Não responde as mensagens
Boa tarde,
Em razão da quatidade de perguntas que recebemos diariamente, respondemos durante o espediente ( 7::00 hrs. até 20:00 horas.
Hojje 19.08 atendemos perguntas, orçamentos, duvidas status de pedidos de seis sites de origem de mais de 300 clientes..
Quando ao seu pedido, ja coletado pelo Correios e segue destino.
Acompanhe a entrega acessand o código rastreamento Correios.
Em atenção,
Kris
ARTE BRASIL DECOR
Estou decepcionda com a capa no site ela é de cor bem forte, tanto o vermelho qto azul e a q eu recebi e super clara, desbotada parecendo ser vor rosa. Quero só ver como vira a outra q comprei. Me senti enganada.
Para esclarecimentos .
A proposta desta coleção Nautica são de almofadass estilo Vintage com teciddo a certa rusticidade .
O conceito desta Coleção Nautica remete a época de Piratas e Corçarios, ou seja com aspecto envelhecido ( veja em especificações do produto )
Quanto a variação de tonalidade ( tons ) esta relacionada ao efeito LUMINICENCIA , ou seja a calibragem da luminosidade da tela de seu PC ou Celular.
Em atenção,
Kris.
ARTE BRASIL DECOR
Tudo certoVer detalhes da avaliação
Muito lindo.Ver detalhes da avaliação
Atraso na entrega e ainda uma estampa totalmente diferente, mandei mensagem e não me responderam
Para esclarecimentos:
O atraso de entrega esta relaciondo a greve parcial dos Correios , principalmente na região sul, neste caso Santa Catarina.
Quanto o envio de almofads diferentes do pedido é possivel em razão de ero humano no momento de embalar o oedido.
Disponibilizamos as almofadas ( estampa ) adquirida para pronta entrega e despacho em até 48 horas.
Desculpe-nos nossa falha.
Em atenção.
Kris,
Comprei uma almofada no dia 06/04, no dia 25/04 comunicaram que retiraram o produto de linha e me sugeriram escolher outra, preferi não fazer isso em função da demora no atendimento e solicitei a devolução do valor, que até o momento 14 de maio, não ocorreu - Loja Dia das Mães -
Para esclarecimentos.
No momento da estampagem da imagem no tecido o arquivo digital presentou problemas tecnicos.
A sugestão é escolher nova almofada de mesmo tema NAUTICA entre mais de 300 itens para pronta entega.
No momento do cancelamento da compra, altorizamos a intermediadora de negócios ZOOP, responsável para processar o devido reembolso, cujo prazo depende da data de autorização e fechamento da fatura do cartão.
O reembolso é finalizado em até 60 dias e depende da bandeira do cartão.
Seguimos a disposição para demais esclarecimentos.
Em atenção.
ARTE BRASIL DECOR
Depois de 1 mes de espera, precisei cancelar meu pedido.
Informou que a encomenda coletada pelos Correios em 9.05, de acordo com prazo de produção ( não considere fins de semana e dias de feriados ).
Estamos em contato com Correios para verificação e identificação do pacote no fluxo postal.
Estamos monitorando este pedido. até solução,
Aguarde breve contato.
Obrigada.
Kris.
ARTE BRASIL DECOR
Meu pedido atrasou, eu enviei 2x msg perguntando e não tive retorno algum, chegou a Páscoa e não chegou meu pedido.
PARA ESCLARECIMENTOS:
Vamos verificar nesta terça-feira, apos veriado prolongado de PASCOA junto aos Correios sobre " status " do pedido. coletado pela empresa transpotadora,
Aguarrde nosso durante oexpediente da proxima quarta-feira.
Em atenção,
ARTE BRASIL DECOR
Além da super demora na entrega, produto de acabamento pessimo, sem capricho
Para esclarecmentos.
Confome especiifcações do produto o prazo de produção é de ate´20 dias uteis, ou seja antecipamos o despacho em 5 dias.
Considere que a encomenda retida 7 dias, na transportadora pela Receita Federal para verificação de conteudo. ( cliente notidicado )
Você adquirio produto artesanal como sendo peça unica inclusive a moldura produzida uma a uma ( mão é industrializada )
O produto recebeu anteriormente recomendação como sendo CINCO ESTRELAS ( como pode veirificar ).
Impossivel agradar a todos os clientes !!!
Gostaria de sugestões de melhorias do produto, estamos sempre prontos para ouvir nossos clientes.
Colocamo-nos sempre a disposição.
ARTE BRASIL DECOR
Fiz uma compra no dia 08/01/2024, com prazo de 20 dias úteis de entrega. E ate a presente data não recebi.
Para esclarecimentos .
O cliente notificado sobre evento que foge de nosso controle.
A estampa em arquivo digital apresentou no momento de impressão digital e a partir desta notificação o cliente optou em aguardar a possivel recuperação desde arquivo pelo nosso colaborador designer grafico.
Mantemos varios contatos via CHAT informando ao cliente sobre statuz do pedido,
Seguimos a disposição.
Claudio Junior
responsavel pela produção,
Comprei uma capa de almofada linda, demorou um pouco para chegar mas a espera valeu a pena.Ver detalhes da avaliação
Ótimo tecido, muito bem feitoVer detalhes da avaliação
Bonitas almofadasVer detalhes da avaliação
Gostei demais!!!Ver detalhes da avaliação
Amei, obrigada!!! Comprarei novamente!!!Ver detalhes da avaliação
Gostei do produtoVer detalhes da avaliação
Amei!! As almofadas são lindas, muito bem confeccionadas, acabamento maravilhoso!! Simplesmente encantada! Muito obrigada!Ver detalhes da avaliação
Melhor compra! Vendedor atencioso, produto muito bom mesmo!Ver detalhes da avaliação
Muito bom! Era como eu imaginava.Ver detalhes da avaliação
Apesar do prazo um pouco demorado atendeu as expectativas. Ameiii
Prezada Cliente,
Em razão da variedade de almofadas, mais de 2.300 entre estampas e tecidos nossa produção e reposição de estoque é programada.
Trabalhamos com as maiores tecelagens com prazos de entrega de tecido programadas .
Certos da compreensão, sobre prazos de produção, lembramos que também disponbilizamos variedade de almofadas a PRONTA ENTREGA.
Obrigada pela compra !!!
Kris.
ARTE BRASIL DECOR
