código do rastreio para acompanhamento da mercadoria.
Não nos responsabilizamos por encomenda extraviada ou roubada, sendo esta, a partir da postagem, de inteira responsabilidade dos Correios, não aceitaremos cancelamento ou devolução do dinheiro caso o mesmo efetue a entrega com atraso.
** PARA PRODUTOS DIGITAIS **
O envio não é via correios.
Só trabalhamos com arquivos digitais. Portanto, será enviado via email/drive/nuvem de nossa escolha.
Não damos suporte de qualquer natureza. Não ensinamos a abrir/editar/montar/baixar.
Envio dentro das primeiras 24 horas após recebermos do Elo7 a confirmação de pagamento.
Todos os arquivos são impressos, recortados, montados para conferência. Depois, novamente feito downloads quando subimos para o drive/nuvem.
Por essas conferências, não devolvemos o valor. O arquivo entregue é o apresentado na foto. Não personalizamos
ATENÇÃO
Os arquivos são compactados (.rar). É necessário saber baixar/descompactar etc, pois não damos suportes.
Baixe os arquivos pelo computador. Não adianta querer baixar pelo celular se você não tem o .rar .
Quando anunciamos um arquivo em PDF, ele não é editável.
Não reenviamos. Não personalizamos.
Ao receber o link, favor fazer o download do arquivo, pois o link será revogado em 7 dias e não será disponibilizado novamente.
Ao comprar qualquer um dos itens de nossa loja, você estará concordando com nossos termos.
Envios de arquivos de segunda à sexta, de 10:00 às 18:00 hs, exceto feriados.
BAIXE OS ARQUIVOS E ARMAZENE-OS EM LOCAIS SEGUROS. SEMPRE MAIS DE UM LOCAL, POR MOTIVOS DE SEGURANÇA. NÃO DEIXE SÓ EM UM HD, NÃO ARQUIVE SÓ NA NUVEM. PERDAS DE DRIVES, PERDAS DE HD, PERDAS DE COMPUTADORES, CONTAS INVADIDAS, SENHAS ESQUECIDAS OU QUALQUER OUTRO MOTIVO QUE LEVE À PERDA DO ARQUIVO, NÃO REENVIAREMOS.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Personalizar
SobrePolíticas da loja
HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a Sexta - 09:00 ás 17:00. Caro clientes e amigos, leiam atentamente as Políticas da Loja para que tenhamos um relacionamento saudável e duradouro, lembrando que todo produto é feito artesanalmente: ** PARA PRODUTOS FÍSICOS ** 1. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA O prazo de entrega varia de acordo com o produto e começa a contar a partir da notificação oficial do Elo7 de que o pagamento feito pelo cliente foi autorizado. 1 - Estipulamos o prazo de até 2 dias úteis para envio da arte para aprovação, caso seja solicitada alteração (independente se seja simples ou não) o prazo de reenvio será de até 2 dias úteis para cada alteração. 2 - A contagem do prazo de entrega é feita da seguinte forma : prazo de produção (dias úteis) + prazo de envio dos correios. A contagem começa a partir da comprovação do pagamento e arte. 3 - Pedidos que não forem pagos em até 4 dias serão automaticamente cancelados sem aviso prévio. 4 - As artes serão enviadas somente após o pagamento ,podendo ter 3 alterações de arte gratuita. 5 - Os pedidos serão despachados conforme a escolha do cliente PAC ou SEDEX . 6 - É de responsabilidade do comprador escolher a modalidade de envio (sempre lembrando do prazo de envio dos correios) para que o pedido chegue na data estipulada 7 - É de total responsabilidade do comprador manter o endereço no cadastro de sua conta no Elo 7 atualizado, pois usaremos este banco de dados para gerar as etiquetas de envio. Em caso de reenvio do pedido, o valor do frete é por conta do comprador. 8 - Não nos responsabilizamos por endereços incorretos. Se a encomenda retornar, será preciso pagar um novo frete. Atualize sempre seu endereço no cadastro. Caso o produto fique disponível para retirada na agência, e o comprador não for retirar o mesmo e ele retorne para nós, será cobrado um novo frete para reenvio . 9 - Não fazemos artes sem a confirmação de pagamento 2. DESISTÊNCIA DO PEDIDO 1 - Caso o comprador desista do pedido, ele tem 24h após o pagamento para pedir o reembolso total do mesmo. Após essa período, o processo de confecção e atendimento foi iniciado e não há como realizar reembolso. 3. TROCAS E DEVOLUÇÕES Trocas serão feitas somente após análise do produto mediante sua devolução para verificarmos a procedência do defeito. Se constatado defeito de montagem, faremos a troca sem adicionais. Lembrando que é um produto artesanal e feito manualmente. Não nos responsabilizamos por defeito por conta de má conservação do produto, manuseio errado, extravio dos correios e defeitos causado por transporte dos correios. Garantimos que o produto será enviado com embalagem segura. Não trocaremos ou refaremos produtos que não forem enviados para análise. 4. FRETE E ENVIO DOS PRODUTOS Os produtos são enviados pelos Correios, Via PAC ou Sedex (escolha do comprador) e após postado enviamos o código do rastreio para acompanhamento da mercadoria. Não nos responsabilizamos por encomenda extraviada ou roubada, sendo esta, a partir da postagem, de inteira responsabilidade dos Correios, não aceitaremos cancelamento ou devolução do dinheiro caso o mesmo efetue a entrega com atraso. ** PARA PRODUTOS DIGITAIS ** O envio não é via correios. Só trabalhamos com arquivos digitais. Portanto, será enviado via email/drive/nuvem de nossa escolha. Não damos suporte de qualquer natureza. Não ensinamos a abrir/editar/montar/baixar. Envio dentro das primeiras 24 horas após recebermos do Elo7 a confirmação de pagamento. Todos os arquivos são impressos, recortados, montados para conferência. Depois, novamente feito downloads quando subimos para o drive/nuvem. Por essas conferências, não devolvemos o valor. O arquivo entregue é o apresentado na foto. Não personalizamos ATENÇÃO Os arquivos são compactados (.rar). É necessário saber baixar/descompactar etc, pois não damos suportes. Baixe os arquivos pelo computador. Não adianta querer baixar pelo celular se você não tem o .rar . Quando anunciamos um arquivo em PDF, ele não é editável. Não reenviamos. Não personalizamos. Ao receber o link, favor fazer o download do arquivo, pois o link será revogado em 7 dias e não será disponibilizado novamente. Ao comprar qualquer um dos itens de nossa loja, você estará concordando com nossos termos. Envios de arquivos de segunda à sexta, de 10:00 às 18:00 hs, exceto feriados. BAIXE OS ARQUIVOS E ARMAZENE-OS EM LOCAIS SEGUROS. SEMPRE MAIS DE UM LOCAL, POR MOTIVOS DE SEGURANÇA. NÃO DEIXE SÓ EM UM HD, NÃO ARQUIVE SÓ NA NUVEM. PERDAS DE DRIVES, PERDAS DE HD, PERDAS DE COMPUTADORES, CONTAS INVADIDAS, SENHAS ESQUECIDAS OU QUALQUER OUTRO MOTIVO QUE LEVE À PERDA DO ARQUIVO, NÃO REENVIAREMOS.
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