Artes e Ideias Biscuit

Políticas da loja

ATELIER PARA SERVIÇOS ARTESANAIS DE BISCUIT ( Porcelana fria). - QUAL O CONCEITO DE ARTESANATO? Artesanato é a arte de criar objetos por meio da transformação da matéria-prima (BISCUIT), usando as mãos como o principal instrumento de trabalho. As ferramentas e equipamentos são sempre auxiliares, não se sobrepondo ao fazer manual. Portanto, cada peça é única e mesmo com a tentativa de produzir peças iguais, o fato de serem feitas a mão, faz com que isso seja inalcançável. -HORÁRIO DE ATENDIMENTO NO CHAT Segunda-feira: 16:00 às 20h / Terça à sexta-feira: de 10:00 às 14:00; de 16:00 às 20:00h; / Sábado, domingo e feriado: eventualmente. -TRABALHO SOB ENCOMENDA Verifique o prazo de confecção informado na página do produto e confirme com o vendedor a data para postagem. Caso queira alguma modificação, forneça todos os dados necessários para confecção do produto ao fazer o pedido. -ENTREGA O produto poderá ser retirado diretamente em nosso atelier ou enviado através de transportadoras informadas no carrinho de compras. *Sempre confirme se a data de postagem + a data de entrega da transportadora atende ao prazo em que vai precisar do produto. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos de entrega das transportadoras, portanto, faça seu pedido com antecedência. Nossas postagens são feitas somente ás segundas-feiras e caso seja feriado, será postado no dia posterior ( terça-feira). -FORMATO .O produto é totalmente artesanal e poderá haver alterações de cor e de formato. Eventuais marcas de dedos também poderão ser notadas. As partes do produto são feitas separadamente e usa-se cola para uni-las, onde pode ser evidenciada. Nossos bonecos não são réplicas de personagens e não trabalhamos com estilo realista. As fotos contidas na página do produto são ilustrativas, portanto, não corresponde ao produto que será enviado, a não ser em caso de pronta entrega. Sempre enviamos foto do produto pronto antes de ser postado. Fique atento a notificações da vendedora. O produto será postado exatamente na data informada, mesmo se o comprador não tenha visualizado a foto. Forneça todas as informações necessárias para fabricação do produto ao fazer o pedido, especificando todos os detalhes necessários para confecção. Não haverá correção após a peça pronta, caso a artesã não tenha essas informações. -O QUE PODE SER PERSONALIZADO? ( sempre forneça essas informações) *Cabelo dos bonecos *Cor de pele *Roupinhas *Cor dos olhos *Cores das peças *Nome e número da vela. -O QUE PODE SER TROCADO ? ( Sempre consulte antes de fazer o pedido) *Personagens no mesmo valor. -O QUE PODE SER ACRESCENTADO? *Qualquer personagem ou aplique, sendo adicionado o preço da peça ao valor do produto. ( Sempre consulte antes de fazer o pedido) -ETIQUETA DE POSTAGEM .Preencha seu cadastro do Elo7 corretamente, com seu nome completo, CEP e endereço de entrega ao realizar a compra. *A etiqueta de postagem é preenchida automaticamente conforme dados fornecidos no cadastro do cliente. Qualquer erro, poderá acarretar em não emissão da etiqueta ou atrasos na entrega e até mesmo devolução do produto ao remetente. A loja não consegue editar o cadastro do cliente. Qualquer problema com endereço, entre em contato direto com o suporte do Elo7. -ATENÇÃO .Nos pedidos enviados, não haverá devolução de pagamento em caso de desistência do comprador, pois uma grande parte do valor é usado para compra de material do próprio pedido. Por isso, verifique atentamente a foto do produto pronto que estará disponibilizado em 1 dia antes da data marcada para postagem. Caso queira alguma correção, desde que esteja dentro das informações dadas para confecção, deve ser informado imediatamente, onde acrescentaremos o prazo de mais 7 dias úteis para correção e postagem. No entanto, sempre forneça detalhes à vendedora ao fazer o pedido. -POLÍTICAS DO ELO7 .Conforme políticas do próprio Elo7, não podemos fornecer telefone ou endereço para contato. Nosso endereço e telefone será informado após a concretização da compra. Agradecemos a compreensão e nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimento! Janice Vasconcellos - Artesã