Políticas da loja
Política da Loja - Guirlandas Artesanais
1. Prazos de Produção e Entrega
Todas as nossas guirlandas são feitas à mão com muito carinho. O prazo de produção pode variar entre 5 e 10 dias úteis (dependendo do modelo e da demanda).
O prazo de entrega dependerá da sua localização e da transportadora escolhida. Após a postagem, fornecemos o código de rastreamento para acompanhar o seu pedido.
Entregamos para todo o Brasil.
2. Frete
O valor do frete é calculado com base na sua localização e no peso do produto. Esse valor será informado no ato da compra.
Em algumas ocasiões, oferecemos promoções de frete grátis (fique atento às nossas campanhas e condições especiais!).
3. Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.
As trocas só serão realizadas mediante a análise da peça. Caso a guirlanda chegue danificada, o cliente deverá nos contatar imediatamente para organizar a devolução ou troca sem custos adicionais.
As despesas com frete para devolução ou troca serão cobertas pela nossa loja somente em casos de defeito ou erro no envio.
4. Garantia
Oferecemos garantia de 7 dias contra defeitos de fabricação. Caso haja qualquer problema, entre em contato conosco para providenciarmos a substituição ou reparo do produto.
A garantia não cobre danos causados por mau uso ou desgaste natural.
5. Cancelamentos
Pedidos podem ser cancelados até 24 horas após a confirmação de compra, desde que a produção não tenha sido iniciada.
Caso o pedido já tenha sido produzido ou enviado, o cancelamento não será possível.
6. Pagamentos
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, transferência bancária ou Pix. O processamento do pedido só será iniciado após a confirmação do pagamento.
Parcelamos suas compras em até X vezes sem juros (verifique as condições na hora da compra).
7. Personalização
Oferecemos guirlandas personalizadas sob encomenda. Para esse tipo de pedido, o prazo de produção pode variar e será informado no momento da confirmação da compra.
Pedidos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeitos de fabricação.
8. Atendimento
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h, via WhatsApp, e-mail ou redes sociais. Responderemos a todas as mensagens em até 48 horas úteis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Política da Loja - Guirlandas Artesanais 1. Prazos de Produção e Entrega Todas as nossas guirlandas são feitas à mão com muito carinho. O prazo de produção pode variar entre 5 e 10 dias úteis (dependendo do modelo e da demanda). O prazo de entrega dependerá da sua localização e da transportadora escolhida. Após a postagem, fornecemos o código de rastreamento para acompanhar o seu pedido. Entregamos para todo o Brasil. 2. Frete O valor do frete é calculado com base na sua localização e no peso do produto. Esse valor será informado no ato da compra. Em algumas ocasiões, oferecemos promoções de frete grátis (fique atento às nossas campanhas e condições especiais!). 3. Trocas e Devoluções Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original. As trocas só serão realizadas mediante a análise da peça. Caso a guirlanda chegue danificada, o cliente deverá nos contatar imediatamente para organizar a devolução ou troca sem custos adicionais. As despesas com frete para devolução ou troca serão cobertas pela nossa loja somente em casos de defeito ou erro no envio. 4. Garantia Oferecemos garantia de 7 dias contra defeitos de fabricação. Caso haja qualquer problema, entre em contato conosco para providenciarmos a substituição ou reparo do produto. A garantia não cobre danos causados por mau uso ou desgaste natural. 5. Cancelamentos Pedidos podem ser cancelados até 24 horas após a confirmação de compra, desde que a produção não tenha sido iniciada. Caso o pedido já tenha sido produzido ou enviado, o cancelamento não será possível. 6. Pagamentos Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, transferência bancária ou Pix. O processamento do pedido só será iniciado após a confirmação do pagamento. Parcelamos suas compras em até X vezes sem juros (verifique as condições na hora da compra). 7. Personalização Oferecemos guirlandas personalizadas sob encomenda. Para esse tipo de pedido, o prazo de produção pode variar e será informado no momento da confirmação da compra. Pedidos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeitos de fabricação. 8. Atendimento Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h, via WhatsApp, e-mail ou redes sociais. Responderemos a todas as mensagens em até 48 horas úteis.
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