Ateliê Iza Art s

Políticas da loja

Bem - vindo ao Ateliê Iza Arts. De 15/12/2025 a 04/01/2026 fim de ano do dia 16/02 a 20/02/2026 recesso carnaval. * Prazo para confecção dos combos, chaveiros ou peças avulsas entre 20 e 200 dias (de acordo com a quantidade indica no anúncio e disponibilidade da minha agenda) importante todas as peças são confeccionadas artesanalmente. O prazo para produção inicia após confirmação do pagamento e começa o prazo para desistência (7) dias corridos após o prazo de 7 dias corridos não é feita o cancelamento e nem alterações no produto, o mesmo começou a ser produzido. * Antes de finalizar o pedido, tire todas suas dúvidas e verifique todas as informações sobre o produto (quantidade do combo, cores, tamanhos, e tempo de confecção e prazo para envios). *Alterações nas cores do combo e feita em comum acordo entre vendedor e comprador. Não é alterada o modelo do tema do anúncio. O pedido e confeccionado de acordo com os modelos do anúncio. *Detalhes dos personagens (botão, laços e fitas e pérola) podem sofrer alteração de acordo com estoque do Ateliê. As cores dos feltros sofrem alteração na tonalidade (cor) de um lote para outro (o fabricante do Feltro não mante um padrão nas cores podendo ocorrer variações entre um lote e outro). * PEDIDOS COM URGÊNCIAS não aceito pedidos com prazo menor de 30 dias uteis. *PEDIDOS FEITOS E NÃO PAGOS. Fez o pedido e não pagou em 24h (1 Dia) ele será cancelado. Para o Boleto é esperando o prazo estabelecido de compensação (ou vencimento do Boleto). * TROCA. A troca é feita somente para peças que apresentarem defeitos de produção que não estejam de acordo com o combinado com o cliente. Prazo para reclamações até 7 dias corridos (SETE DIAS) após recebimento da encomenda. Custo com frete para manda de volta para o ateliê é pago pelo cliente. Dúvidas entre em contato pelo bate papo com vendedor. Reenvio da peça pronta é por conta do ateliê (Envio para o ateliê cliente paga o frete ? Eu recebi a encomenda fiz peça (com defeito) nova envio para o cliente sem custo a mais). * NÃO ENVIO FOTOS DAS PEÇAS EM PRODUÇÃO. NÃO FAÇO PEÇAS IDÊNTICAS AS FOTOS DE OUTROS TRABALHOS (QUANDO O CLIENTE ENVIAR) LEMBRANDO QUE CADA ARTESÃ TEM SEU ACABAMENTO E FORMAS DE FAZER UMA PEÇA. TODAS AS PEÇAS ACOMPANHAM ETIQUETA COM NOME DO ANIVERSARIANTE * ETIQUETA: NÃO COLOCO PERSONAGENS NAS ETIQUETAS SOMENTE NOME. NÃO E COBRADO NENHUM VALOR POR ELA E UM BRINDE PARA OS CLIENTES QUE ADQUIRIREM OS CENTROS DE MESAS OU CHAVEIROS. *CORREIOS E CADASTRO NO ELO7. PEÇO QUE PREENCHA OS DADOS CORRETAMENTE (NOME COMPLETO E ENDEREÇO) * NÃO TROCAMOS ENDEREÇO PARA ENVIO APÓS CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO *Correios. Atraso na entrega, carteiro não atendido, endereço incorretos ou não buscou na agencia indicada pelos correios no prazo estipulado pelos correios não é responsabilidade do ateliê e nem do elo7 é sim do comprador. Encomenda for devolvida pelos correios o REENVIO SERÁ TOTALMENTE POR CONTA DO COMPRADOR. Combos e peças avulsas. Todos os combos e chaveiros tem as quantidades indicadas no anúncio, não faço menos que a quantidade indicada em cada anúncio. Não trabalho com desconto ou frete grátis. Produto totalmente artesanal feito à mão.