Artes e Ideias Biscuit

Políticas da loja

ARTES E IDEIAS BISCUIT - ATELIER PARA SERVIÇOS ARTESANAIS EM PORCELANA FRIA Bem-vindo(a) à nossa loja! Aqui você encontra peças feitas com muito carinho em biscuit artesanal. São velas de aniversário personalizadas, apliques em biscuit temático para decoração de bandejas, topos e lembrancinhas. Para garantir uma ótima experiência, leia com atenção nossa política: HORÁRIO DE ATENDIMENTO -Nosso atendimento pelo chat funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h (horário de Brasília). Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil. ATENDIMENTO PERSONALIZADO Cada peça é feita artesanalmente, com muito carinho e atenção aos detalhes. Por isso, pedimos um breve prazo para retorno, especialmente durante períodos de alta demanda. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO -Todas as peças são feitas sob encomenda. -O prazo de produção é informado na página do produto e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. -Após a produção, o envio é feito via Correios ou transportadora, conforme escolhido no carrinho de compra. -O código de rastreio será disponibilizado após postagem na página de compra. PERSONALIZAÇÃO -Trabalhamos com temas variados e que poderão ser personalizados, conforme informado na descrição do produto (idade, cores, nome). -Certifique-se de informar todos os detalhes corretamente no momento do pedido. -Caso queira algo diferente, entre em contato antes da compra para confirmar a viabilidade. PAGAMENTOS -Os pagamentos são processados com segurança pelo sistema do Elo7. -O pedido só entra na fila de produção após a confirmação do pagamento. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO -Sempre enviamos foto do produto pronto antes do envio, para que o cliente possa conferir os detalhes finais. -Pedimos que fiquem atentos às mensagens da vendedora, pois dúvidas e confirmações rápidas evitam atrasos na produção e na entrega. TROCAS E DEVOLUÇÕES -Por se tratar de um produto artesanal e personalizado, não aceitamos devoluções. -Fique atento às mensagens enviadas pela loja. -Qualquer correção deve ser informada imediatamente à vendedora, antes do envio. -Em caso de danos no transporte, entre em contato conosco em até 48h após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem. ENDEREÇO E ENTREGA -Confira com atenção o endereço cadastrado no momento da compra. -A etiqueta de postagem é preenchida automaticamente conforme o cadastro do cliente. Não conseguimos editar. -Não nos responsabilizamos por atrasos ou entregas em endereços incorretos informados pelo cliente. CUIDADOS COM O PRODUTO -Evite quedas, pois o produto é feito em porcelana fria (biscuit) e poderá quebrar. -Caso solte alguma parte, utilize cola branca e um pouquinho de cola instantânea para colar novamente. -Pode ser lavado rapidamente com uma escovinha, esponja ou limpo com um pano úmido. -Nunca deixe de molho, para evitar danos ao acabamento. DÚVIDAS Ficou com alguma dúvida? Envie sua mensagem antes de concluir a compra. Terei o maior prazer em atender você! Obrigada por escolher nosso trabalho artesanal! Cada peça é feita com amor e dedicação para tornar seu momento ainda mais especial. Janice Vasconcellos Artesã Artes e Ideias Biscuit