Políticas da loja
Que bom te ver por aqui! Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, por favor, leia as políticas da loja e qualquer dúvida você pode entrar em contato pelo chat. =)
1. INFORMAÇÕES GERAIS:
Atendimento é EXCLUSIVAMENTE pelo chat do Elo7. - NÃO é permitido, pelas regras do Elo7, a troca de contatos externos.
Atendimento e produção SOMENTE de segunda a sexta-feira (feriados nacionais e fim de semana não são dias úteis).
Criação da arte apenas quando o pagamento for confirmado.
Não aceito pedidos urgentes, portanto, o pedido deve ser feito com antecedência.
As cores visualizadas por computador, celular ou tablet podem sofrer alguma alteração de tonalidade ao imprimir.
Todos os produtos são cortados à mão, então os cortes não serão perfeitos.
Não me responsabilizo por atrasos/demora nos casos em que o próprio comprador deixar de responder as mensagens.
A política de vendas pode ser atualizada a qualquer momento sem aviso prévio.
Reajuste nos preços poderá ocorrer a qualquer momento sem aviso prévio.
2. FRETE E ENTREGA:
O frete é por conta do comprador.
Atentar aos prazos de criação + produção + prazo de entrega das transportadoras.
A entrega é terceirizada, ou seja, não tenho contato com os as transportadoras e muitos menos com os entregadores/motoristas.
Não me responsabilizo por extravio, danos ou destinatário inexistente (nesses casos eu solicito auxílio do suporte do Elo7).
Faça seu pedido com ANTECEDÊNCIA. Não me responsabilizo por atraso por parte dos Correios.
A contratação de qualquer das formas de envio (Regular ou Expresso) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros vindos do Correio ou Jadlog.
3. ARTES E APROVAÇÃO:
Não faço imitação/cópia de outros modelos.
É possível desenvolver as artes conforme texto, cores e tema de sua preferência.
Serão permitidas até 3 alterações de forma gratuita.
Acima disso será cobrado uma taxa de R$3,50 por alteração.
Caso a cliente NÃO envie os dados para personalização, a depender do produto, será enviado SEM personalização. Em situações de EXTREMA personalização, o pedido ficará em aberto e eu ficarei no aguardo até que a cliente que se manifeste com os devidos dados.
Após a aprovação do pagamento a arte será enviada para aprovação entre 1 a 2 dias úteis.
4. PRODUÇÃO:
Assim que a arte for aprovada, o pedido já entrará para a produção ? que é feita por ordem de pedido.
Os cortes são feitos à mão, portanto não são perfeitos e nem precisos!
Atente-se ao chat do Elo7! Em caso de demora de cliente demorar a aprovar a arte eu não me responsabilizo pela demora de produzir e enviar.
Depois de aprovada e iniciada a produção NÃO será mais possível fazer nenhuma alteração na arte.
5. PRAZOS E PEDIDOS DE URGÊNCIA:
NÃO aceito pedidos com urgência.
Imprevistos e problemas pessoais acontecem, então, sugiro fazer o pedido com antecedência.
Tempo de produção dos produtos: de 5 a 20 dias úteis (PODE VARIAR para mais ou para menos conforme demanda).
Tempo de entrega: além do tempo de criação da arte, de produção tem mais o tempo de envio fornecido pela transportadora.
6. QUEM RESIDE NA MESMA CIDADE (RJ):
NÃO realizo entregas.
Retirada é na Tijuca.
Assim que o pedido estiver pronto a informação será comunicada pelo chat do Elo7.
Caso a cliente não venha retirar no dia marcado ou não responder minhas mensagens será reembolsado apenas 50% do valor pago (devido aos custos com material, pois produto personalizado não tem como revender).
7. PAGAMENTOS:
O Elo7 só aceita pagamentos por boleto bancário (leva até 3 dias úteis para dar baixa), cartão de crédito e PIX.
A arte começará a ser criada somente após a confirmação do pagamento feita pela plataforma.
Não adianta enviar o comprovante!! A baixa acontece de forma automática. ? Em caso de pedidos pagos por boleto.
8. REEMBOLSO:
O reembolso só será feito em casos de desistência da compra em até 7 dias corridos ? desde que a encomenda seja recusada no ato da entrega e ela retorne para mim.
Caso desista após o recebimento (dentro de 7 dias) é necessário enviar o produto de volta. Assim que eu receber eu faço a solicitação de reembolso e envio por chat.
Em caso de extravio, roubo e/ou furto (nesses casos será necessário entrar em contato com o suporte do Elo7).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Lembranças de Mãe
SobrePolíticas da loja
Que bom te ver por aqui! Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, por favor, leia as políticas da loja e qualquer dúvida você pode entrar em contato pelo chat. =) 1. INFORMAÇÕES GERAIS: Atendimento é EXCLUSIVAMENTE pelo chat do Elo7. - NÃO é permitido, pelas regras do Elo7, a troca de contatos externos. Atendimento e produção SOMENTE de segunda a sexta-feira (feriados nacionais e fim de semana não são dias úteis). Criação da arte apenas quando o pagamento for confirmado. Não aceito pedidos urgentes, portanto, o pedido deve ser feito com antecedência. As cores visualizadas por computador, celular ou tablet podem sofrer alguma alteração de tonalidade ao imprimir. Todos os produtos são cortados à mão, então os cortes não serão perfeitos. Não me responsabilizo por atrasos/demora nos casos em que o próprio comprador deixar de responder as mensagens. A política de vendas pode ser atualizada a qualquer momento sem aviso prévio. Reajuste nos preços poderá ocorrer a qualquer momento sem aviso prévio. 2. FRETE E ENTREGA: O frete é por conta do comprador. Atentar aos prazos de criação + produção + prazo de entrega das transportadoras. A entrega é terceirizada, ou seja, não tenho contato com os as transportadoras e muitos menos com os entregadores/motoristas. Não me responsabilizo por extravio, danos ou destinatário inexistente (nesses casos eu solicito auxílio do suporte do Elo7). Faça seu pedido com ANTECEDÊNCIA. Não me responsabilizo por atraso por parte dos Correios. A contratação de qualquer das formas de envio (Regular ou Expresso) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros vindos do Correio ou Jadlog. 3. ARTES E APROVAÇÃO: Não faço imitação/cópia de outros modelos. É possível desenvolver as artes conforme texto, cores e tema de sua preferência. Serão permitidas até 3 alterações de forma gratuita. Acima disso será cobrado uma taxa de R$3,50 por alteração. Caso a cliente NÃO envie os dados para personalização, a depender do produto, será enviado SEM personalização. Em situações de EXTREMA personalização, o pedido ficará em aberto e eu ficarei no aguardo até que a cliente que se manifeste com os devidos dados. Após a aprovação do pagamento a arte será enviada para aprovação entre 1 a 2 dias úteis. 4. PRODUÇÃO: Assim que a arte for aprovada, o pedido já entrará para a produção ? que é feita por ordem de pedido. Os cortes são feitos à mão, portanto não são perfeitos e nem precisos! Atente-se ao chat do Elo7! Em caso de demora de cliente demorar a aprovar a arte eu não me responsabilizo pela demora de produzir e enviar. Depois de aprovada e iniciada a produção NÃO será mais possível fazer nenhuma alteração na arte. 5. PRAZOS E PEDIDOS DE URGÊNCIA: NÃO aceito pedidos com urgência. Imprevistos e problemas pessoais acontecem, então, sugiro fazer o pedido com antecedência. Tempo de produção dos produtos: de 5 a 20 dias úteis (PODE VARIAR para mais ou para menos conforme demanda). Tempo de entrega: além do tempo de criação da arte, de produção tem mais o tempo de envio fornecido pela transportadora. 6. QUEM RESIDE NA MESMA CIDADE (RJ): NÃO realizo entregas. Retirada é na Tijuca. Assim que o pedido estiver pronto a informação será comunicada pelo chat do Elo7. Caso a cliente não venha retirar no dia marcado ou não responder minhas mensagens será reembolsado apenas 50% do valor pago (devido aos custos com material, pois produto personalizado não tem como revender). 7. PAGAMENTOS: O Elo7 só aceita pagamentos por boleto bancário (leva até 3 dias úteis para dar baixa), cartão de crédito e PIX. A arte começará a ser criada somente após a confirmação do pagamento feita pela plataforma. Não adianta enviar o comprovante!! A baixa acontece de forma automática. ? Em caso de pedidos pagos por boleto. 8. REEMBOLSO: O reembolso só será feito em casos de desistência da compra em até 7 dias corridos ? desde que a encomenda seja recusada no ato da entrega e ela retorne para mim. Caso desista após o recebimento (dentro de 7 dias) é necessário enviar o produto de volta. Assim que eu receber eu faço a solicitação de reembolso e envio por chat. Em caso de extravio, roubo e/ou furto (nesses casos será necessário entrar em contato com o suporte do Elo7).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução