Políticas da loja
Bem-vindo ao Ateliê Iza Art's! Recesso 15/12/2023 a 05/01/2024 esse perido não conta no prazo para produção.
* Prazo para confecção das peças entre 20 e 200 dias (de acordo com a quantidade e disponibilidade na Agenda) importante todas as peças são confeccionadas artesanalmente. O mesmo só inicia após primeiro (1º) dia ÚTIL após confirmação do pagamento. Para Personagens que NÃO tem na loja o Prazo para produção 50 dias úteis e verificando disponibilidade da agenda. * Antes de finalizar o pedido, tire todas suas dúvidas e verifique todas as informações sobre o produto (cores, tamanhos, e tempo de confecção).
* Algumas alterações podem ser realizadas de comum acordo (entre vendedor e comprador) antes da finalização do pedido, após pagamento não terá como alterar o produto (o modelo do anúncio) por outro molde. Podendo ser alterada as cores dos feltros e tecidos (o que acontece com algumas peças que tem detalhes em tecido) Cores e estampas enviados pelo vendedor, Alterações essas que tem que ser feitas no dia das compras após 2 dias (dois) da confirmação do pagamento não será possível a alterações das cores. INFORMAÇÕES DE QUANTIDADES E CORES DEVE SER PASSADAS APÓS CONFIRMAÇÃO CASO NÃO INFORME AS QUANTIDADES E CORES SERÃO DEFINIDAS POR MIM (ARTESÃ).
*DETALHES E FELTROS DAS PEÇAS: Detalhes dos personagens (botão, laços e fitas) podem sofrer alteração de acordo com estoque do Ateliê as Cores dos feltros sofrem alteração na tonalidade de um lote para outro (o fabricante do Feltro não mante um padrão nas cores podendo ocorrer variações entre um lote e outro).
*O PRAZO PARA CANCELAMENTO DA COMPRA É 48 HORAS (2 DIAS) DIAS APÓS CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. APÓS ESSE PRAZO NÃO SERÁ POSSÍVEL O REEMBOLSO (DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO), pois o pedido é preparado para produção.
* PEDIDOS COM URGÊNCIAS. * Todos os produtos do Ateliê Iza Arts têm prazos de produção de acordo com a quantidade solicitado. Caso você, CLIENTE desejar um produto e o prazo de produção for maior do que a data da festa verifique disponibilidade para produção e envio por SEDEX. Caso contrário não terei como atender. PEDIDOS FEITOS E NÃO PAGOS. Fez o pedido e não pagou em 24h (1 Dia) ele será cancelado.
Para o Boleto é esperando o prazo estabelecido de compensação (ou vencimento do Boleto).
* TROCA e DEVOLUÇÃO
Troca somente peças que apresentarem defeitos de produção que não estejam de acordo com o combinado com o cliente. Prazo para reclamações até 7 DIAS (SETE DIAS) após recebimento da encomenda.
Devolução da encomenda FRETE por CONTA do COMPRADOR. O cliente envia o pedido novamente para o endereço do REMETENTE (ENDEREÇO DO ATELIÊ) no prazo para troca 7 (sete) dias corridos. Dúvidas enviem mensagem ao vendedor.
* NÃO ENVIO FOTOS DAS PEÇAS EM PRODUÇÃO. NÃO FAÇO PEÇAS IDÊNTICAS AS FOTOS DE OUTROS TRABALHOS (QUANDO O CLIENTE ENVIAR) LEMBRANDO QUE CADA ARTESÃ TEM SEU ACABAMENTO E FORMAS DE FAZER UMA PEÇA. TODAS AS PEÇAS ACOMPANHAM ETIQUETA COM NOME DO ANIVERSARIANTE
* ETIQUETA: NÃO COLOCO PERSONAGENS NAS ETIQUETAS SOMENTE NOME COM IDADE OU NOME COM DATA DE NASCIMENTO. NÃO E COBRADO NENHUM VALOR POR ELA E UM BRINDE PARA OS CLIENTES QUE ADQUIRIREM OS CENTROS DE MESAS OU CHAVEIROS.
* CADASTRO NO ELO7 E PEDIDO ENVIODO A LOJA. Enviou o Pedido a loja e no cadastro consta somente o Primeiro nome o pedido será cancela e farei o pedido para preencher corretamente o seu Cadastro no ELO7 com nome completo e endereço completo. Caso no preencha não poderei aceitar o pedido, pois após finalizar a Compra não tem como Alterar os dados para envios.
*CORREIOS E CADASTRO NO ELO7.
PEÇO QUE PREENCHA OS DADOS CORRETAMENTE (NOME COMPLETO E ENDEREÇO) * NÃO TROCAMOS ENDEREÇO PARA ENVIO APÓS CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO. NÃO ME RESPONSABELIZO POR DEVOLUÇÃO DOS CORREIOS POR DADOS INCOMPLETOS E CARTEIRO NÃO ATENDIDO.
*Encomendas devolvidas pelos Correios por ausência de Destinatário (O cliente que comprou) será reenviado e o frete por conta do comprador. Não responsabilizo por atrasos dos correios. Encomenda for devolvida pelos correios o REENVIO SERÁ TOTALMENTE POR CONTA DO COMPRADOR não me responsabilizo por endereços incompletos. SOBRE A PRODUÇÃO DAS PEÇAS: 90% DAS PEÇAS SÃO PRODUZIDAS POR MIM É MANUALMENTE (FEITO À MÃO) E 10% A MAQUINA (UM DETALHE EM APLICAÇÃO OU PEÇAS GRANDES) TRABALHO EU E MEU MARIDO NÃO TENHO FUNCIONÁRIOS.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Iza Art s
SobrePolíticas da loja
Bem-vindo ao Ateliê Iza Art's! Recesso 15/12/2023 a 05/01/2024 esse perido não conta no prazo para produção. * Prazo para confecção das peças entre 20 e 200 dias (de acordo com a quantidade e disponibilidade na Agenda) importante todas as peças são confeccionadas artesanalmente. O mesmo só inicia após primeiro (1º) dia ÚTIL após confirmação do pagamento. Para Personagens que NÃO tem na loja o Prazo para produção 50 dias úteis e verificando disponibilidade da agenda. * Antes de finalizar o pedido, tire todas suas dúvidas e verifique todas as informações sobre o produto (cores, tamanhos, e tempo de confecção). * Algumas alterações podem ser realizadas de comum acordo (entre vendedor e comprador) antes da finalização do pedido, após pagamento não terá como alterar o produto (o modelo do anúncio) por outro molde. Podendo ser alterada as cores dos feltros e tecidos (o que acontece com algumas peças que tem detalhes em tecido) Cores e estampas enviados pelo vendedor, Alterações essas que tem que ser feitas no dia das compras após 2 dias (dois) da confirmação do pagamento não será possível a alterações das cores. INFORMAÇÕES DE QUANTIDADES E CORES DEVE SER PASSADAS APÓS CONFIRMAÇÃO CASO NÃO INFORME AS QUANTIDADES E CORES SERÃO DEFINIDAS POR MIM (ARTESÃ). *DETALHES E FELTROS DAS PEÇAS: Detalhes dos personagens (botão, laços e fitas) podem sofrer alteração de acordo com estoque do Ateliê as Cores dos feltros sofrem alteração na tonalidade de um lote para outro (o fabricante do Feltro não mante um padrão nas cores podendo ocorrer variações entre um lote e outro). *O PRAZO PARA CANCELAMENTO DA COMPRA É 48 HORAS (2 DIAS) DIAS APÓS CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. APÓS ESSE PRAZO NÃO SERÁ POSSÍVEL O REEMBOLSO (DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO), pois o pedido é preparado para produção. * PEDIDOS COM URGÊNCIAS. * Todos os produtos do Ateliê Iza Arts têm prazos de produção de acordo com a quantidade solicitado. Caso você, CLIENTE desejar um produto e o prazo de produção for maior do que a data da festa verifique disponibilidade para produção e envio por SEDEX. Caso contrário não terei como atender. PEDIDOS FEITOS E NÃO PAGOS. Fez o pedido e não pagou em 24h (1 Dia) ele será cancelado. Para o Boleto é esperando o prazo estabelecido de compensação (ou vencimento do Boleto). * TROCA e DEVOLUÇÃO Troca somente peças que apresentarem defeitos de produção que não estejam de acordo com o combinado com o cliente. Prazo para reclamações até 7 DIAS (SETE DIAS) após recebimento da encomenda. Devolução da encomenda FRETE por CONTA do COMPRADOR. O cliente envia o pedido novamente para o endereço do REMETENTE (ENDEREÇO DO ATELIÊ) no prazo para troca 7 (sete) dias corridos. Dúvidas enviem mensagem ao vendedor. * NÃO ENVIO FOTOS DAS PEÇAS EM PRODUÇÃO. NÃO FAÇO PEÇAS IDÊNTICAS AS FOTOS DE OUTROS TRABALHOS (QUANDO O CLIENTE ENVIAR) LEMBRANDO QUE CADA ARTESÃ TEM SEU ACABAMENTO E FORMAS DE FAZER UMA PEÇA. TODAS AS PEÇAS ACOMPANHAM ETIQUETA COM NOME DO ANIVERSARIANTE * ETIQUETA: NÃO COLOCO PERSONAGENS NAS ETIQUETAS SOMENTE NOME COM IDADE OU NOME COM DATA DE NASCIMENTO. NÃO E COBRADO NENHUM VALOR POR ELA E UM BRINDE PARA OS CLIENTES QUE ADQUIRIREM OS CENTROS DE MESAS OU CHAVEIROS. * CADASTRO NO ELO7 E PEDIDO ENVIODO A LOJA. Enviou o Pedido a loja e no cadastro consta somente o Primeiro nome o pedido será cancela e farei o pedido para preencher corretamente o seu Cadastro no ELO7 com nome completo e endereço completo. Caso no preencha não poderei aceitar o pedido, pois após finalizar a Compra não tem como Alterar os dados para envios. *CORREIOS E CADASTRO NO ELO7. PEÇO QUE PREENCHA OS DADOS CORRETAMENTE (NOME COMPLETO E ENDEREÇO) * NÃO TROCAMOS ENDEREÇO PARA ENVIO APÓS CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO. NÃO ME RESPONSABELIZO POR DEVOLUÇÃO DOS CORREIOS POR DADOS INCOMPLETOS E CARTEIRO NÃO ATENDIDO. *Encomendas devolvidas pelos Correios por ausência de Destinatário (O cliente que comprou) será reenviado e o frete por conta do comprador. Não responsabilizo por atrasos dos correios. Encomenda for devolvida pelos correios o REENVIO SERÁ TOTALMENTE POR CONTA DO COMPRADOR não me responsabilizo por endereços incompletos. SOBRE A PRODUÇÃO DAS PEÇAS: 90% DAS PEÇAS SÃO PRODUZIDAS POR MIM É MANUALMENTE (FEITO À MÃO) E 10% A MAQUINA (UM DETALHE EM APLICAÇÃO OU PEÇAS GRANDES) TRABALHO EU E MEU MARIDO NÃO TENHO FUNCIONÁRIOS.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução