Ateliê Helena&Neide

Políticas da loja

Prezados Clientes, *Os pedidos são despachados através dos Correios e o frete é por conta do cliente! *O prazo de entrega dos Correios varia de acordo com o estado e a modalidade escolhida (PAC ou E-SEDEX). *Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos correios, por isso, fique atento ao prazo de confecção + prazo de entrega dos correios, para planejar o seu pedido com a antecedência necessária. *** PEDIDOS NÃO CONCRETIZADOS NO MÁXIMO 3 DIAS CORRIDOS SERÃO AUTOMATICAMENTE CANCELADOS SEM AVISO PRÉVIO. **************ATENÇÃO************** REENVIO DE PRODUTO Caso os Correios devolva o seu pedido para mim, por causa de endereço incompleto, CEP errado como também, pela falta da numeração completa, nome da rua, complemento ou mudança, e se houver 3 tentativas e você não estava ou não tinha ninguém para receber.... O reenvio do produto só será feito, mediante ao pagamento de um novo frete depositado na minha conta (com o envio do comprovante por e-mail). Mas caso fique constatado que o engano foi da minha parte, os custos do novo frete será por conta do Ateliê Helena&Neide.. POR ISSO FIQUE ATENTO COM A ENTREGA. *Os produtos só começaram a ser confeccionados após a aprovação do pagamento que o Elo7 envia por e-mail para mim. *Seu tempo de confecção pode variar dependendo da quantidade de produtos pedidos, por favor consulte-nos sobre o tempo de confecção antes de finalizar a compra, para ter certeza que chegará a tempo para seu evento. *Todas as conversas entre comprador e o Ateliê Helena&Neide deverão acontecer apenas pela página de pedidos do ELO7, dessa forma ficará registrado no histórico a negociação das alterações, detalhes, solicitações, entre outros. *Consulte nossas avaliações, elas são relatos de compradores satisfeitos com nossos serviços onde descrevem nossa agilidade no prazo de entrega e no nosso atendimento. - Não aceitamos devoluções ou trocas, exceto por defeitos na peça e o frete de envio(cliente para o Ateliê) fica por conta do Ateliê. -Antes acertaremos o tipo de envio. _PARA QUE A TROCA OU REEMBOLSO SEJA FEITO, PRIMEIRO AGUARDO O CONTATO DO CLIENTE MANIFESTANDO SEU INTERESSE. DEPOIS DESSE INTERESSE REGISTRADO, O CLIENTE DEVERÁ NOS REENVIAR A MERCADORIA, ONDE A LOJA AGUARDARÁ ATÉ 7 DIAS PARA A CHEGADA DA MERCADORIA EM PERFEITO ESTADO. COM ELA EM MÃOS E ANALISADA A INTEGRIDADE DA MESMA: * SE A VONTADE DO CLIENTE FOR TROCA, OUTRA PEÇA SERÁ CONFECCIONADA EM 7 DIAS E ENVIADA ( COM FRETE POR NOSSA CONTA). * SE A VONTADE DO CLIENTE FOR REEMBOLSO, SERÁ FEITO O REEMBOLSO PELO MOIP ( MEIO DE PAGAMENTO ACEITO PELA LOJA E ELO7) ONDE O CLIENTE DEVERÁ TER UMA CONTA MOIP PARA TRANSFERI-LO PARA SUA CONTA PESSOAL, CASO A COMPRA TENHA SIDO FEITA POR CARTÃO DE CRÉDITO, SERÁ ESTORNADO NA PRÓXIMA FATURA. - Aceitamos encomendas para lojistas, favor entrar em contato clicando no botão "Contatar Vendedor" que enviamos nossa tabela de preços. Opções de pagamento: cartão de crédito e boleto bancário. Para qualquer dúvida entre em contato, estamos a disposição para atendê-los (as). Obrigada. Atenciosamente, Camila Santos - Proprietária Ateliê Helena&Neide