Políticas da loja
Oii!! É com muito prazer que eu estou aqui para atender você e produzir os personalizados da sua festa, cheio de amor!
Mas para que posamos atender você da melhor forma possível, peço que leia com atenção a nossa política de atendimento:
1.RESPOSTA - 1.1. Ao entrar em contato comigo, responderei no máximo em 24 horas, de segunda a sexta( menos feriados, sábados e domingos).Fique à vontade para esclarecer as suas dúvidas.
2.DO PAGAMENTO - 2.1. O pagamento é feito diretamente no site do Elo7, com cartão de crédito ou boleto bancário. Para pagamentos parcelados, verifique as taxas de juros; 2.2. Os pagamentos realizados através de boleto bancário, levam cerca de 3 dias para serem confirmados.
3.DO PEDIDO - 3.1. Pedidos serão recebidos e aguardarão a confirmação de pagamento em até três dias, sendo cancelado após este prazo. Pois por se tratar de produto feito por encomenda, a execução do serviço será somente feita após a confirmação do pagamento; 3.2. Para produtos a ser desenvolvido será analisado e informado ao cliente previamente o prazo para entrega, prazo este que começará a fluir após a aprovação por escrito.
4.DO PRAZO 4.1. Para kits já existentes no portfólio: 15 dias úteis. Para kits novos (qualquer tema): 10 dias úteis para a produção da arte + 15 dias úteis para a produção; 4.3. Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra. Independentemente de sua urgência, não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto. Sendo assim, faça seu pedido com antecedência;4.4.PRAZO PARA CANCELAMENTO DO PEDIDO: Até 48 hs após a confirmação de pagamento; 4.5. PRAZO PARA ENVIO DAS INFORMAÇÕES PARA PORJETOS EXISTENTES: Após a confirmação do pagamento, o cliente terá 24hs para informar o nome e idade para personalização do seu produto; 4.6. PRAZO PARA PREECHER O BRIEFING DO PROJETO NOVO: Após a confirmação do pagamento, o cliente terá 24hs para preencher um briefing que será mandado o link pelo canal, pois através dele que iremos ter todas as informações para confeccionar uma nova arte; 4.7. PRAZO PARA ENVIO DO PROJETO NOVO: Até 10 dias úteis após o preenchimento do briefing; 4.8. PRAZO PARA ENVIO DO PROJETO EXISTENTES: Até 3 dias úteis após o envio das informações; 4.9. PRAZO PARA APROVAÇÃO DO PROJETO: O cliente tem até 24 hs do recebimento para aprovar o projeto; 4.10. PRAZO PARA INÍCIO DA PRODUÇÃO: Até 12 hs após aprovação do cliente pelo projeto; 4.11. PRAZO FINAL PARA ENVIO: Para kits já existentes no portfólio: 15 dias úteis.
Para kits novos (qualquer tema): 10 dias úteis para a produção da arte + 15 dias úteis para a produção.
* Caso haja alteração no pedido inicial, o prazo passa a contar da nova negociação, ou diretamente com o cliente, pelo chat.
5.DO ENVIO 5.1. Realizamos o envio para todo o Brasil através dos serviços dos Correios, por PAC ou SEDEX ou SEDEX 10; 5.2. A taxa de entrega é de responsabilidade do cliente, sendo que o valor será calculado fazendo parte integrante do orçamento; 5.3. Após a postagem, enviaremos pelo chat os dados para rastreio do seu pedido e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios; 5.4.No caso de nova remessa, pela tentativa de entrega pelo correio 3 vezes, será gerado um novo frete e o mesmo não usufrui dos descontos referentes ao convênio do Elo7 e Correios, devendo o cliente escolher entre o frete PAC ou SEDEX (sem desconto); 5.6. Se receber o produto com divergências do pedido, desde que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado; 5.7. Todas as formas de frete têm seguro para o caso de roubo ao carteiro ou extravio da encomenda. Em caso de extravio, por responsabilidade dos Correios, entre em contato conosco para que possamos encontrar a melhor solução para o problema; 5.8. Após receber sua encomenda, informe no Elo7 e deixe uma avaliação sobre o atendimento e sobre os produtos recebidos. A sua avaliação é muito importante para nós e para futuros compradores.
6.PRODUTOS- 6.1. Os produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no site; 6.2. Pode haver variação de cor de acordo com o monitor de seu computador; 6.3. Por se tratar de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, como o modelo de aviamento, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído; 6.4. Conforme descrição do anúncio, todas as nossas peças são enviadas desmontadas para que não seja danificada; 6.5. Impressos em jato de tinta alta qualidade, papel fosco alta alvura (180g); 6.6. Todas nossas artes contêm nossa logo, de maneira discreta.
7.CADASTRO-7.1. O CADASTRO NO SITE É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE, então, confira os dados de entrega (endereço, logradouro, cidade, CEP), pois caso alguma informação tenha sido digitada errado ou incompleto, não nos responsabilizaremos se o correio não conseguir entregar.
Agradecemos
ARTS DA CIÇA
ALINE PETRY
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Art`s da Ciça
SobrePolíticas da loja
Oii!! É com muito prazer que eu estou aqui para atender você e produzir os personalizados da sua festa, cheio de amor! Mas para que posamos atender você da melhor forma possível, peço que leia com atenção a nossa política de atendimento: 1.RESPOSTA - 1.1. Ao entrar em contato comigo, responderei no máximo em 24 horas, de segunda a sexta( menos feriados, sábados e domingos).Fique à vontade para esclarecer as suas dúvidas. 2.DO PAGAMENTO - 2.1. O pagamento é feito diretamente no site do Elo7, com cartão de crédito ou boleto bancário. Para pagamentos parcelados, verifique as taxas de juros; 2.2. Os pagamentos realizados através de boleto bancário, levam cerca de 3 dias para serem confirmados. 3.DO PEDIDO - 3.1. Pedidos serão recebidos e aguardarão a confirmação de pagamento em até três dias, sendo cancelado após este prazo. Pois por se tratar de produto feito por encomenda, a execução do serviço será somente feita após a confirmação do pagamento; 3.2. Para produtos a ser desenvolvido será analisado e informado ao cliente previamente o prazo para entrega, prazo este que começará a fluir após a aprovação por escrito. 4.DO PRAZO 4.1. Para kits já existentes no portfólio: 15 dias úteis. Para kits novos (qualquer tema): 10 dias úteis para a produção da arte + 15 dias úteis para a produção; 4.3. Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra. Independentemente de sua urgência, não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto. Sendo assim, faça seu pedido com antecedência;4.4.PRAZO PARA CANCELAMENTO DO PEDIDO: Até 48 hs após a confirmação de pagamento; 4.5. PRAZO PARA ENVIO DAS INFORMAÇÕES PARA PORJETOS EXISTENTES: Após a confirmação do pagamento, o cliente terá 24hs para informar o nome e idade para personalização do seu produto; 4.6. PRAZO PARA PREECHER O BRIEFING DO PROJETO NOVO: Após a confirmação do pagamento, o cliente terá 24hs para preencher um briefing que será mandado o link pelo canal, pois através dele que iremos ter todas as informações para confeccionar uma nova arte; 4.7. PRAZO PARA ENVIO DO PROJETO NOVO: Até 10 dias úteis após o preenchimento do briefing; 4.8. PRAZO PARA ENVIO DO PROJETO EXISTENTES: Até 3 dias úteis após o envio das informações; 4.9. PRAZO PARA APROVAÇÃO DO PROJETO: O cliente tem até 24 hs do recebimento para aprovar o projeto; 4.10. PRAZO PARA INÍCIO DA PRODUÇÃO: Até 12 hs após aprovação do cliente pelo projeto; 4.11. PRAZO FINAL PARA ENVIO: Para kits já existentes no portfólio: 15 dias úteis. Para kits novos (qualquer tema): 10 dias úteis para a produção da arte + 15 dias úteis para a produção. * Caso haja alteração no pedido inicial, o prazo passa a contar da nova negociação, ou diretamente com o cliente, pelo chat. 5.DO ENVIO 5.1. Realizamos o envio para todo o Brasil através dos serviços dos Correios, por PAC ou SEDEX ou SEDEX 10; 5.2. A taxa de entrega é de responsabilidade do cliente, sendo que o valor será calculado fazendo parte integrante do orçamento; 5.3. Após a postagem, enviaremos pelo chat os dados para rastreio do seu pedido e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios; 5.4.No caso de nova remessa, pela tentativa de entrega pelo correio 3 vezes, será gerado um novo frete e o mesmo não usufrui dos descontos referentes ao convênio do Elo7 e Correios, devendo o cliente escolher entre o frete PAC ou SEDEX (sem desconto); 5.6. Se receber o produto com divergências do pedido, desde que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado; 5.7. Todas as formas de frete têm seguro para o caso de roubo ao carteiro ou extravio da encomenda. Em caso de extravio, por responsabilidade dos Correios, entre em contato conosco para que possamos encontrar a melhor solução para o problema; 5.8. Após receber sua encomenda, informe no Elo7 e deixe uma avaliação sobre o atendimento e sobre os produtos recebidos. A sua avaliação é muito importante para nós e para futuros compradores. 6.PRODUTOS- 6.1. Os produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no site; 6.2. Pode haver variação de cor de acordo com o monitor de seu computador; 6.3. Por se tratar de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, como o modelo de aviamento, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído; 6.4. Conforme descrição do anúncio, todas as nossas peças são enviadas desmontadas para que não seja danificada; 6.5. Impressos em jato de tinta alta qualidade, papel fosco alta alvura (180g); 6.6. Todas nossas artes contêm nossa logo, de maneira discreta. 7.CADASTRO-7.1. O CADASTRO NO SITE É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE, então, confira os dados de entrega (endereço, logradouro, cidade, CEP), pois caso alguma informação tenha sido digitada errado ou incompleto, não nos responsabilizaremos se o correio não conseguir entregar. Agradecemos ARTS DA CIÇA ALINE PETRY
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