Ateliê Báquico

Políticas da loja

Bem-vindo(a) à Ateliê Báquico, onde cada artigo é feita com cuidado, elegância e um toque artesanal especial. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra encantadora e transparente. Por isso, pedimos um momentinho para conhecer nossas políticas abaixo: Pedidos e Produção -- Nossos produtos são feitos artesanalmente, e alguns modelos podem ser produzidos sob encomenda. - O prazo de confecção começa a contar a partir da confirmação do pagamento. - Antes de finalizar sua compra, verifique as medidas, cores e descrições com atenção. Se tiver dúvidas, estamos à disposição no chat da loja. Prazos e Envio - O envio é feito pelos Correios ou transportadora parceira, com código de rastreio para acompanhamento. - O prazo de entrega pode variar conforme sua localidade e é informado no momento da compra. - Caso haja atraso por parte dos Correios, daremos todo o suporte possível para resolver rapidamente. Pagamentos - Os pagamentos são processados com segurança pelo sistema do Elo7. - Aceitamos cartões de crédito, boleto e PIX (conforme as opções disponíveis na plataforma). - O pedido é considerado confirmado somente após a aprovação do pagamento. Trocas e Devoluções - Trabalhamos com muito cuidado para garantir sua satisfação. - Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. - Para trocas por arrependimento, o produto deve estar sem uso e em perfeitas condições, com embalagem original. - O frete de devolução será avaliado caso a caso. Personalização - Alguns modelos permitem personalização (iniciais, frases, cores) consulte antes da compra! - Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito. Atendimento - Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). - Respondemos o mais rápido possível ? geralmente em até 24 horas úteis. - Nosso compromisso é tratar cada cliente com atenção, respeito e carinho. Nossa Essência Cada peça do Ateliê Báquico é feita para acompanhar momentos especiais da sua vida. Agradecemos sua confiança e esperamos que você se encante tanto com nossos produtos quanto nós nos encantamos em criá-los! Com carinho, Equipe Ateliê Báquico