Fora dois meses de espera ansiosa kakaka e chegou!!!! Lindo!!!! AmeiVer detalhes da avaliação
Avaliações da loja (1619)
Ateliê Patily
São Paulo - SPDesde 2011
MInha filha gostou !!Ver detalhes da avaliação
Produto muito bem feito. Necessaires ficaram lindas.Ver detalhes da avaliação
Total falta de comunicação. Demora pra responder e depois de quase um mês do pedido encomendado cancelou, dizendo que não conseguiria me entregar...
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O pedido foi cancelado por nossa iniciativa após identificarmos um imprevisto técnico em equipamento essencial para a produção, o que comprometeria o prazo e o padrão de qualidade do produto personalizado.
Optamos pelo cancelamento antes do início da confecção, justamente para não entregar algo fora do nosso padrão ou gerar maiores transtornos ao cliente. O valor foi integralmente estornado.
Prezamos pela transparência e responsabilidade em todos os pedidos, mesmo quando isso exige tomar decisões difíceis para manter a qualidade do nosso trabalho.
***NÃO RECOMENDO**** O atendimento foi péssimo. Antes de efetuar a compra fiz contato para saber se era possível atender dentro do prazo de entrega estabelecido , pois comprei lembranças para entregar em um aniversário. No contato disseram que sim, efetuei a compra, mas quando estava chegando na semana do evento cobraram um valor adicional para envio rápido pois o prazo não seria atendido. A comunicação não é clara, a forma como se comunicam é grosseira e pareceu que estavam me fazendo um grande favor. Eu não pedi nada além do que poderiam entregar, só queria saber se era possível ou não (pedi com antecedência) , mas parece que não deram importância para o contato de um CLIENTE. Em nenhum momento pedi desconto ou algo fora do anúncio do produto!
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Prezada,
Lamento a sua insatisfação, porém é importante esclarecer alguns pontos para que não haja interpretações equivocadas.
O pedido foi realizado em dezembro, período amplamente conhecido pelo alto volume de encomendas devido às festas de fim de ano. Ainda assim, no momento da compra, foi selecionado o envio Jadlog, com prazo de 8 dias úteis, pelo valor de R$ 7,90, para São Paulo.
Por gentileza e responsabilidade profissional, informei antecipadamente que, com esse tipo de envio, o produto não chegaria a tempo da data desejada. Mesmo não sendo minha obrigação, alterei o envio para SEDEX, justamente para tentar atender sua necessidade, sendo necessário apenas o complemento de R$ 8,74.
Ressalto também que o anúncio informa de forma clara e objetiva o prazo de confecção de 30 dias úteis, o que torna inviável qualquer expectativa diferente da que foi previamente acordada no momento da compra.
Caso o valor adicional do frete não fosse viável, bastaria comunicar para que o pedido fosse cancelado e o valor integral estornado, sem qualquer transtorno.
Reforço a importância de uma melhor organização e atenção às informações do anúncio em compras futuras, pois relações comerciais saudáveis dependem de respeito mútuo e compreensão dos prazos estabelecidos.
Atenciosamente.
As bolsinhas são perfeitas? mas demorou muito para chegar ??????Ver detalhes da avaliação
Tive que mudar toda logística, mas deu certo
Apenas demorou muito para chegar mas são perfeitos.Ver detalhes da avaliação
O vendedor está deixando a desejar, fiz meu pedido, paguei e enviei as informações pra personalização, não tive retorno, nao sei se ja começou como está, mando msg e não responde
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** Horário de Atendimento **
Segunda a Sexta das 13 a 20h
RETORNO EM ATÉ 48 HORAS ÚTEIS
Compra realizada ONTEM as 20h FORA DO HORÁRIO de atendimento
Como a senhora enquanto cliente não respeitou as regras da loja de horário de atendimento, prazo de retorno de mensagens e entendemos que está com muita urgência, uma fora do comum que não tem como humanamente ser cumprida, optamos por Cancelar o pedido e estornaro valor
Boa sorte
Vendedor super atencioso, responde as perguntas com educação e atenção! Ainda não recebi o produto, mas creio que logo chega. Só tenho a agradecer pelo trabalho até agora.Ver detalhes da avaliação
Lindas as necessarie, cumpriu o prazo, mesmo eu pedindo pra antecipar, enfim, faço negocio mais vezes com certeza.Ver detalhes da avaliação
As bolsas são lindas.Ver detalhes da avaliação
Acabamento incrível.
Tecido e impressão também são muito bons!
A pessoa que faz o atendimento, muito gentil, educada, atenciosa e simpática. Pedi com uma margem de tempo relativamente razoável e ela fez tudo impecavelmente inclusive a entrega.
Comprarei novamente com certeza
Perfeitas!Ver detalhes da avaliação
Boa Tarde!
A loja não me responde mais, não consigo ver o status do meu pedido.
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O comprador recebeu o produto com sucesso! Aguarde a avaliação
Loja não responde a mais de um mês nem pra confirmação, cancelei o pedido e quero meu reembolso! Me sinto enganada, pior aplicativo de compra
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Pedido dentro do prazo de confecção com data de envio apenas em 22 de DEZ
Após algumas alterações na plataforma como Layout e etc muitas mensagens não estão aparecendo como novas notificações para os vendedores o que obviamente não nos possibilita de retornar.
O pedido estava dentro do prazo de confecção de 30 dias úteis mas o valor dos seus R$ 134,00 foi devidamente devolvido.
Aqui é trabalho sério e não enganação!
Obrigada !
Não estou conseguindo contato... Era pra ser posta do ontem e não e as mensagens não estão indo, não estou tendo resposta
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Após algumas alterações na plataforma como Layout e etc muitas mensagens não estão aparecendo como novas notificações para os vendedores o que obviamente não nos possibilita de retornar. E outras mensagens não estão sendo entregues.
Conforme contato que você conseguiu fazer depois pelo Chat de Atendimento foi solicitado que removesse a avaliação pois o pedido já tinha inclusive seguido coleta.
Muiito bonitas chegou antes do prazo fiquei muiito feliz acima de tudo de confiança recomendo.????????????Ver detalhes da avaliação
Não recebemos a compra.
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A data de envio do pedido foi ontem dia 01/12 e hoje ao final do dia o rastreio seria atualizado pois a coleta já havia sido feira, mas mediante a avaliação efetuada eu suspendi a entrega, cancelei o seu pedido e já fiz devidamente o estorno.
Lembrando que prazo de confecção 30 dias úteis e após postagem seu envio era de 5 dias úteis logo o pedido não teria de fato sido recebido ainda!!
Obrigada
As necessaires ficaram lindas. Amei. Tudo perfeito.Ver detalhes da avaliação
Amei veio certinhoVer detalhes da avaliação
Já tem quase 6 anos e está Zerado
Amei! Comprei para todas minhas madrinhas, vieram todos os nomes certinhos. Tinha pedido com urgência e chegou antes do prazo acordado!Ver detalhes da avaliação
