Políticas da loja
SOBRE ENCOMENDAS:
ATENDIMENTO: Seg à Sex das 13h às 19h (exceto feriado) - Pedidos recebidos após estes horários, serão atendidos no dia útil seguinte.
ATENÇÃO: Confira a descrição do produto (medida, e prazo de produção) que constam em todos os anúncios para que ao receber o produto não haja insatisfação.
PRAZO DE PRODUÇÃO: o prazo descrito no cadastro é uma estimativa em dias úteis (exceto sábados, domingos e feriados) Consulte disponibilidade de agenda, esse prazo pode ser estendido dependendo do acúmulo de agendamentos no período desejado. Tire todas as suas dúvidas e calcule o frete antes de efetuar a compra, clicando em contatar vendedor. Caso solicite mais de um produto, o prazo de produção sofrerá alteração.
Não trabalhamos com frete grátis, o frete é por conta do comprador.
CORREIOS E PRAZOS DE ENTREGA: as encomendas são enviadas via Correios por REGULAR ou EXPRESSO.
Não temos controle sobre atrasos dos correios; será feito o acompanhamento pelo rastreio após a postagem para auxiliar até que sua encomenda chegue ao seu destino. Caso a caixa seja entregue violada, pedimos que não a receba. Não será feita a troca do produto se for recebido.
ENTREGA EM MÃOS: Somente em lugares públicos de fácil acesso - São Paulo capital
Horários de entrega: Seg à Sexta das 13h às 19h. (Exceto em feriados)
*Será cobrada uma taxa de R$10,00. O comprador deverá assinar um comprovante, para comprovação de recebimento que estará disponível no ato da entrega.
CADASTRO E ENVIO: atente-se se no cadastro consta nome completo, endereço completo e numeração da residência corretos; caso seja cadastrado endereço ou numeração incorretos ou inexistentes e a encomenda retornar, será cobrado novo frete para reenvio. Atenção na hora do cadastro. Caso o comprador não queira arcar com um novo frete, será cancelado o pedido e reembolsado o valor da compra.
PAGAMENTOS E AGENDAMENTOS: O pedido entrará na agenda de produção após a confirmação do pagamento; portanto, é importante que após o cálculo do frete e a verificação do prazos, seja realizado o pagamento do pedido em seguida.
Pedidos pendentes de pagamento serão cancelados 5 dias à partir do cálculo do frete, podendo ser reativado depois.
As formas de pagamento disponíveis: cartão de crédito, boleto.
DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO: Só haverá devolução do pagamento caso ocorra algum contratempo que nos impossibilite de confeccionar o pedido ou em caso de arrependimento da compra. Nesse último caso, o cliente deve entrar em contato via mensagem no seu pedido, em até 7 dias corridos após o recebimento da sua mercadoria. Após o cliente devolver a mercadoria, ele será ressarcido do valor pago, desde que o produto seja entregue nas mesmas condições. Após 7 dias corridos não serão mais aceitas devoluções.
O reembolso é feito via Wirecard. Para pagamento em boleto; o reembolso será feito apenas em conta bancária com o mesmo CPF do comprador (CPF onde foi gerado o boleto). Para pagamentos com cartão de crédito, o reembolso é feito por meio da sua financeira.
*Após a devolução da mercadoria pelo cliente, e o recebimento da mercadoria pela loja, o reembolso será feito em até 5 dias úteis.
PRONTA ENTREGA: Para produtos Pronta Entrega o prazo de envio é de até 5 dias úteis da confirmação do pagamento, tempo necessário para o processo de embalagem e postagem.
PEDIDO URGENTE: Não trabalhamos com pedidos urgentes ou com o prazo curto para confecção.
MATERIAL E RECOMENDAÇÕES: Trabalhamos com feltro, tecido, enchimento de poliéster antialérgico e aviamentos.
Peças produzidas com feltro não são brinquedos, são artigos para decoração e o seu manuseio de forma incorreta pode reduzir a vida útil da sua peça.
Por ser artesanal, os materiais podem sofrer pequenas variações de cor conforme disponibilidade e o lote do fabricante.
As peças artesanais não se enquadram em padrões de segurança exigidos pelo INMETRO.
Você receberá junto a sua encomenda as Instruções de Uso e Manutenção, limpeza e manuseio para que sua peça dure muito mais tempo.
P.S: O manuseio e os cuidados incorretos com as peças artesanais em feltro isenta completamente a artesã de qualquer responsabilidade sobre a mesma.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Art's Ny
SobrePolíticas da loja
SOBRE ENCOMENDAS: ATENDIMENTO: Seg à Sex das 13h às 19h (exceto feriado) - Pedidos recebidos após estes horários, serão atendidos no dia útil seguinte. ATENÇÃO: Confira a descrição do produto (medida, e prazo de produção) que constam em todos os anúncios para que ao receber o produto não haja insatisfação. PRAZO DE PRODUÇÃO: o prazo descrito no cadastro é uma estimativa em dias úteis (exceto sábados, domingos e feriados) Consulte disponibilidade de agenda, esse prazo pode ser estendido dependendo do acúmulo de agendamentos no período desejado. Tire todas as suas dúvidas e calcule o frete antes de efetuar a compra, clicando em contatar vendedor. Caso solicite mais de um produto, o prazo de produção sofrerá alteração. Não trabalhamos com frete grátis, o frete é por conta do comprador. CORREIOS E PRAZOS DE ENTREGA: as encomendas são enviadas via Correios por REGULAR ou EXPRESSO. Não temos controle sobre atrasos dos correios; será feito o acompanhamento pelo rastreio após a postagem para auxiliar até que sua encomenda chegue ao seu destino. Caso a caixa seja entregue violada, pedimos que não a receba. Não será feita a troca do produto se for recebido. ENTREGA EM MÃOS: Somente em lugares públicos de fácil acesso - São Paulo capital Horários de entrega: Seg à Sexta das 13h às 19h. (Exceto em feriados) *Será cobrada uma taxa de R$10,00. O comprador deverá assinar um comprovante, para comprovação de recebimento que estará disponível no ato da entrega. CADASTRO E ENVIO: atente-se se no cadastro consta nome completo, endereço completo e numeração da residência corretos; caso seja cadastrado endereço ou numeração incorretos ou inexistentes e a encomenda retornar, será cobrado novo frete para reenvio. Atenção na hora do cadastro. Caso o comprador não queira arcar com um novo frete, será cancelado o pedido e reembolsado o valor da compra. PAGAMENTOS E AGENDAMENTOS: O pedido entrará na agenda de produção após a confirmação do pagamento; portanto, é importante que após o cálculo do frete e a verificação do prazos, seja realizado o pagamento do pedido em seguida. Pedidos pendentes de pagamento serão cancelados 5 dias à partir do cálculo do frete, podendo ser reativado depois. As formas de pagamento disponíveis: cartão de crédito, boleto. DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO: Só haverá devolução do pagamento caso ocorra algum contratempo que nos impossibilite de confeccionar o pedido ou em caso de arrependimento da compra. Nesse último caso, o cliente deve entrar em contato via mensagem no seu pedido, em até 7 dias corridos após o recebimento da sua mercadoria. Após o cliente devolver a mercadoria, ele será ressarcido do valor pago, desde que o produto seja entregue nas mesmas condições. Após 7 dias corridos não serão mais aceitas devoluções. O reembolso é feito via Wirecard. Para pagamento em boleto; o reembolso será feito apenas em conta bancária com o mesmo CPF do comprador (CPF onde foi gerado o boleto). Para pagamentos com cartão de crédito, o reembolso é feito por meio da sua financeira. *Após a devolução da mercadoria pelo cliente, e o recebimento da mercadoria pela loja, o reembolso será feito em até 5 dias úteis. PRONTA ENTREGA: Para produtos Pronta Entrega o prazo de envio é de até 5 dias úteis da confirmação do pagamento, tempo necessário para o processo de embalagem e postagem. PEDIDO URGENTE: Não trabalhamos com pedidos urgentes ou com o prazo curto para confecção. MATERIAL E RECOMENDAÇÕES: Trabalhamos com feltro, tecido, enchimento de poliéster antialérgico e aviamentos. Peças produzidas com feltro não são brinquedos, são artigos para decoração e o seu manuseio de forma incorreta pode reduzir a vida útil da sua peça. Por ser artesanal, os materiais podem sofrer pequenas variações de cor conforme disponibilidade e o lote do fabricante. As peças artesanais não se enquadram em padrões de segurança exigidos pelo INMETRO. Você receberá junto a sua encomenda as Instruções de Uso e Manutenção, limpeza e manuseio para que sua peça dure muito mais tempo. P.S: O manuseio e os cuidados incorretos com as peças artesanais em feltro isenta completamente a artesã de qualquer responsabilidade sobre a mesma.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução