Ateliê Di Artes

Políticas da loja

Sejam Bem Vindos! Meu trabalho é artesanal, e personalizado, exceto produtos para artesanato, para um bom atendimento preciso que leiam os temos abaixo para que possamos atendê-los da melhor forma possível. 1.Atendimento/ Sobre Orçamentos/Consultas - Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 9 as 21:00 horas, as mensagens enviadas após o horário serão respondidas no próximo dia útil e o tempo estimado é de 1 dia no máximo, não atendemos fins de semana e feriados. - Consultas de preços, informar sempre quantidade desejada e data do evento, 2. Prazo de Confecção das peças - Verifique sempre os prazos de postagens em cada produto, independente da sua urgência não postaremos antes do prazo previsto de produção. - Faça seu pedido com antecedência, pois não nos responsabilizamos pelos atrasos por parte do agente transportador. BISCUIT - entre 20 a 30 dias úteis dependendo da peça. KITS PERSONALIZADOS - entre 10 a 15 dias úteis verificar nosso prazo de postagem de cada produto na descrição do mesmo A contratação do agente transportador é de inteira responsabilidade do cliente, cabendo a este realizar reclamações por problemas ou atrasos vindos do mesmo. 3. Produção das Peças sob Encomenda - Para Produtos sob encomenda a confecção será iniciada somente após confirmação do pagamento, obedecendo sempre o prazo descrito na confecção de cada produto. - Não fazemos alterações nas artes, portanto não enviamos arte para aprovação. - As peças em papelaria serão enviadas desmontadas conforme descrição do produto. - No ato do compra o cliente deve enviar por chat o Nome e Idade para personalização do seu produto. 4. Pedidos feitos e não finalizados com o pagamento será cancelado no terceiro dia. 5. Leia atentamente todas as nossas políticas da loja, assim estaremos cientes de que o cliente concorda com nossa política. 6. Desistência Por se tratar de um produto personalizado nosso prazo de desistência do pedido é de 2 dias após pagamento, Agradecemos a preferência. Edlany Rocha