Ateliê iara Maciel

Políticas da loja

Sou Iara Maciel e trabalho exclusivamente no meu ateliê, criando peças artesanais em feltro com carinho e atenção aos detalhes. Cada produto é feito de forma afetiva e personalizada, buscando levar beleza e aconchego para o seu lar. Todos os produtos são feitos artesanalmente sob encomenda. O prazo de produção e envio é de 10 a 15 dias úteis, podendo variar conforme a quantidade e a personalização solicitada. Caso haja qualquer atraso, o cliente será informado previamente. Alguns produtos podem ser personalizados com cores, nomes ou detalhes específicos. Para garantir a fidelidade ao pedido, é importante que todas as informações sejam confirmadas antes da produção. Aceitamos pagamentos via Elo7, cartão de crédito e boleto bancário. O pedido será iniciado após a confirmação do pagamento. O envio é feito via transportadora ou Correios, com código de rastreio disponibilizado ao cliente. O prazo de entrega depende da região e do serviço escolhido. Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados por transportadoras ou situações externas. Como os produtos são artesanais e personalizados, não aceitamos devoluções por arrependimento, salvo em casos de defeito de fabricação. Em caso de defeito, o cliente deve entrar em contato em até 3 dias após o recebimento, enviando fotos do produto. Faremos a substituição ou o reparo sem custos adicionais. Para conservar melhor seu produto artesanal, evite contato direto com água ou calor intenso, e guarde em local limpo e seco. Para qualquer dúvida ou solicitação especial, entre em contato pelo chat da loja Elo7 ou pelo e-mail [email protected]. Responderemos o mais rápido possível.